沙坪壩區(qū)電銷系統(tǒng)開發(fā)報價 系統(tǒng)（重慶市沙坪壩區(qū)電信營業(yè)廳電話）

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現(xiàn)在市面上沙坪壩區(qū)電銷系統(tǒng)開發(fā)報價的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。

板卡式，系統(tǒng)硬件的構(gòu)成是采用工控機+語音板卡的方式，CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的，優(yōu)點是性價比高，坐席拓展方便，適用于100坐席以內(nèi)的客戶使源冊用，缺點是產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開發(fā)方的水平和行業(yè)經(jīng)驗。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價格彈性很大，要看具體的功能需求而定。按照以往經(jīng)驗，30坐席報價應(yīng)該在5~10萬之間，考慮到這一類型的系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)量繁多、競爭激烈，5萬之內(nèi)也應(yīng)該有人會做。

交換機式，系統(tǒng)硬件一般是基于國外品牌的交換機，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產(chǎn)品，交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴，而且很多都還沒有中文版。優(yōu)勢是性能穩(wěn)定，可拓展性強，通常適用于100坐席以上的客戶使用，缺點是價格昂貴，軟件開發(fā)和產(chǎn)品實施周期較長。價格動輒就在30萬以上，可以不列入考慮沙坪壩區(qū)電銷系統(tǒng)開發(fā)報價了。

一體式，系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機結(jié)構(gòu)，軟硬件集成在一臺設(shè)備之中，CTI平臺和CRM軟件通常是廠家自行開發(fā)的，產(chǎn)品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅為代表，國內(nèi)好像有個叫LinkCT的品牌。這類產(chǎn)品的優(yōu)點就是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運行的穩(wěn)定好，價格適中，缺點是可拓展性一般，同時錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力，不過應(yīng)對30坐席肯定是綽綽有余的。價格上國外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的系統(tǒng)，低于交換機式的，國內(nèi)品牌的產(chǎn)品由于軟灶肢件和CTI平臺是自己研發(fā)的價格反倒是略低于板卡式的價格。

以上是本人的一些拙見，僅供參考，希望對你有幫雹辯宏助。

商城系統(tǒng)開發(fā)價格？

不同開發(fā)方式的商城系統(tǒng)費用：

一、商城系統(tǒng)源碼部署

在常見的方式中，購買源碼部署商城系統(tǒng)的性價比是最高的，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求在源碼的基礎(chǔ)上做程序開發(fā)，前提是需要自己有技術(shù)團孝春隊的配合，一般購買商城源碼的費用在幾萬到十幾萬不等。

二、定制開發(fā)

定制來開發(fā)的費用相比前兩種是比較高的，神核一般在幾十萬上百萬不等了，這種方式開發(fā)出來的商城系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性上是很有保證的，而且自己享有商城源碼的版權(quán)，不受軟件商的限制。

三、標準版SaaS部署

SaaS模式的商城系統(tǒng)部署在所有的方巧瞎耐式中是便宜的，這種方式一般不需要去做程序的開發(fā)，其費用也是按年付費，一年只需要幾千到幾萬不等，適合在行業(yè)剛起步體量小的企業(yè)使用，能很大程度的節(jié)約開發(fā)成本。

軟件開發(fā)怎么計價的

軟件開發(fā)如何計算工時，如何報價軟件系統(tǒng)定制開發(fā)報價的計算方法，軟件開發(fā)工時費用標準

1.軟件開發(fā)做軟件((致電手。嘰l58--ll33--4744))價格估算方法

軟件開發(fā)價格與工作量、商務(wù)成本、國家稅收和企業(yè)利潤等項有關(guān)。為了便于計算，給出一個計算公式：

軟件開發(fā)價格=開發(fā)工作量×開發(fā)費用/人·月

1.1開發(fā)做軟件((致電手。嘰l58--ll33--4744))工作量

軟件開發(fā)工作量與估算工作量經(jīng)驗值、風(fēng)險系數(shù)和復(fù)用系數(shù)等項有關(guān)：

軟件開發(fā)工作量=估算工作量經(jīng)驗值×風(fēng)險系數(shù)×復(fù)用系數(shù)宏鉛

1.1.1估算工作量經(jīng)驗值(以A來表示)

