電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告 電銷(xiāo)（電銷(xiāo)系統(tǒng)原理）

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這個(gè)，您好，缺點(diǎn)很多吧，

電話(huà)溝通只能了解到對(duì)方的語(yǔ)氣，僅憑一點(diǎn)很難準(zhǔn)確的分析出對(duì)方的真實(shí)意圖，更何況談判高手極可能會(huì)通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)來(lái)迷惑你，從而加大你對(duì)他們底牌分析的難度。??

沒(méi)有什么很答技術(shù)含量，沒(méi)有很好的職業(yè)尊重，而且做久了其實(shí)不利于個(gè)人發(fā)展。而且每天繁復(fù)的打電話(huà)，精神已經(jīng)乏味了。怎型手么可能保證每卜者嫌一通電話(huà)的質(zhì)量？而且很難取得別人的信任。

在銷(xiāo)售談判中，賣(mài)方最怕自己的產(chǎn)品或服務(wù)被買(mǎi)方毫無(wú)余地的拒絕，而恰恰在電話(huà)銷(xiāo)售員談判中買(mǎi)方非常樂(lè)于干脆地拒絕對(duì)方

不過(guò)凡事有利有弊嘛，有缺點(diǎn)肯定也有優(yōu)勢(shì)啦。

在以終端為王的渠道變革中，買(mǎi)家的話(huà)語(yǔ)權(quán)急速攀升，尤其是一些超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判嫌做的過(guò)程，我想在這一方面重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理們會(huì)有很深的感觸。

在以終端為王的渠道變革中，買(mǎi)家的話(huà)語(yǔ)權(quán)急速攀升，尤其是一些超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判的過(guò)程，我想在這一方面重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理們會(huì)有很深的感觸。

所以現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售才會(huì)智能化，越來(lái)愈多的人想在這個(gè)方面分蛋糕。可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)有多么大的潛力。比如小話(huà)統(tǒng)智能電銷(xiāo)系統(tǒng)就是這樣。

金芒果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種主動(dòng)滲沖營(yíng)銷(xiāo)方式，金芒果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括：

1.直接溝通：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以直接和潛在客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求，給予專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。

2.快速高效：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以迅速傳遞信息，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，提高交易效率。

3.低成本：相比其他形式的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，如廣告、推銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在成本方面較低，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。

4.針對(duì)性強(qiáng)：可以通過(guò)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)調(diào)查等方式，有針對(duì)性地挑選潛在客戶(hù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

然而，金芒果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也存在一些劣勢(shì)，比如：

1. 拒接率高：很多潛在客戶(hù)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有抵觸情緒，容易拒絕或者忽略推銷(xiāo)員的電話(huà)，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售收益減少。

2. 批量式推銷(xiāo)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)大量使用批量式推銷(xiāo)，給潛在客戶(hù)帶來(lái)打擾或騷擾感，讓潛在客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)。

3. 信息不足：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)喊拿的雙向互通可能不夠充分，信息不足，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求體現(xiàn)。

4.難度大：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要推銷(xiāo)員具備熟練的銷(xiāo)售技巧和較強(qiáng)的人際溝通能力，因此對(duì)于行業(yè)新手和不具備這些技能的人員，難度較大。

因此，金芒果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于需要迅速、低成本且高效推銷(xiāo)的企業(yè)而言，是一種很好的選枯搭擇。但為了提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功率，推銷(xiāo)員需要有足夠的銷(xiāo)售技巧和人際溝通能力，避免過(guò)于煩擾潛在客戶(hù)，增加轉(zhuǎn)化率。

1、優(yōu)點(diǎn)

同走訪(fǎng)推銷(xiāo)和店堂推銷(xiāo)相比較電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告，電話(huà)推銷(xiāo)顯然是一種現(xiàn)代化電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告的推銷(xiāo)方法和手段電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告，并有著眾多的優(yōu)點(diǎn)，主要的優(yōu)點(diǎn)是：

1）快速及時(shí)，節(jié)省時(shí)間。

在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下，很多不必要當(dāng)面進(jìn)行的商務(wù)溝通完全可以用其它的途徑來(lái)解決，這時(shí)電話(huà)就扮演了極其重要的角色。相對(duì)于信函、電報(bào)、傳真等文字溝通方式，電話(huà)溝通能將信息快速及時(shí)地傳遞到對(duì)方。使用電話(huà)推銷(xiāo)人員可以騰出更多的時(shí)間能與更多需要個(gè)別服務(wù)的顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流訪(fǎng)談。此外推銷(xiāo)人員在拜訪(fǎng)顧客之前如果事先用電話(huà)和顧客聯(lián)系，可以避免因?yàn)轭櫩蜔o(wú)法赴約而浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。如果必須立刻和顧客聯(lián)絡(luò)時(shí)，使用電話(huà)也是最方便快捷的選擇。

