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武漢電銷話務(wù)系統(tǒng) 免費(fèi)(武漢電銷話務(wù)系統(tǒng)招聘)

熱門標(biāo)簽:裝外呼系統(tǒng)的問題 天津市南開區(qū)電銷機(jī)器人 400辦理電話代理 東坡如何做地圖標(biāo)注 ai智能電話機(jī)器人訊飛 欣鼎電銷機(jī)器人 北京企業(yè)外呼系統(tǒng)線路商 安陽外呼系統(tǒng)線路 廣州地鐵地圖標(biāo)注

本文目錄一覽:

1、電銷系統(tǒng)是啥? 2、電銷公司應(yīng)該用什么電銷系統(tǒng)打電話更有效率? 3、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能? 4、電銷行業(yè)可以用什么系統(tǒng)? 5、電話銷售系統(tǒng)有什么樣的功能? 6、武漢外呼系統(tǒng)哪家公司做得好? 電銷系統(tǒng)是啥?

電銷手余外呼系統(tǒng),是系統(tǒng)自動(dòng)呼出,人工來接聽的。

由系統(tǒng)自動(dòng)呼出,客戶那邊接聽后話務(wù)員直接和客戶對(duì)話。人工來和客戶講解一些問題。穩(wěn)定用就要找對(duì)線路。線畝薯梁路穩(wěn)迅運(yùn)定才能保障通話的穩(wěn)定。(我們可以滿足)

可以說很適用于與銷售有關(guān)的業(yè)務(wù)

電銷公司應(yīng)該用什么電銷系統(tǒng)打電話更有效率?

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?該如何選擇?

沒有最好的,只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下三點(diǎn)是必須考察的!

首先,封號(hào)概率要低!

大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,數(shù)咐最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次,要有crm系統(tǒng)!

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等等。

最后,售后服務(wù)要完善!

針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題,公司技段畢鉛術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。

電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?

外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)鬧蠢展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對(duì)于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)數(shù)沖總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來電進(jìn)行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià),如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證(如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等)。

電銷行業(yè)可以用什么系統(tǒng)?

可以使用人工外呼系統(tǒng)或者ai電話機(jī)器人。

人工外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁版武漢電銷話務(wù)系統(tǒng),通過開通賬戶密碼登陸武漢電銷話務(wù)系統(tǒng),在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號(hào)碼資源武漢電銷話務(wù)系統(tǒng),點(diǎn)擊自動(dòng)外呼,客戶接聽后,轉(zhuǎn)接到灶櫻姿業(yè)務(wù)人員接聽,實(shí)現(xiàn)電銷人員和客戶之間武漢電銷話務(wù)系統(tǒng)的溝通。

其實(shí)收費(fèi)也是比較簡(jiǎn)單的。外呼軟件都是免費(fèi)使用,只需要投入硬件設(shè)備費(fèi)用+通話資費(fèi)即可。通話資頌薯費(fèi)大概在7-9分錢/分鐘。

ai電話機(jī)器人替代傳統(tǒng)語音群呼,人機(jī)互答,100%的真人動(dòng)態(tài)為您主動(dòng)挑選,開荒有用客戶武漢電銷話務(wù)系統(tǒng);幫企業(yè)處理招聘難,用工本錢高級(jí)問題不必再為職工操練處理不到位而擔(dān)憂,能夠用最短的時(shí)刻拾掇客戶電話做分類,做到隱絕標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行,高功率過濾,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),低本錢處理。時(shí)時(shí)刻刻在作業(yè)沒有年假雙休,不要五險(xiǎn)一金。

ai電話機(jī)器人可以做什么

電話銷售系統(tǒng)有什么樣的功能?

1 IVR語音導(dǎo)航 1、 個(gè)性化IVR交互式語音引導(dǎo)流程,樹狀邏輯、分層次、多分支、動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)、自由跳轉(zhuǎn),用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時(shí)自行修改流程,無需廠家支持。

2、 具備電話交換機(jī)基本功能,可以代替作為集團(tuán)電話交換機(jī)使用。

3、 同時(shí)支持可視化流程編輯器和腳本語言編輯

2 智能選擇話務(wù)員ACD 1、 自動(dòng)話務(wù)分配ACD,平均話務(wù)分配,最空閑話務(wù)員分配。野手默認(rèn)根據(jù)數(shù)據(jù)庫號(hào)碼對(duì)應(yīng)的分機(jī)分配。

2、 按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技能組或進(jìn)入其它語音引導(dǎo)流程

