400電話(huà)最明顯的特點(diǎn)是收費(fèi)模式。
400電話(huà)采用電話(huà)費(fèi)分?jǐn)偸召M(fèi)模式，即電話(huà)費(fèi)由雙方共同承擔(dān)，不僅可以幫助企業(yè)降低成本，還可以有效防止騷擾電話(huà)的撥付。
1.企業(yè)彩鈴。
企業(yè)彩鈴是大家都非常熟悉的，企業(yè)彩鈴的功能能夠給企業(yè)用戶(hù)良好的印象，而400電話(huà)跟其他不同的是，可以由企業(yè)自行設(shè)定，給到客戶(hù)良好印象的同時(shí)也能為企業(yè)進(jìn)行宣傳。
2、語(yǔ)音導(dǎo)航
客戶(hù)撥打400熱線(xiàn)后，企業(yè)可以自行設(shè)定想要轉(zhuǎn)接，通過(guò)語(yǔ)音的方式告知客戶(hù)如何選擇，這樣能夠很好的提升企業(yè)的工作效率，把一個(gè)的部門(mén)的分工做到最細(xì)致化。
3、通話(huà)錄音
通過(guò)400電話(huà)進(jìn)行通話(huà)，所有的通話(huà)過(guò)程會(huì)自動(dòng)記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時(shí)查看，通過(guò)這些來(lái)了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理
5、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)功能
當(dāng)客戶(hù)通話(huà)結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音的形式提醒客戶(hù)為企業(yè)客服進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶(hù)可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分，而這些評(píng)分會(huì)自動(dòng)的顯示在后臺(tái)，企業(yè)管理者可通過(guò)后臺(tái)清晰的了解每個(gè)企業(yè)客服的工作態(tài)度。
400電話(huà)功能遠(yuǎn)不止這些，而400電話(huà)已經(jīng)廣泛的被企業(yè)所使用，400電話(huà)的功能也不斷的被企業(yè)所熟知。