2）降低費(fèi)用，增加收益。

通過(guò)電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售可以增加企業(yè)的銷(xiāo)售量，降低營(yíng)運(yùn)的成本。推銷(xiāo)人員積極主動(dòng)地給顧客打電話(huà)就可以保持與顧客的良好關(guān)系并獲得更多的訂單。電話(huà)推銷(xiāo)使得推銷(xiāo)人員花費(fèi)在出差旅途的時(shí)間、住宿與交通等的費(fèi)用也相應(yīng)減少。此外無(wú)論是推銷(xiāo)人員打電話(huà)向顧客介紹產(chǎn)品還是顧客打電話(huà)向推銷(xiāo)人員喚搭投訴，企業(yè)都能及時(shí)的把握顧客的需求，更迅速地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

3）提高效率，方便溝通。

電話(huà)銷(xiāo)售雖然不是一種面對(duì)面交流，但它能夠省去登門(mén)拜訪(fǎng)的等候、見(jiàn)面客套等環(huán)節(jié)，可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成商品的推銷(xiāo)和訂購(gòu)，從而提高商業(yè)活動(dòng)的效率。再有電話(huà)銷(xiāo)售屬于遠(yuǎn)距離接觸，對(duì)方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。交談雙方也不會(huì)為其電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告他人所打擾，易于溝通。

2、缺點(diǎn)

使用電話(huà)進(jìn)行推銷(xiāo)也有缺點(diǎn)，喊雀主要的和滲拿缺點(diǎn)是：

1）缺乏信息的表達(dá)力。

電話(huà)主要還是通話(huà)的工具，在可視電話(huà)或電話(huà)與電視結(jié)合在一起的裝置尚未普及的情況下，電話(huà)推銷(xiāo)時(shí)推銷(xiāo)人員無(wú)法看到顧客對(duì)推銷(xiāo)信息的反應(yīng)，無(wú)法通過(guò)電話(huà)來(lái)演示商品，顧客也很難直接感受到推銷(xiāo)人員所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。與面談推銷(xiāo)相比較，電話(huà)推銷(xiāo)無(wú)法把味覺(jué)、觸覺(jué)以及視覺(jué)等特性傳達(dá)給顧客。這影響了電話(huà)推銷(xiāo)的效果。

2）推銷(xiāo)易被拒絕。

如果把顧客和推銷(xiāo)員在電話(huà)中交談的行為，與面對(duì)面交談的行為互相比較的話(huà)，電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中有著較大差異。通常顧客都覺(jué)得，在電話(huà)中拒絕推銷(xiāo)比當(dāng)面拒絕容易得多，這是因?yàn)榭床灰?jiàn)推銷(xiāo)人員，降低了顧客的心理壓力。

優(yōu)點(diǎn)：增加企業(yè)效益

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)業(yè)額。比如象賓館、飯店的預(yù)約中心，不必只單純地等待客戶(hù)打電話(huà)來(lái)預(yù)約（Inbound），如果去積極主動(dòng)給客戶(hù)打電話(huà)（Outbound），就有可能取得更多的預(yù)約，從而增加收益。

又因?yàn)殡娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種交互式的溝通，在接客戶(hù)電話(huà)（Inbound）時(shí)，不僅僅局限于滿(mǎn)足客戶(hù)的預(yù)約要求，同時(shí)也可以考慮進(jìn)信迅行些交叉銷(xiāo)售（推銷(xiāo)要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷(xiāo)售（推銷(xiāo)更高價(jià)位的產(chǎn)品）。這樣可以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。

缺點(diǎn)：成功率低

進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售是需要大批的數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到電銷(xiāo)的成功率。特別精準(zhǔn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以稱(chēng)之為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，但大多數(shù)情況下電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)并不是很準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)只是經(jīng)過(guò)初步篩選。數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確、字段越多、越適合產(chǎn)品定位，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功率就越高。

但是數(shù)據(jù)的篩選和核實(shí)工作都要企業(yè)付出成本，所以很多企業(yè)雖雀并然意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，但是不愿意付頃坦跡出成本來(lái)完善數(shù)據(jù)庫(kù)，所以市場(chǎng)上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。

擴(kuò)展資料：

人員職責(zé)

1、制定電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

2、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，維護(hù)好與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，促進(jìn)公司與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作；

3、熱情解答客戶(hù)咨詢(xún)，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)公司形象；

4、詳細(xì)記錄客戶(hù)信息，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)；

5、參與各種銷(xiāo)售會(huì)議，并堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)議決定；

6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷(xiāo)售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門(mén)的順暢銜接；

8、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。

參考資料來(lái)源：百度百科電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷(xiāo)系統(tǒng)缺點(diǎn)分析報(bào)告的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。