400電話對(duì)企業(yè)的好處:一是全面提升企業(yè)形象，客戶只需要在本地城市支付電話費(fèi)，長(zhǎng)電話費(fèi)部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶的第一服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。
目前，包括海爾、中信銀行在內(nèi)的許多企業(yè)已經(jīng)全面使用了400號(hào)碼。
與800號(hào)碼相比。
主/被稱(chēng)為分?jǐn)偢犊睿行龕阂夂艚?00號(hào)主稱(chēng)免費(fèi)。
1.客戶流失。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)存在客戶流失的問(wèn)題，有時(shí)候并不是由于企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量或者是其他因素導(dǎo)致的，而是因?yàn)榭蛻羧粘Ｋ鶎?duì)接的客服離職，而聯(lián)系方式掌握在那個(gè)客服的手上，導(dǎo)致無(wú)法順利地將所有客戶的信息對(duì)接過(guò)來(lái)。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一種不必要的損失。
而針對(duì)這種情況，企業(yè)就需要去進(jìn)行企業(yè)400電話辦理。這樣，就能夠通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的400開(kāi)頭電話去面向客戶進(jìn)行宣傳，在接收到客戶的咨詢來(lái)電之后，再將其統(tǒng)一分配給各個(gè)客服。而一旦出現(xiàn)客服離職的情況，只需要將該客服的電話號(hào)碼從總體管理當(dāng)中撤銷(xiāo)就可以了。而用戶的信息依然保留在總體的400電話當(dāng)中，不會(huì)出現(xiàn)因此而流失的問(wèn)題。
2、占線問(wèn)題
而有的時(shí)候處在一個(gè)業(yè)務(wù)旺季的情況中，不少的客服電話經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)占線的問(wèn)題，咨詢的人數(shù)過(guò)多，而有些客服服務(wù)不過(guò)來(lái)，一些潛在的用戶就這樣流失了。但實(shí)際上，除了咨詢?nèi)藬?shù)過(guò)多之外，這其中還涉及到了一個(gè)分配不均勻的問(wèn)題。可能有一些客服在當(dāng)時(shí)情況下并沒(méi)有接入電話，而另一些客服卻頻繁出現(xiàn)占線問(wèn)題。
面對(duì)這樣的情況，辦理企業(yè)400電話能夠有效的解決，因?yàn)樗沟每蛻舨⒉皇侵苯訐苋肽硞€(gè)客服的電話，而是統(tǒng)一進(jìn)行400電話的撥打，再由總機(jī)分配到各個(gè)客服進(jìn)行接聽(tīng)。通過(guò)合理的調(diào)度，能夠有效地解決一些占線問(wèn)題，從而提高客服整體的服務(wù)效率。
但是大家也必須要知道，辦理400電話不花錢(qián)可能也說(shuō)不過(guò)去，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代我們不管是代理還是在申請(qǐng)過(guò)程中都可能涉及要花錢(qián)的情況，那么大家如果準(zhǔn)備辦理的話，也要去了解這些因素才行，關(guān)于400電話的辦理，大家如果說(shuō)是想省錢(qián)的話，直接找專(zhuān)業(yè)的代理公司來(lái)進(jìn)行辦理，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)代理公司他們比較具有專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)業(yè)公司他們?cè)诟鞣矫娴木C合實(shí)力上也是比較高的，選專(zhuān)業(yè)公司，自己能夠節(jié)省時(shí)間，快速完成400電話的辦理過(guò)程，所以說(shuō)大家可以說(shuō)去重視一下這些問(wèn)題!
