400電話客戶服務(wù)非常重要。
首先，公司應(yīng)該有自己的客戶服務(wù)。
申請400電話號碼更有意義。
當(dāng)然，如果它是一條企業(yè)熱線，它也需要申請400電話號碼。
選擇一個申請400電話號碼和客戶服務(wù)相對全面的400電話接收中心也非常重要。
1.資費優(yōu)惠靈活：400電話節(jié)約約約40%，與800個全國免費電話相比，主被叫方分?jǐn)傊Ц顿M用；
2、組網(wǎng)迅速，全國統(tǒng)一號碼接入，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，提升企業(yè)品牌的最佳平臺：全國唯一號碼，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)預(yù)先設(shè)定好的方案，將呼叫直接呼轉(zhuǎn)到指定的號碼上;實現(xiàn)永不占線，永不漏接電話的呼叫中心，急速提升企業(yè)品牌形象，增加企業(yè)銷售機(jī)會。如在廣東、深圳等地都有呼叫中心，就可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫捦獾嘏c當(dāng)?shù)靥柎a全部自動轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇牐岣咿k公效率;
3、全網(wǎng)互聯(lián)互通，覆蓋區(qū)域更寬，使用范圍更廣：不但繼承了傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)固定電話的優(yōu)勢，、小靈通用戶囊入其中，大大增加了企業(yè)客戶群體;
4、設(shè)置黑名單，控制惡意呼叫：主被叫分?jǐn)偢顿M的方式，在一定程度上減少惡意呼叫的發(fā)生;呼叫阻截功能即黑名單功能也可以有效的節(jié)省企業(yè)的額外開支;
5、企業(yè)投資少、項目實施快 ：被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)，并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量;
6、智能路由全國導(dǎo)航，提供本地個性化服務(wù)：按業(yè)務(wù)/主叫/時段/遇忙/無應(yīng)答區(qū)分路由來電全國智能導(dǎo)航;有機(jī)整合企業(yè)全國各種資源，為客戶提供本地個性化服務(wù)，建立企業(yè)和客戶的綠色通道，打造全國服務(wù)一盤棋;
7、專用密碼輸入功能，為會員客戶提供貴賓服務(wù)：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通，既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服;
8、精確的計費功能，專業(yè)的呼叫分析，完善的管理平臺：提供詳盡的呼叫清單，呼叫地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業(yè)統(tǒng)計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶;
9、號碼終身不變：無論公司搬遷或員工離職，都無需更換企業(yè)電話號?？蛻糇稍儭⑹酆蠓?wù)，400電話一號通天;
10、企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。
