電銷外呼系統(tǒng)是會一直存在的,由于國家的管控嚴(yán)格,現(xiàn)如今封卡封號的現(xiàn)象也比較多,現(xiàn)在直接用電話卡直接給客戶打電話回訪是完全行不通的,這肯定會導(dǎo)致您的電話號碼被限制呼出,每天那么多電話量需要撥打。
目前電銷封卡原因集中在投訴封卡和高頻外呼陌生號碼封卡兩方面,高頻外呼為主要原因。投訴封卡是在和客戶打電話溝通時,因語言不當(dāng),與客戶發(fā)生沖突,被實名舉報,這個也是會造成封卡的。針對這種封卡問題,一般來說是不能解封的。所以也奉勸大家,對于用卡和客戶溝通時,一定要文明用語,正確使用通信業(yè)務(wù)。
高頻外呼封卡是指高頻率的往外呼出陌生號碼,被運(yùn)營商檢測到,視為異常用卡封卡的。工信部明文規(guī)定個人辦理的日常用卡是不能用來打業(yè)務(wù)電話的,做電銷每天需要大量的外呼開展業(yè)務(wù),打多了就會被檢測,從而封卡。那么做電銷高頻封卡問題該如何解決呢?現(xiàn)在很多電銷企業(yè)用的都是外呼系統(tǒng)來解決的。目前市面上最常見的有以上兩種外呼系統(tǒng):
中間號線路,通過APP綁定,業(yè)務(wù)員在給客戶打電話時,再由中間號調(diào)動搭配客戶那邊,使業(yè)務(wù)員和客戶建立通話。也就是說業(yè)務(wù)員打電話是一直打給中間號碼的,并不是直呼給客戶的,沒有頻繁的外呼陌生號碼,就不會觸發(fā)封號機(jī)制的。
還有就是回呼線路,業(yè)務(wù)員和客戶通話時,是由線路發(fā)起呼叫的,線路會先打給業(yè)務(wù)員,隨機(jī)打給客戶,使雙方建立通話,而在整個過程中,業(yè)務(wù)員和客戶都處于被叫狀態(tài),這樣就可以避開高頻檢測,百分之九十五杜絕封卡問題,外顯本機(jī)號碼,支持客戶回?fù)?,是目前市面上最穩(wěn)定的。同時后臺備有CRM客戶管理系統(tǒng),支持導(dǎo)入資源點撥,調(diào)取電話錄音,查看數(shù)據(jù)等功能,完全滿足企業(yè)對員工和客戶資源的管理需求。
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