3、 來電過濾,黑名單設(shè)置。

4、 來電無人接聽或遇忙時(shí)轉(zhuǎn)移至下一個(gè)空閑坐席或轉(zhuǎn)移至手機(jī)等外部號(hào)碼,手機(jī)間通話錄音。

3 全程錄音功能 全程錄音是系統(tǒng)可以24小時(shí)不間斷的對(duì)話務(wù)員通話進(jìn)行錄音,并保存到硬盤上,支持多種語音壓縮格式。用戶可以隨時(shí)經(jīng)過操作界面通過多種條件來查詢到指定的錄音文件,和來電時(shí)間,通話時(shí)長(zhǎng)等等,系統(tǒng)的錄音可以另存成多種格式的語音文件,如mp3,wav等等。坐席支持用坐席電話來收聽錄音。

4 語音留言功能 忙時(shí)或無人接聽時(shí)甚至任何語音流程可以引導(dǎo)客戶進(jìn)入留言模塊,針對(duì)具體座席人員的留言,只有該座席人員或相關(guān)上級(jí)才能查看。并且話務(wù)員登錄以后,有自動(dòng)留言提醒功能。

6 來電彈屏功能 話務(wù)員來電,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來電號(hào)碼,彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料,和以往的歷史來電記錄、通話錄音。

客戶來電或以分機(jī)編號(hào)呼出時(shí),接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對(duì)應(yīng)的編號(hào)。并能顯示客戶的所在區(qū)域,省份,城市。

7 知識(shí)庫功能 分位語音知識(shí)庫和文本知識(shí)庫。話務(wù)員可以把經(jīng)常需要介紹給客戶的一些業(yè)務(wù)知識(shí),錄制成語音文件,放到語音庫中,在和客戶通話過程中,話務(wù)員可以點(diǎn)播語音知識(shí)庫的指定語音給客戶收聽。文本知識(shí)庫按目錄管理的方式布局,非常方便話務(wù)員人員的快速查找、檢索。

8 主動(dòng)呼出功能 話務(wù)員可以通過軟件或者話機(jī)外撥客戶的電話。

1、 軟撥號(hào)功能,坐席可以在打開客戶資料的頁面上點(diǎn)擊電話號(hào)碼進(jìn)行 撥號(hào)。

2、 支持3或4或5或6位長(zhǎng)度內(nèi)線分機(jī)。內(nèi)線分機(jī)相互轉(zhuǎn)接

3、 可通過設(shè)置外呼白名單:即任何坐席都可以呼叫的外線電話

9 話務(wù)員轉(zhuǎn)接功能 話務(wù)員在和客戶通話過程中,話務(wù)員可以把電話轉(zhuǎn)接到其他話務(wù)員電頌備嫌話上,并把來電的客戶資料轉(zhuǎn)接到目的話務(wù)員軟件上。操作方式:話務(wù)員拍打插簧,輸入目的話務(wù)員號(hào)碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中,話務(wù)員可以通過再次拍打插簧進(jìn)行取消轉(zhuǎn)接。呼叫成功后,話務(wù)員可以選擇掛機(jī)滾喚,那么客戶就可以和目的話務(wù)員通話了,話務(wù)員也可以按*鍵把話務(wù)員加入到會(huì)議中進(jìn)行多方通話。

10 外線轉(zhuǎn)接功能 話務(wù)員在和客戶通話過程中,話務(wù)員可以把電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心以外的電話或者手機(jī)上。功能基本上和呼叫轉(zhuǎn)移相類似。操作方式:話務(wù)員拍打插簧,輸入目的電話號(hào)碼+#鍵結(jié)束。在呼叫過程中,話務(wù)員可以通過再次拍打插簧進(jìn)行取消轉(zhuǎn)接。呼叫成功后,話務(wù)員可以選擇掛機(jī),那么客戶就可以和目的外呼的電話通話了,話務(wù)員也可以按*鍵把目的電話加入到會(huì)議中進(jìn)行多方通話。

11 話務(wù)員呼叫話務(wù)員功能 話務(wù)員可以撥打目的話務(wù)員號(hào)碼進(jìn)行通話。具體操作:話務(wù)員摘機(jī),隨后在電話機(jī)上輸入對(duì)方號(hào)碼+*鍵結(jié)束。在呼叫過程中話務(wù)員可以通過拍插簧或者掛機(jī)來取消這次呼叫。

12 配合企業(yè)交換機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接功能 呼叫中心來電的客戶可以通過話務(wù)員的操作轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部交換機(jī)的分機(jī)電話上。也可以在企業(yè)內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心系統(tǒng)中來。具體解決方法:可以在呼叫中心系統(tǒng)的外線端口上接入幾條企業(yè)內(nèi)部分機(jī)線,在參數(shù)配置中的語音卡通道參數(shù)的線路類型子項(xiàng)中選擇內(nèi)部線路就可以實(shí)現(xiàn)了。

13 客戶資料管理 1、 客戶信息錄入,可將現(xiàn)有的大量客戶信息以文件的方式批量導(dǎo)入。

2、 自動(dòng)關(guān)聯(lián)和該客戶相關(guān)的所有呼叫信息、通話記錄,預(yù)約信息

3、 可著級(jí)分配資料到下級(jí)

