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石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的簡(jiǎn)單介紹

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本文目錄一覽:

1、有用過電銷系統(tǒng)的嗎?好心人可以詳細(xì)講解一下其中的功能嗎? 2、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能? 3、銷售自動(dòng)外呼電銷神器都有什么功能 4、電銷系統(tǒng)是啥? 5、千呼電銷系統(tǒng)的功能 有用過電銷系統(tǒng)的嗎?好心人可以詳細(xì)講解一下其中的功能嗎?

我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng),它是可以自動(dòng)撥打的,系統(tǒng)先呼叫錄入名單,接聽后才轉(zhuǎn)給手下的電銷人員,這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的,節(jié)省了電銷人員等待接聽的時(shí)間。即使在時(shí)間緊湊的情況下,通過電銷系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)大批量的有效撥打。同時(shí)電銷系統(tǒng)還能對(duì)坐席的撥打質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,領(lǐng)導(dǎo)可以清晰的看到坐席的呼叫數(shù)、接通數(shù)、累計(jì)時(shí)長(zhǎng)等,同時(shí)可下載通話錄音。你感興趣可以直接上官網(wǎng)了解看看,功能還是很齊全的。

電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?

外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來電進(jìn)行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià),如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證(如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等)。

銷售自動(dòng)外呼電銷神器都有什么功能

自動(dòng)外呼系統(tǒng)石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的類型石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能,共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

功能共同點(diǎn)石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能:它們都是可以將用戶號(hào)碼批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中,讓系統(tǒng)自動(dòng)代替銷售手動(dòng)撥號(hào)的軟件,以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護(hù)。

功能不同點(diǎn),分3種。

方案A,用戶接通電話后,轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案B,用戶接通電話后,播放錄制好的語音,待語音播完,用戶沒有掛斷,就轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案C,用戶接通電話后,用機(jī)器人和用戶進(jìn)行對(duì)話,對(duì)話結(jié)束后分析對(duì)話內(nèi)容并做意向等級(jí)分類,人工銷售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后,跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種,方案C用上海硅語機(jī)器人打電話的方案。

推薦理由:

從效果考慮,方案A,效果好,但需要很大的電話銷售團(tuán)隊(duì)做服務(wù)支撐。方案B,和用戶缺少互動(dòng),用戶接到電話的體驗(yàn)不好。方案C,有互動(dòng)有體驗(yàn)(因?yàn)闄C(jī)器人是模擬真人發(fā)出的聲音)。

從成本考慮,方案A,毋庸置疑,人力成本非常高,是個(gè)很大的開支。方案B和方案C,都是在用戶接通后,依靠系統(tǒng)降低人力開銷,成本可控。

從管理考慮,方案A,難度最大,人多事情多,招聘離職跳槽,頻繁跑不掉。方案B和方案C,都是系統(tǒng)代替人做重復(fù)枯燥的事,好管理。

從效果、成本、管理等多個(gè)角度看,兼顧效果和成本,方案3是優(yōu)秀的,也是電銷行業(yè)里面最新的解決方案。

電銷系統(tǒng)是啥?

電銷外呼系統(tǒng),是系統(tǒng)自動(dòng)呼出,人工來接聽的。

由系統(tǒng)自動(dòng)呼出,客戶那邊接聽后話務(wù)員直接和客戶對(duì)話。人工來和客戶講解一些問題。穩(wěn)定用就要找對(duì)線路。線路穩(wěn)定才能保障通話的穩(wěn)定。(我們可以滿足)

可以說很適用于與銷售有關(guān)的業(yè)務(wù)

千呼電銷系統(tǒng)的功能

電銷系統(tǒng) 不僅可以進(jìn)行自動(dòng)外呼,還可以實(shí)時(shí)記錄客戶信息。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和人力成本的急劇增加,越來越多的公司開始使用電銷系統(tǒng)。

電銷系統(tǒng) 一般具有親密的績(jī)效考核和賬單統(tǒng)計(jì)功能,可以方便地生成銷售清單,以便隨時(shí)檢查個(gè)人績(jī)效和激勵(lì)員工。例如,千 呼電銷系統(tǒng) 獨(dú)特的一鍵標(biāo)記功能可隨時(shí)檢查關(guān)鍵客戶動(dòng)態(tài),用一鍵標(biāo)記通話情況,并生成日志幫助您隨時(shí)檢查。

