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1、呼叫中心里面的UM，AM，ABM分別是什么 2、請教一下！呼叫中心各崗位的英文翻譯是什么？比如，呼入業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人，外呼業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人，投訴管理團 3、電話自動外呼系統(tǒng)是什么？ 4、"外呼"是什么意思？ 呼叫中心里面的UM，AM，ABM分別是什么電銷中心區(qū)域經(jīng)理UM（Unit Manager）
資深電銷團隊長TL（Team leader）
電銷中心經(jīng)理AM（Area Manager）
請教一下！呼叫中心各崗位的英文翻譯是什么？比如，呼入業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人，外呼業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人，投訴管理團你好，很高興為你解答：
呼入業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人：Inbound Business Team Leader
外呼業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人：Outbound Business Team Leader
投訴管理團隊負(fù)責(zé)人：Complaint Management Team Leader
品質(zhì)管理與綜合保障團隊負(fù)責(zé)人：Quality Management Comprehensive Coverage Team Leader
知識庫及培訓(xùn)管理團隊負(fù)責(zé)人：Knowledge Base Training Management Team Leader
海外業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人：Overseas Business Team Leader
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電話自動外呼系統(tǒng)是什么？
電話外呼系統(tǒng)是企業(yè)用來進行電話銷售工作的，因為通過這種智能系統(tǒng)可以節(jié)省工作時間和人工成本，降低投入成本提高營銷利潤，自然而然就在發(fā)展競爭優(yōu)勢方面得到更好保障，還能得到眾多客戶認(rèn)可。
1、使用過程簡單方便更安全
小企業(yè)通過使用電話外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會達到更高標(biāo)準(zhǔn)，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業(yè)績得到全面提升，操作使用過程非常簡單方便，操作使用的過程也很安全，不用擔(dān)心對企業(yè)銷售工作造成任何影響。
2、節(jié)省企業(yè)銷售成本
當(dāng)小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進行銷售工作時，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因為控制人工投入成本，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時還能促進銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動和促進，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。
通過使用電話外呼系統(tǒng)，給小企業(yè)銷售工作帶來更好優(yōu)勢，這對提高競爭力會有很好保障，尤其是在電話銷售工作方面減少壓力，因為小企業(yè)在人工工作方面本身投入的資金就很少，人工工作效率就很慢，還會浪費很多資源，通過使用電話外呼系統(tǒng)就能解決這樣的尷尬問題，讓發(fā)展得到全面推動。
"外呼"是什么意思？用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話電銷外呼系統(tǒng)英文翻譯，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段電銷外呼系統(tǒng)英文翻譯：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后電銷外呼系統(tǒng)英文翻譯，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
預(yù)測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
預(yù)約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。·
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標(biāo)簽：電銷外呼系統(tǒng)英文翻譯