4、 可詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)出各個(gè)客戶資料的撥打情況和分類報(bào)表

14 投訴處理 記錄投訴內(nèi)容,并可對(duì)歷史投訴內(nèi)容進(jìn)行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應(yīng)單位也可對(duì)投訴單進(jìn)行跟蹤。

15 監(jiān)聽功能 班長(zhǎng)話務(wù)員可以通過話務(wù)員軟件監(jiān)聽指定話務(wù)員的通話,也可以通過打電話到系統(tǒng),根據(jù)語音提示輸入要監(jiān)聽的話務(wù)員工號(hào),系統(tǒng)確認(rèn)后,就能實(shí)時(shí)收聽到話務(wù)員的通話了。

16 話務(wù)員示忙功能 話務(wù)員接聽完電話后,話務(wù)員可以選擇暫停服務(wù)或在線。從而實(shí)現(xiàn)暫停接聽電話和開始接聽電話。

17 系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)話務(wù)員工號(hào) 在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中,話務(wù)員提機(jī)瞬間,系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽話務(wù)員的工號(hào)。

18 節(jié)假日設(shè)置功能 系統(tǒng)可以設(shè)置工作時(shí)間和休息日。在非工作時(shí)間內(nèi),客戶在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中,系統(tǒng)會(huì)提示客戶我們的工作時(shí)間,并提示是否留言。可分為:工作時(shí)間設(shè)置、周末時(shí)間設(shè)置、特殊節(jié)假日設(shè)置和特殊非節(jié)假日設(shè)置。

19 多方通話 當(dāng)A客戶來電,B話務(wù)員接通A客戶電話;B話務(wù)員員邀請(qǐng)C話務(wù)員員進(jìn)行三方通話:

1. 如果C話務(wù)員在線并就緒時(shí),三方通話成功;并且B、C的其中一方可以退出,另一方還可以繼續(xù)跟客戶A通話。

2. 如果C話務(wù)員不是在線或遇忙,則三方通話失敗,但B話務(wù)員還可以繼續(xù)與A客戶通話。

20 保留/恢復(fù) 話務(wù)員和客戶通話過程中,需要后臺(tái)處理時(shí),點(diǎn)擊“保留”可以讓客戶聽音樂,處理完成后,可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”繼續(xù)與客戶通話。

21 班長(zhǎng)座席特殊功能 監(jiān)聽通話、攔截通話、強(qiáng)插通話、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑功能

22 呼叫轉(zhuǎn)移功能 客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中如果座席全忙,那么系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼,進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)。

23 事物處理狀態(tài) 坐席設(shè)置此狀態(tài)后,就可以在每次通話完畢后,等待事物處理完畢,再處理來電。并可以設(shè)置自動(dòng)解除事物處理的時(shí)間。

24 自動(dòng)撥號(hào)狀態(tài) 坐席設(shè)置此狀態(tài)后,坐席可以接聽系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)后的來電了。

25 語音自動(dòng)通知功能 話務(wù)員可以錄制一段語音,提交到系統(tǒng)中,并指定一批電話號(hào)碼進(jìn)行通知。

26 解決彩鈴功能 系統(tǒng)外呼時(shí)可以識(shí)別對(duì)方是否是彩鈴。從而提高接通的正確性和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性。

27 計(jì)費(fèi)管理 系統(tǒng)可以根據(jù)去電的時(shí)長(zhǎng)和費(fèi)率統(tǒng)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的費(fèi)用。

28 呼叫日志 系統(tǒng)對(duì)每次呼叫的記錄都有明細(xì)和統(tǒng)計(jì)功能。

29 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 分為:中繼呼叫報(bào)表,座席呼叫報(bào)表,服務(wù)類別報(bào)表三大類報(bào)表??梢栽敱M的統(tǒng)計(jì)出不同時(shí)段、日期的電話呼入總量、排隊(duì)情況和轉(zhuǎn)接總量;話務(wù)員的狀態(tài)日志、話務(wù)總量、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟練程度、工作效率,外呼接通量,成交量等指標(biāo)。

30 二次開發(fā)接口 系統(tǒng)提供呼叫中心座席系統(tǒng)、短信、自動(dòng)語音通知、傳真系統(tǒng)二次開發(fā)接口

31 業(yè)務(wù)流程化 系統(tǒng)提供可視化的可編輯的語音流程開發(fā),用戶可以自定義自己的語音流程。

32 安全性 1、 系統(tǒng)采用PSTN作為電話線路,安全穩(wěn)定,音質(zhì)清晰。

2、 操作員安全登錄,密碼自我設(shè)定。

3、 數(shù)據(jù)權(quán)限:部門-班組-職員,三個(gè)層次級(jí)別可根據(jù)用戶自身的組織架構(gòu)模式靈活配置,定義多種數(shù)據(jù)訪問策略(比如:不同的級(jí)別的操作員將查看到不同范圍的通話信息或客戶信息)

