疫情隨訪智能外呼系統(tǒng)（智能外呼在疫情中的應(yīng)用）

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電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務(wù)模式，開發(fā)如下特色功能。 改手動撥號為自動撥號，啟動任務(wù)后，系統(tǒng)自動撥號?；螯c(diǎn)擊撥號（一鍵點(diǎn)擊自動外呼）節(jié)約撥號時間。 批量外呼。

智能外呼營銷系統(tǒng)主要是為電話營銷行業(yè)專業(yè)定制的外呼系統(tǒng)，主要包含自動外呼、群呼、語音外呼、自動錄音保存、來電彈屏、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。

所謂智能外呼系統(tǒng)，是在傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)技術(shù)上的一次智慧化的提升。電話可以通過電腦，自動對每一位客戶進(jìn)行撥打，當(dāng)客戶接聽后將由系統(tǒng)分配給呼叫中心的客服人員，可減少客戶等待時間。

就拿某居委使用智能語音外呼一體機(jī)方案來說，在半年的使用周期內(nèi)，針對疫苗接種、緊急流調(diào)、會議通知、知青材料復(fù)審?fù)ㄖ?、老年人體檢通知等眾多場景，它累計(jì)外呼近5萬人次，相當(dāng)于節(jié)省500人天工作量，非常地節(jié)省人力。

智慧生活是一個比較寬泛的場景，包括語音控制硬件、可穿戴設(shè)備和語音助手等。智能可穿戴設(shè)備趨于小屏化、無屏化的特點(diǎn)決定了智能語音將成為其天然入口，無論是眼鏡、耳機(jī)，還是手表、手環(huán)，語音交互會更方便也更自然。

農(nóng)業(yè)：農(nóng)業(yè)中已經(jīng)用到很多的AI技術(shù)，無人機(jī)噴撒農(nóng)藥，除草，農(nóng)作物狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控，物料采購，數(shù)據(jù)收集，灌溉，收獲，銷售等。通過應(yīng)用人工智能設(shè)備終端等，大大提高了農(nóng)牧業(yè)的產(chǎn)量，大大減少了許多人工成本和時間成本。

例如，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，AI可以自動生成個性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程安排，幫助我更加高效地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度和時間安排。此外，AI還可以通過智能輔導(dǎo)、語音識別等功能來提供更加個性化和高效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

智能篩選：智能外呼機(jī)器人能對意向客戶溝通軌跡做全方位的準(zhǔn)確記錄，會自動篩選出意向客戶。并對其進(jìn)行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并把溝通結(jié)果全程存儲云端，便于企業(yè)隨時調(diào)用。

1、云知聲智能隨訪問題有自動外呼和移動端推送兩種方式完成隨訪工作，方式還算多樣，最重要的是云知聲為這個系統(tǒng)打造了標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)知識庫和隨訪業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)能力足夠?qū)I(yè)，讓人放心。

2、在交互方式方面，主要的包括語音識別和手勢識別，語音識別在目前已經(jīng)取得了較大進(jìn)展，國內(nèi)如百度、科大訊飛、云知聲等都是其中的佼佼者，AR公司更想突破的是手勢識別的成熟商業(yè)化。

3、支持與第三方系統(tǒng)無縫對接：軟件可與第三方檢驗(yàn)管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)心電系統(tǒng)、HIS 系統(tǒng)接口、移動支付接口實(shí)現(xiàn)無縫對接，并提供相應(yīng)的詳細(xì)接口說明文檔。 非標(biāo)準(zhǔn)儀器接口： 將體檢中心現(xiàn)有非標(biāo)準(zhǔn)儀器接入體檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖文自動傳輸?shù)较到y(tǒng)。

4、后來，我們用了云知聲的智能隨訪系統(tǒng)，據(jù)我所知，這個系統(tǒng)外呼電話隨訪、手機(jī)短信和公眾號推送提醒這三種方式隨訪，方面我們了解已就診患者的病情變化問題。

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