如何查看店鋪寶貝的淘寶中差評并且優(yōu)化

　　在淘寶當中無論是賣家還是賣家對淘寶的買家評價都特別重視，賣家是為了店鋪轉化，而買家則是為了查看消費者對產(chǎn)品的反映。那么大家知道如何查看自己對每一次訂單的評價嗎?以及對淘寶評價進行優(yōu)化的方法，下面下編就來為大家詳細的介紹一下，希望可以為大家提供幫助。

　　1，打開淘寶網(wǎng)站并點擊“登錄”

　　2，出現(xiàn)登錄屏幕，輸入您的用戶名和密碼，然后單擊“登錄”。

　　3，登錄成功后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶” - “已購買寶貝”進入個人購物賬戶。

　　4，進入我的淘寶后在左側你會看到我的評價，點擊并進入。

　　5，進入我的評價后你會看到一個對你近期評價的統(tǒng)計表，這時我們滑動鼠標，將頁面往下拉。

　　6，首先你會看到店家對你的評論的一個回復，如果你想看你對他人的評價應點擊旁邊箭頭所指處。

　　7，現(xiàn)在你就可以看到你對他人的評價了。

　　如何優(yōu)化淘寶評價

　　關于負面評價的處理!

　　是總有商家，面臨負面評價置頂或者排在前面，影響了銷售轉化。關于店鋪的負面評價處理，我們一般分為三個步驟：

　　1. C店，引導修改評價

　　2. 天貓店，引導淘寶隱藏評價

　　3. 改變評價的排序

　　第一：修改評價：關于服務這塊就不展開說了，一般情況下，行之有效的，就是給顧客一些補償，補償?shù)搅耍芏嗍戮秃谜f了。

　　但是這里要提到的一點，有人知道手機端在哪修改評價嗎?

　　我們要考慮到現(xiàn)在的購物場景，很多顧客都在手機端操作，讓他特意去電腦端操作，回復都是不方便，沒時間，所以作為客服，特別是C店的客服，這個手機端修改的方法，一定要截圖保存，及時引導顧客。

　　手機淘寶-我的淘寶-我的評價，隱藏很深的那個地方，點開可以操作修改，刪除評價。

　　至于補償多少，根據(jù)各自店鋪來。

　　那我們就接著說第二步，隱藏評價：有商家天貓店鋪的評價，在什么情況下會隱藏嗎

　　不是刪除，是屏蔽，前臺看不見這個評價，我們這邊也測試過，一旦判定廣告信息，原評價也是看不見的，大家可以測試下。

　　還有，規(guī)蜜的應用，也建議大家可以嘗試，很多商家說規(guī)蜜投訴效果不大，可以規(guī)蜜申訴+電話申訴，雙管齊下，一般效果會明顯點。

　　關于淘寶追加評價，一般含有微信，電話號碼，第三方平臺地址，都會被判定廣告評價，廣告評價的內(nèi)容，建議客服直接發(fā)給愿意追加的顧客，而不是讓顧客自己隨便寫。

　　這個是我們一個鞋店的評價，廣告后，在前面的評價顯示里，不再顯示了，但是在開頭的時候，很多商家就說了，顧客很難溝通，所以我們作為商家要了解一些評價排序的規(guī)則。

　　最后，關于評價排序規(guī)則：我們一起來匯總下：

　　就是顧客等級，時間，字數(shù)，曬圖，追加，等級這些都是我們商家比較了解的參考值。

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