電銷(xiāo)外呼機(jī)器人貸款（外呼機(jī)器人話(huà)術(shù)）

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1、ai技術(shù)包括：機(jī)器學(xué)習(xí)；知識(shí)圖譜；自然語(yǔ)言處理；人機(jī)交互；計(jì)算機(jī)視覺(jué)；生物特征識(shí)別；VR/AR等。

2、人工智能技術(shù)包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。

3、人工智能目前落地最成功的就是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別目前主要應(yīng)用在車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智能翻譯、智能家居、自動(dòng)駕駛方面。

4、語(yǔ)音識(shí)別（Speech Recognition）：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)使計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和理解人類(lèi)語(yǔ)音，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本數(shù)據(jù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在智能助手、自動(dòng)客服和語(yǔ)音輸入等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

1、所以，智能客服機(jī)器人主要包括知識(shí)庫(kù)建設(shè)、語(yǔ)義理解、問(wèn)答匹配和機(jī)器人深度學(xué)習(xí)這四個(gè)部分。從而解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。

2、企業(yè)通過(guò)自助服務(wù)功能，能讓咨詢(xún)客戶(hù)主動(dòng)根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)操作，自主實(shí)現(xiàn)服務(wù)完成，從而降低企業(yè)對(duì)人力成本的投入。此功能主要用于實(shí)現(xiàn)售后反饋、問(wèn)題處理、數(shù)據(jù)收集、外部調(diào)研、市場(chǎng)商機(jī)等場(chǎng)景。

3、電話(huà)機(jī)器人可以代替真人進(jìn)行電話(huà)工作的，像是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、售后回訪(fǎng)、電話(huà)客服、電話(huà)催評(píng)、貸款催收，都可以用電話(huà)機(jī)器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

4、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪(fǎng)、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。

1、外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

2、外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)，電銷(xiāo)只是它的其中的使用場(chǎng)景之一，除了帶有銷(xiāo)售性質(zhì)，它還可以用于通知類(lèi)、調(diào)查類(lèi)或者回訪(fǎng)類(lèi)的業(yè)務(wù)。

3、外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單地打電話(huà)行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話(huà)銷(xiāo)售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理、通話(huà)錄音、批量處理于一體的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。

4、系統(tǒng)的錄音功能，可以將雙方的通話(huà)記錄進(jìn)行保存，還能統(tǒng)計(jì)員工每天的電話(huà)數(shù)量、接通率、成交量、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等等，強(qiáng)大的表格功能讓數(shù)據(jù)一目了然。方便企業(yè)更好的管理員工以及調(diào)整策略。

5、電銷(xiāo)系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠(chǎng)商的不同需要而開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶(hù)的應(yīng)用證明，電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷(xiāo)售成本和方便管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。

6、它是一款具有自動(dòng)撥號(hào)，防封卡，手機(jī)號(hào)碼外顯，可以回?fù)?，可以錄音，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的軟件。

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