400電話等待時(shí)間自己可以設(shè)置的，您可以登陸我司送給您的管理平臺(tái)，在這里你可以進(jìn)行相應(yīng)的修改。一般情況下400電話的等待時(shí)間經(jīng)過我司的調(diào)整，大多是默認(rèn)為15秒，當(dāng)然，根據(jù)需要您也可以自己設(shè)置了。例如：您現(xiàn)在設(shè)置的400電話等待時(shí)間默認(rèn)為15秒的話，那么在15秒內(nèi)您第一個(gè)綁定的400電話號(hào)碼在無人接聽的情況下，來電就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)被叫的企業(yè)400電話號(hào)碼上，直到客戶等待時(shí)間終止，才會(huì)自動(dòng)掛斷，您如果是只綁定了一個(gè)被叫的400手機(jī)號(hào)碼，那么等待時(shí)間設(shè)置在50-60秒之間就會(huì)比較合適了，400電話如果因?yàn)槟O(shè)置的等待時(shí)間比較短的話，就比如說您現(xiàn)在通過客戶400電話平臺(tái)自己設(shè)置的等待時(shí)間是15秒，那么在15秒內(nèi)響起的400電話號(hào)碼無法接聽，客戶撥打后又無下一個(gè)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接的手機(jī)等號(hào)碼時(shí)，來電將會(huì)自動(dòng)掛斷，提示“您要的電話忙”這樣客戶會(huì)認(rèn)為您的400電話都打不通了，客戶也許就馬上找下一個(gè)企業(yè)了，所以要做到不讓一個(gè)客戶溜走，正確設(shè)置自己的來電等待時(shí)間也是很重要的。
廣州企業(yè)要想讓用戶撥打400電話時(shí),有一個(gè)良好的用戶體驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解,就需要設(shè)置一個(gè)歡迎語,且包含企業(yè)產(chǎn)品介紹,這個(gè)功能在400電話里叫做ivr語音。選擇巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊科技辦理400電話后,這一功能是免費(fèi)開通的。在歡迎語設(shè)置完后,下一部就是設(shè)置就是要幫助用戶快速找到可解決問題的人,這就是400電話的多機(jī)導(dǎo)航功能,設(shè)置后當(dāng)用戶撥打電話時(shí),會(huì)提示,咨詢請(qǐng)按1,人工請(qǐng)0等這種效果。這一步對(duì)廣州企業(yè)同樣很重要。
當(dāng)公司業(yè)務(wù)比較繁忙,且出現(xiàn)客服工作分配不均勻的適合,設(shè)置400電話空閑接入功能就排上用場(chǎng)了,這一大好處就是當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到客戶電話空閑狀態(tài),會(huì)轉(zhuǎn)接過去。對(duì)用戶,對(duì)公司本身都是有好處的。
對(duì)于廣州400電話企業(yè)來說開通以上功能是很必要的,而且當(dāng)選擇巨眾網(wǎng)絡(luò)通訊科技辦理后,都是可以免費(fèi)開通的,如果您想了解更多400電話申請(qǐng)或辦理問題,可在線咨詢客服或電話撥打進(jìn)行咨詢,我們會(huì)為您解答。
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