外呼系統(tǒng)操作流程 防封卡（外呼系統(tǒng)搭建）

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謝謝邀請，電腦上安裝外呼系統(tǒng)不難的，你只需要選定一款適合公司的外呼系統(tǒng)，然后就會有專員教你如何安裝的，通常來說把基本信息導(dǎo)入進電腦系統(tǒng)中就可以了~希望能幫助你~

使用方法很簡單外呼系統(tǒng)操作流程，通過軟件專用頁面撥號外呼系統(tǒng)操作流程，比如市面上常見外呼系統(tǒng)操作流程的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題外呼系統(tǒng)操作流程的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

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外呼系統(tǒng)是什么?

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。·

系統(tǒng)自動呼出撥號外呼系統(tǒng)操作流程，客戶接通電話后轉(zhuǎn)人工坐席外呼系統(tǒng)操作流程，由業(yè)務(wù)人員接通。

外呼系統(tǒng)是針對電銷而推出外呼系統(tǒng)操作流程的電話軟件外呼系統(tǒng)操作流程，簡單來說，外呼系統(tǒng)等同于手機，而外呼系統(tǒng)線路相當于手機卡，兩者一起使用。

為了提高外呼流程的規(guī)模化和規(guī)范化，設(shè)立外呼前臺班組，負責(zé)整個外呼任務(wù)的具體實施。

外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)操作流程的麥克風(fēng)模式關(guān)閉后，需要按照以下步驟進行打開外呼系統(tǒng)操作流程：

1. 首先，檢查電腦或電話是否已經(jīng)正確連接到外呼系統(tǒng)。

2. 打開操作界面，在設(shè)置中找到“音頻設(shè)備”選項。

3. 在“音頻設(shè)備”中選擇“錄制”，然后找到外呼系統(tǒng)所對應(yīng)的麥克風(fēng)設(shè)備，并確保其被啟用和設(shè)置為默認設(shè)備。

4. 如果仍然無法打開麥克風(fēng)模式，則可以嘗試重新安裝驅(qū)動程序或聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持人員進行解決。

總之，在使用外呼系統(tǒng)時，如果遇到問題需要及時排除故障并調(diào)整設(shè)置以獲得最佳使用效果。

以上就是本期長沙卡信小編分享的外呼系統(tǒng)操作流程的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。