軟什開發(fā)工作量的計算，曾有人提出以源代碼行或功能點來計算，這些方法實施起來均有不少難度。目前國際上仍舊按以往經(jīng)驗的方式加以計算，國內(nèi)各軟件企業(yè)也是采用經(jīng)驗的方式加以估算工作量。

為了更好地規(guī)范估算方法，建議可按照國家標準“GB/T8566-2001軟件生存周期過程”所規(guī)定的軟件開發(fā)過程的各項活動來計算工作量。

工作量的計算是按一個開發(fā)工作人員在一個月內(nèi)(日歷中的月，即包括國家規(guī)定的節(jié)假日)能完成的工作量為單位，也就是通常所講的“人·月”。

特別要提醒的是軟件開發(fā)過程中既包括了通常所講的軟件開發(fā)，也應(yīng)包括各類軟件測試的活動。

1.1.2風(fēng)險系數(shù)(以σ來表示)

估算工作量經(jīng)驗值亦會存在較大風(fēng)險，造成軟件危機的因素很多，這也是一個方面的因素。特別當軟件企業(yè)對該信息工程項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不熟悉或不太熟悉，而且用戶又無法或不能完整明白地表達他們的真實的需求，從而造成軟橋慶件企業(yè)需要不斷地完善需求獲取，修改設(shè)計等各項工作。因此：

l≤風(fēng)險系數(shù)≤1.5

根據(jù)我們對軟件企業(yè)的了解，超過估算工作量經(jīng)驗值的一半，已是不可接受，所以我們確定“1.5”為極限值。當然這既要看企業(yè)的能力，也要看用戶能接受的程度。

1.1.3復(fù)用系數(shù)(以τ來表示)

估算工作量經(jīng)驗值是軟件企業(yè)承擔一般項目來估算的，但如果軟件企業(yè)已經(jīng)采用“基于構(gòu)件的開發(fā)方法”

，并己建立起能夠復(fù)用的構(gòu)件庫(核心資產(chǎn)庫)，或者已有一些軟件產(chǎn)品，僅作二次開發(fā)，從而使軟件開發(fā)工作量減少。因此：

0.25≤復(fù)用系數(shù)≤1

根據(jù)國內(nèi)外軟件企業(yè)在實施基于構(gòu)件開發(fā)方法(軟件產(chǎn)品線)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，提高工作效率達到25%(最高值)。

1.2開發(fā)費用/人·月

軟件企業(yè)的商務(wù)成本、國家稅收、企業(yè)利潤、管理成本和質(zhì)量成本。均可攤分到各個軟件開發(fā)人員頭上。

開發(fā)費用/人·月=(PQR)×S×τ

1.2.1P(人頭費)

人頭費主要是員工的工資、獎金和國家規(guī)定的各項按人計算的費用。其總量在軟件企業(yè)中的商務(wù)成本占70%-80%。

P=B×1.476

國家規(guī)定的公積金7%，醫(yī)療保險金12%，養(yǎng)老金22%，失業(yè)金

2%(即通常所說的四金)，另外還有按工資總額計征的工傷保證金0.5%，生育保證金0.5%，殘疾基金1.6%，工會基金2%，累計為47.6%。

B為平均工資，即企業(yè)支付給員工的工資、獎金、物質(zhì)獎勵等多項總和，除以企業(yè)員工數(shù)，分攤到每個月。

1.2.2Q(辦公費)

辦公費包括企業(yè)辦公房屋租賃費和物業(yè)管理費、通信費、辦公消耗品、水電空調(diào)費、設(shè)備折舊、差旅費，另外也包括企業(yè)對員工的在職培訓(xùn)所支付的費用，其總量在軟件企業(yè)中的商務(wù)成本占20%-30%。

Q=B/3

此處辦公費用按商務(wù)成本的25%計算。

1.2.3R(國家稅收和企業(yè)利潤)

由于國家實施發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，故不單獨列出計算，但軟件企業(yè)仍需承擔繳納國家稅收的義務(wù)，可一并與企業(yè)利潤一起考慮。

另外，軟件企業(yè)的員工不可能全年滿負荷地工作，即使一年十二個月都安排工作，但也需抽出時間進行在職培訓(xùn)蔽消好和提職的崗前培訓(xùn)。據(jù)我們的了解，軟件企業(yè)的員工一年能有10個月到

