400電話是由中國聯(lián)通、中國移動和中國電信為企業(yè)量身定制的通信業(yè)務(wù)。
這是一項增值服務(wù)。
當(dāng)你在正規(guī)代理申請400電話時，會有一個獨立的背景，可以設(shè)置電話綁定，這樣你就可以正常使用了。
如何設(shè)置400電話號碼？
1、按照綁定的坐席順序接聽電話
如果說企業(yè)綁定了3個號碼，然后這個時候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號有電話的情況，會轉(zhuǎn)接到2號，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。
2、系統(tǒng)隨機安排接聽坐席
比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼，就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。
3、循環(huán)模式
比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。
4、主叫識別
實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。
5、選擇呼轉(zhuǎn)
來電時，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞如財務(wù)室請按1，客服部請按2等，主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。
400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、競猜熱線等!是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!
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