其實就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能,參考AOFAX(企釘)電銷系統(tǒng):用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人,可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名,新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。加上工單系統(tǒng),可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。
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AOFAX-企釘,電話營銷系統(tǒng):具有自動外呼群呼等十多種外呼模式,外呼號碼池、多渠道營銷、電話彈屏、話術(shù)知識庫、錄音質(zhì)檢與監(jiān)控等功能。。。
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還沒有見到過單機版的電話銷售管理系統(tǒng)軟件,方大的電話銷售系統(tǒng)有協(xié)助電銷員記錄客戶的功能,也可以在電腦系統(tǒng)上清楚的查到聯(lián)系記錄,可下載。
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