11個月的工作也是正常的。

R=B/3

此處為我們的建議方案，各軟件企業(yè)可視情況加以變更。

1.2.4S(管理系數(shù))

通常每個機構(gòu)的管理人員都會有一定的比例，參考一些機構(gòu)的做法，按每十個軟件人員配備兩個管理人員即管理成本：

1≤S≤1.2

1.2.5T(優(yōu)質(zhì)系數(shù))

提高軟件質(zhì)量，必然有所開支，即質(zhì)量成本，對于不同的軟件企業(yè)來說，其質(zhì)量成本不盡相同。

軟件企業(yè)與其他企業(yè)一樣，也有誠信和品牌等諸多因素，從而增加企業(yè)的開支。

目前我們可以按通過ISO9000質(zhì)量體系認證和CMM或CMMI的認證來確定，分別取值1.05、1.1、1.15、1.2。

今后建議可對軟件企業(yè)的資質(zhì)分為四級。由軟件行業(yè)協(xié)會根據(jù)CMMI的認證、品牌、誠信程度等各種因素加以確定。此體系建設(shè)還有待進一步探索。

據(jù)此，我們綜合上述各點：

開發(fā)費用/人·月=(B×1.476B/3B/3)×l.2×T

=B×(1.4762/3)×1.2×T

=B×2.575×T

=B×λ

當T=1.05時，λ=2.7

當T=1.2時，λ=3.09

因此，2.7≤λ≤3.09

對于承接國外軟件外包業(yè)務(wù)，一方面員工的工資較高，另外工作的安排也較難滿負荷工作，用此建議R=B/2。因此

開發(fā)費用/人·月=B(1.4761/31/2)×1.2×T

=B×2.767×T

=B×λ

當T=1.05時，λ=2.906

當T=1.2時，λ=3.32

因此，2.9≤λ≤3.32

結(jié)論：

軟件開發(fā)價格=A×σ×τ×B×λ

A：估算工作量經(jīng)驗值

B：軟件企業(yè)的平均工資/人·月

Q：風(fēng)險系數(shù)l≤Q≤1.5

T：復(fù)用系數(shù)0.25≤τ≤1

λ：綜合系數(shù)2.7≤λ≤3.09

2.軟件(系統(tǒng))維護收費價格估算方法

在完成信心工程項目的系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)，并交付用戶正式運行的一年內(nèi)，對軟件(系統(tǒng))實行免費維護服務(wù)一年。

在正式運行一年后，軟件企業(yè)應(yīng)與用戶簽定軟件(系統(tǒng))維護合同。該合同屬技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同，也可屬技術(shù)開發(fā)合同。

根據(jù)不同的用戶要求，可分四種級別進行軟件(系統(tǒng))維護。

2.1A級

軟件企業(yè)派出技術(shù)人員常駐用戶，解決日常運行中發(fā)生的問題。

2.1.1U(系統(tǒng)建設(shè)投資額)

用戶需要軟件企業(yè)維護的系統(tǒng)，該系統(tǒng)建設(shè)的投資額。如用戶只需要軟件企業(yè)維護其所開發(fā)的應(yīng)用軟件，U就是該應(yīng)用軟件開發(fā)費;如用戶需要軟件企業(yè)維護整個系統(tǒng)，包括計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件，則U就是該信息工程項目的總投資額。

2.1.2N(技術(shù)人員數(shù))

軟件企業(yè)派出N個技術(shù)人員，常駐用戶，因此：

軟件(系統(tǒng))維護費/年=U×15%或B×λ×N×12

B、λ參見1.

