電銷系統(tǒng)要素 系統(tǒng)（電銷系統(tǒng)要素分析）

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1、產(chǎn)品Product

這些是您為客戶提供的產(chǎn)品或服務，包括其物理屬性，功能，與競爭對手的區(qū)別以及所提供的好處。

除了定義您擁有的東西以外，還要特別注意您的產(chǎn)品或服務所提供的好處，以及誰是獲得這些好處的最佳消費者。這意味著制定獨特的銷售主張（USP）并定義您的目標市場。例如，如果您銷售減肥服務，那么您的客戶將獲得什么好處（也許更好的健康或更多的能量），而誰是尋求這些服務的理想人（也許中年人或新媽媽又回到了這一領(lǐng)域）。日常鍛煉）？

2、價錢Price

此元素與您如何定價產(chǎn)品或服務有關(guān)。均衡的價格可以讓您保持競爭力，同時還能創(chuàng)造可觀的利潤。

定價可能很棘手，因為您需要計算所提供產(chǎn)品的價值以及其生產(chǎn)所需的材料，時間和間接費用。當您考慮這些因素時，請考慮您的市場愿意和能夠支付的價格，以及他們是否認為您的產(chǎn)品值得您收費。您不想收取任何費用，但是您也不想讓人們支付超出您產(chǎn)品或服務價值的費用。

3、渠道Place

您的企業(yè)在這里銷售產(chǎn)品或服務，以及如何將這些產(chǎn)品或服務提供給客戶。

您的渠道可讓消費者知道在哪里可以找到并接收您的商品和服務。這似乎非?；A(chǔ)，并且在某些方面確實如此，但是您必須考慮該元素更細微的方面，例如產(chǎn)品或服務的詳細信息，更廣闊的市場以及使用給定渠道的價格。如果您的市場不使用淘寶，那么將產(chǎn)品放在網(wǎng)站上就沒有意義。如果您的產(chǎn)品是奢侈品，那么您想在一個反映質(zhì)量和獨家性的地方出售它們，而不是通過討價還價的零售空間來削減成本。

4、促銷Promotion

這些是用于與目標客戶溝通產(chǎn)品或服務的功能和優(yōu)勢的方法。

在這里，您可以將收集到的所有信息投入工作。您知道您的產(chǎn)品，誰能從中受益，最優(yōu)惠的價格以及在何處銷售?，F(xiàn)在，無論是實體店還是在線商店，都必須吸引人們到您的“商店”。

促銷就是要知道在哪里可以找到您的市場，知道如何制作一條消息以吸引他們檢查您的產(chǎn)品或服務，并確定傳遞該消息的最佳方法（例如廣告，社交媒體或媒體采訪）網(wǎng)點）。

最有效的營銷重點是消息和位置。例如，如果您正在銷售減肥產(chǎn)品，而您的市場是新媽媽，那么您希望收到一條專門談族備論減肥的消息，并確保這些廣告出現(xiàn)在媽則磨媽博客或其他新媽媽可以看到的地方看見。

5、人員people

此類別中的“人員”不是您的客戶，而是您的同事，同事和您自己。這是指您的服務水平和為您工作的人員提供的專業(yè)知識如何使您與競爭對手區(qū)分開。

您可以掌握營銷組合的所有其他元素，但是，如果您或您的銷售人員不禮貌，或者您的客戶服務系統(tǒng)不完善，那么其他P的優(yōu)劣就無關(guān)緊要。消費者可以選擇與誰打交道，他們更喜歡了解自己的東西，愿意提供幫助并且反應迅速的企業(yè)。

這是社交媒體非常有用的地方，它使企業(yè)更容易建立與消費者的信任和關(guān)系。但是，只有在您和您的員工或承包商禮貌，專業(yè)，真誠且反應迅速的情況下，社交功能才起作用。

總結(jié)：

市場營銷組合因素是企業(yè)制定營銷計劃時應考慮的因素。

營銷組合有五個要素，即營銷的“五個P”：產(chǎn)品，價格，渠道，促銷和人員。

仔細考慮這五個要素將有助于企業(yè)制定更好的營銷計劃，以有效地覆蓋其目標受孫穗斗眾。

、營銷包含的要素

一般來講，市場營銷包括4個要素"產(chǎn)品、價格、渠道、促銷",后來又增加了一個，變成了"需求（即產(chǎn)品）、服務（即配套服務）、成本（即成本和價格）、便利性（即購買渠道）、溝通（即宣傳推廣和促銷）",不過，隨著營銷競爭的不斷升級，決定營銷成敗的要素也在增加，基本上應該包括：

第一種表達方法：產(chǎn)品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷，共六大要素；

第二種表達方法：市場需求、實現(xiàn)成本、價格策略、銷售渠道（或消費便利性）、宣傳推廣（或稱顧客溝通）、銷售促進，共六大要素；

這兩種表達方法都是必要的，可以幫助幾乎任何一種產(chǎn)品、項目的經(jīng)營者評估自己的工作，而且在正式開業(yè)或產(chǎn)品上市之前就可以進行評估，可以避免經(jīng)營決策的遺漏和失誤。

2、營銷的核心

市場營銷的核心是市場定位，除此之外別無其他。道理很簡單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場在哪。若以“交換”為市場營銷的核心，無法解決市場在哪里的問題；以產(chǎn)品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

語音網(wǎng)關(guān)和電話機。語音網(wǎng)關(guān)用來分接電話機。然后就是管理賬戶（外呼系統(tǒng)）負責員工管理和話單導入。只需要這些，如果是每個人都有電腦那電腦上安裝軟電話，插個雙插孔耳機枝蘆桐也可以。這兩種接入方式都可以。系統(tǒng)的功能都差不多，主要看線路。線路穩(wěn)定才能保障呼出。十多年猛坦經(jīng)驗嘩檔。CALL 名字180按9679按1139

外呼系統(tǒng)電銷系統(tǒng)要素的功能多樣電銷系統(tǒng)要素，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)鬧蠢展的需求電銷系統(tǒng)要素，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不電銷系統(tǒng)要素了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉(zhuǎn)。

4、服務數(shù)沖總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質(zhì)量給出評價，如電銷系統(tǒng)要素：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

現(xiàn)在的電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)不像傳統(tǒng)的那樣繁雜了，不再需要花李譽譽錢購買大量硬件安裝部署。

目前電銷外呼系統(tǒng)使用只需要有電腦或者手機就可以了，這些大家哪段都有的，用起來非常方便。企業(yè)只需要申請開通系統(tǒng)，pc端可直接通過瀏覽器登錄使用系統(tǒng)；而手機使用的話，只需要安裝一個APP即可登錄使用。

便捷的使用方式，為企業(yè)節(jié)省下不少成本，以往傳統(tǒng)模式需要重金購入硬件虛滲設備，只有大型企業(yè)才負擔的起?，F(xiàn)如今電銷外呼系統(tǒng)的云部署，為中小企業(yè)提供了很大的便利，讓中小企業(yè)也用得起外呼系統(tǒng)。

云部署也為系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來更高的安全性，同時數(shù)據(jù)跨區(qū)域調(diào)取查閱也更方便，為移動辦公提供了便利。

無論是PC端還是APP端的外呼系統(tǒng)，都有一鍵撥號、客戶建檔、銷售統(tǒng)計、通話錄音等功能，都能為企業(yè)帶來良好的電銷體驗。

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