400電話最明顯的特點(diǎn)是收費(fèi)模式。400電話采用電話費(fèi)分?jǐn)傊剖召M(fèi)模式，即雙方共同承擔(dān)電話費(fèi)用，既能幫助企業(yè)降低成本，又能有效防止騷擾電話撥入。
呼叫轉(zhuǎn)移策略：1）隨機(jī)呼叫：系統(tǒng)每次從用戶呼叫號(hào)碼組中隨機(jī)選擇號(hào)碼，橋接呼叫路線；2）順序呼叫：根據(jù)用戶設(shè)置的順序，未來橋接到指定號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼均衡分配；3）隊(duì)列呼叫：按用戶設(shè)置的順序，未來按優(yōu)先橋接到指定號(hào)碼，前面的號(hào)碼更忙。
語(yǔ)音導(dǎo)航：呼叫用戶可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇將呼叫導(dǎo)航到指定目的地；節(jié)假日/高峰值班，易于完成。
信箱2：
呼叫攔截：根據(jù)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或局號(hào)限制客戶對(duì)企業(yè)熱線號(hào)的呼叫。
拒絕接聽黑名單騷擾電話：可根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號(hào)碼，設(shè)定禁止時(shí)間，實(shí)現(xiàn)黑名單屏蔽，有效防止惡意和騷擾電話。400號(hào)電話的先天特征大大降低了騷擾電話的發(fā)生。
消費(fèi)賬戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)控制整體戰(zhàn)略：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)清單：強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理工具支持企業(yè)管理者在線實(shí)時(shí)查詢?nèi)珖?guó)客戶的電話號(hào)碼和全國(guó)各地的電話號(hào)碼。因此，所有呼叫區(qū)域的時(shí)間段將一目了然。
呼叫分析：在網(wǎng)絡(luò)清單的基礎(chǔ)上，每月提供電話統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)、電話分配、業(yè)務(wù)類別、時(shí)間段等統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)可以根據(jù)這些基本數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格，為決策和業(yè)務(wù)提供分析和支持。