電銷系統(tǒng) 的優(yōu)勢(shì)明顯,自動(dòng)外呼,智能對(duì)話,自動(dòng)記錄,主動(dòng)分析,生成報(bào)表。

千 呼電話 機(jī)器人 有詳細(xì)介紹。

千 呼電銷系統(tǒng) 不僅可以隨時(shí)檢查通話記錄,還可以檢查標(biāo)記的目標(biāo)客戶和員工的工作狀態(tài)。通過電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng),可以方便地統(tǒng)計(jì)銷售和客戶服務(wù)的電話量和通話時(shí)長(zhǎng),生成各種排名,有效地管理和跟蹤客戶,制定銷售任務(wù),有效地監(jiān)督和激勵(lì)員工,并自動(dòng)呼叫,從而確保正確撥號(hào),各種特色功能也可以幫助公司提高績(jī)效。由于其優(yōu)勢(shì),越來越多的銷售公司開始使用電銷系統(tǒng)。

在當(dāng)今激烈的銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,許多企業(yè)已經(jīng)開始將電話作為一種重要的銷售手段,這一過程被稱為“電話營(yíng)銷”。電話營(yíng)銷服務(wù)是為企業(yè)建立一個(gè)集售前、售中、售后為一體的互動(dòng)營(yíng)銷中心,與客戶進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷。為客戶提供各種服務(wù),如新業(yè)務(wù)訪問、積極營(yíng)銷、節(jié)日 / 生日祝賀、投訴滿意度回訪等。

千 呼電銷系統(tǒng) 的特點(diǎn):

1. 多個(gè)呼出電話

千 呼電銷系統(tǒng) 提供三種呼出模式,可以單獨(dú)使用,也可以綜合使用。用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行合理配置,充分發(fā)揮系統(tǒng)和代理的主動(dòng)性和工作能力。

1. 手動(dòng)呼出

系統(tǒng)將根據(jù)一定的規(guī)則將號(hào)碼庫(kù)中的號(hào)碼分配給不同的 座席 , 座席 可以查看這些號(hào)碼的所有當(dāng)前數(shù)據(jù)記錄,并決定單擊呼叫按鈕呼叫或選擇下一個(gè)號(hào)碼。

2. 自動(dòng)呼出

根據(jù) 座席 的空閑狀態(tài),系統(tǒng)自動(dòng)從呼出號(hào)碼庫(kù)中選擇一個(gè)號(hào)碼呼叫,并在接通后將其轉(zhuǎn)發(fā)給 座席 。

3.IVR 出站呼叫

IVR 出站服務(wù)是指系統(tǒng)成功連接用戶后,向用戶播放相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹語音。在收聽期間,用戶可以選擇以交互方式完成訂單,或者向人工代理詢問更多信息。

第二,支持遠(yuǎn) 端座 席

遠(yuǎn) 端座 席的引入大大提高了電話營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。必要時(shí),系統(tǒng)可以快速呼叫遠(yuǎn)程代理并提供足夠的人力資源。

第三,統(tǒng)計(jì)分析功能

系統(tǒng)擁有各種統(tǒng)計(jì)功能,可以統(tǒng)計(jì)分析各類數(shù)據(jù)。

第四,整體錄音功能

系統(tǒng)可以記錄所有或單個(gè)代理的整個(gè)會(huì)話,以便在必要時(shí)使用,記錄的存儲(chǔ)時(shí)間由系統(tǒng)設(shè)置和磁盤空間決定。通過統(tǒng)一呼叫和撥打客戶服務(wù)號(hào)碼,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而集中接受客戶的業(yè)務(wù)需求,為客戶提供一個(gè)無形的綜合服務(wù)窗口。

第五,支持多種服務(wù)共存

該系統(tǒng)可以將資源同時(shí)分配給多個(gè)企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷。分配給企業(yè)的席位和渠道資源只能用于企業(yè)的銷售,企業(yè)之間不存在跨線或資源競(jìng)爭(zhēng)。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能的相關(guān)知識(shí),希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。

標(biāo)簽:石家莊自動(dòng)電銷系統(tǒng)功能
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