企業(yè)將設(shè)立客戶服務(wù)電話與普通客戶溝通，除了一些特定的短客戶服務(wù)電話，基本是400客戶服務(wù)電話，有一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話對(duì)企業(yè)更有幫助，特別是對(duì)于一些普通客戶不知道在哪里找到企業(yè)，客戶服務(wù)電話可以解決問(wèn)題。
所以400電話處理對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要。
電話的使用需要一些硬件設(shè)備，如電話線的布局、電話機(jī)的布局等，在申請(qǐng)時(shí)也需要一些信息，那么如何做這些工作呢？
：如果說(shuō)企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼，然后這個(gè)時(shí)候來(lái)電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號(hào)有電話的情況，會(huì)轉(zhuǎn)接到2號(hào)，以此類(lèi)推，企業(yè)可以將員工能力來(lái)排位置，這樣也能提升成交率。
比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼，就會(huì)在這3個(gè)號(hào)碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒(méi)有接聽(tīng)電話的坐席，以此類(lèi)推下去，每個(gè)坐席接聽(tīng)電話的概率都是一樣的。
比如說(shuō)電話沒(méi)有接通，然后就開(kāi)始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。
設(shè)置呼叫模式的步驟
分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一：在坐席界面選擇要設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”。步驟二：根據(jù)綁定員工的工作量情況，調(diào)整接聽(tīng)模式。點(diǎn)擊保存即可。
企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況，隨時(shí)調(diào)整接聽(tīng)模式，優(yōu)化工作模式，提高員工工作效率。