2.2B級

軟件企業(yè)每周七天，每天24小時(即7×24小時)響應(yīng)，2小時到現(xiàn)場，且每天派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行軟件(系統(tǒng))性能調(diào)試，使之運行處于良好狀態(tài)。

軟件(系統(tǒng))維護費/年=U×10%

2.3C級

軟件企業(yè)7×24小時響應(yīng)，2小時到場。

軟件(系統(tǒng))維護費/年=U×5%

2.4D級

用戶的信息工程系統(tǒng)或應(yīng)用軟件發(fā)生問題，由原承擔的軟件企業(yè)派人維護。

2.4.1B’

這種維護方式要求軟件企業(yè)需要保存所有的技術(shù)檔案，更需要軟件企業(yè)抽出專人來不斷熟悉和全面掌握該軟件(系統(tǒng))的各項技術(shù)細節(jié)。因此，軟件企業(yè)的這項支出必然要在維護費用收入中得到回報。

以1.1.3節(jié)中的B作為參數(shù)，將其人·月單位改為人·天，以B’表示。

2.4.2τ’

軟件企業(yè)如果采用基于構(gòu)件開發(fā)方法，并建立起構(gòu)件庫，則會大大提高軟件維護的效率。另外，如果有多家用戶運行的系統(tǒng)大致類似，也可有所提高效率。

以1.1.3節(jié)中的τ作為參數(shù)，以τ’來表示。因此：

軟件(系統(tǒng))維護費/次=B’×τ’×n

此次n表示所需要的人·天數(shù)。τ’的取值是0.2≤τ’≤1。

3.系統(tǒng)集成價格的估算方法

將整個系統(tǒng)所涉及到的設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)整和起來，并能正常地運行，其運行的結(jié)果能達到用戶建立該系統(tǒng)的目標。這就是系統(tǒng)集成的含義。因此，可以理解為單純的設(shè)備采購和供應(yīng)并不涉及系統(tǒng)集成，以及單純的應(yīng)用軟件開發(fā)也并不涉及系統(tǒng)集成。

系統(tǒng)集成費應(yīng)與整個系統(tǒng)的規(guī)模、整個系統(tǒng)的復(fù)雜程度等項有關(guān)。

系統(tǒng)規(guī)模往往與系統(tǒng)建設(shè)費用密切相關(guān)。為了簡便計算，以系統(tǒng)建設(shè)費用(以U來表示)為參考坐標。復(fù)雜程度(以α來表示)可分四種級別來區(qū)分。

系統(tǒng)集成費=U×α×T

T參見1.2.5節(jié)

3.1A級

整個系統(tǒng)涉及到計算機硬件、軟件、局域網(wǎng)絡(luò)，且體系結(jié)構(gòu)在三層次以下(含三層次)。

5%≤α≤8%

3.2B級

整個系統(tǒng)涉及到計算機硬件、軟件、局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，且體系結(jié)構(gòu)在三層以上(含三層次)。

7%≤α≤10%

3.3C級

整個系統(tǒng)涉及到計算機硬件、軟件、局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多種網(wǎng)絡(luò)接口。

8%≤α≤12%

3.4D級

整個系統(tǒng)涉及到計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、通信以及各種數(shù)據(jù)采集設(shè)備接口或者與用主系統(tǒng)有接口。

10%≤α≤15%

4.系統(tǒng)解決方案費用估算方法

根據(jù)用戶所提出的初步需求，軟件企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗為之提供整個系統(tǒng)建設(shè)的方案，包括需購買的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件開發(fā)的大體設(shè)想、費用估算、進度初步安排、信息化所涉及到的規(guī)章制度的一些規(guī)劃，有時還會涉及信息中心的建設(shè)等等。這就是系統(tǒng)解決方案所要完成的工作。

目前國內(nèi)市場對于系統(tǒng)解決方案是一種智力勞動成果的認識不足，以及國內(nèi)多數(shù)招標公司并不熟悉信息技術(shù)，從而更加使得系統(tǒng)解決方案收費變得困難。因此，目前的收費處于過渡階段。

系統(tǒng)解決方案費用與整個系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度等項有關(guān)。

系統(tǒng)規(guī)模往往與系統(tǒng)建設(shè)費用密切相關(guān)，為了簡便計算，以系統(tǒng)建設(shè)的總投資(以U來表示)為參考坐標。

復(fù)雜程度就是用戶的功能、性能要求復(fù)雜性、信息接口的類型和數(shù)量有關(guān)，以β來表示。

解決方案費用=U×β×T

T參見1.2.5節(jié)

關(guān)于β我們參照第3節(jié)所列各級。

A級：0.7%≤β≤1.2%

B級：1%≤β≤1.8%

C級：1.5%≤β≤2.2%

D級：2%≤β≤3%

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