33 兼容性和升級(jí) 系統(tǒng)擴(kuò)展容量大能支持到1000路話路,兼容模擬線路和數(shù)字中繼線路。系統(tǒng)可以同時(shí)支持ISDN,SS7,SS1等高端通訊協(xié)議。

34 數(shù)據(jù)容量 系統(tǒng)采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù),可以容納幾十年的電話數(shù)據(jù)量,且有自動(dòng)備份功能,從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

35 實(shí)時(shí)監(jiān)控 1、 任何一臺(tái)客戶機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)座席的狀態(tài)(未登錄、通話中、空閑中等)能即時(shí)更新到數(shù)據(jù)庫表。

2、 服務(wù)器錄音磁盤滿,系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來預(yù)警提醒,并清除歷史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

36 報(bào)工號(hào)及滿意度調(diào)查 坐席接通后,自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示(滿意、基本滿意、不滿意)狀態(tài)調(diào)查,并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫??捎晒芾韱T開放滿意度調(diào)查功能。

38 呼叫信息 1、 多種查詢條件(如時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段等)任意組合查詢所有呼叫記錄,包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。

2、 任意查詢結(jié)果可以導(dǎo)出為Excel格式另存。

39 外呼營(yíng)銷 1.、按不同業(yè)務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

2、不同數(shù)據(jù)分配給不同的組進(jìn)行外呼。

3.、自動(dòng)快速過濾呼叫不通的電話。

4、系統(tǒng)自動(dòng)外呼以設(shè)定大于坐席倍數(shù)的比例進(jìn)行外呼。

5、外呼接通轉(zhuǎn)坐席彈屏,并帶出營(yíng)銷術(shù)語,且在電話機(jī)上也會(huì)顯示去電號(hào)碼。

6、支持坐席以電話方式登錄和軟件方式登錄。

7、可以通過坐席按鍵來確認(rèn)成交情況。

8、可以設(shè)定不通的中繼組,不同的業(yè)務(wù)指定不同的中繼組外呼。

9、報(bào)表統(tǒng)計(jì)各筆導(dǎo)入數(shù)據(jù)的自動(dòng)呼叫情況。

10、雙備份錄音功能

11、錄音格式支持wav、voc、pcm(4 倍壓縮),windows自帶播放器可以播放??捎米娫掃M(jìn)行聽取錄音。

12、可以設(shè)定外撥的速率。

13、可以統(tǒng)計(jì)各個(gè)坐席的通話時(shí)長(zhǎng)和成交量

14、權(quán)限分為管理員、組長(zhǎng)、質(zhì)檢、坐席,不通的身份分配不同的操作權(quán)限

15、支持不同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接到不同的坐席組接聽,并有排隊(duì)功能

16、支持坐席人員批量調(diào)動(dòng)組別功能

17、支持預(yù)約功能,到設(shè)定提醒時(shí)間,系統(tǒng)彈框提醒坐席

18、支持重呼功能

19、支持費(fèi)率設(shè)置和統(tǒng)計(jì)各個(gè)坐席和組的費(fèi)用

20、支持快速準(zhǔn)確批量導(dǎo)出錄音和通話記錄功能

21、可以設(shè)定4個(gè)時(shí)間段進(jìn)行自動(dòng)呼叫

22、導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)速度快

23、集成度高一套系統(tǒng)可以支持1000線左右的呼叫

24、系統(tǒng)耗用資源少

25、支持ip坐席功能

40 預(yù)約提醒功能 坐席在通話過程中,如果客戶提出預(yù)約時(shí)間再聯(lián)系,坐席可以添加一條預(yù)約記錄,系統(tǒng)就會(huì)在設(shè)置的時(shí)間彈出提示框提示坐席預(yù)約的內(nèi)容。

41 訂單管理 1、 坐席來電或者去電可以點(diǎn)擊下單,進(jìn)行錄入訂單

2、 可以設(shè)定條件搜索訂單,跟蹤訂單狀態(tài)

3、 分類統(tǒng)計(jì)訂單分類情況和數(shù)量。

42 公告欄 組長(zhǎng)以上級(jí)別的坐席可以發(fā)布公告給下級(jí),下級(jí)在公告欄以跑馬燈方式看到所有上級(jí)發(fā)布的公告信息。

43 線路監(jiān)控 坐席端開啟遠(yuǎn)程查看窗口可以很方便的查看到服務(wù)器的運(yùn)行情況。

44 坐席狀態(tài)監(jiān)控 系統(tǒng)可以顯示每個(gè)坐席的工作狀態(tài)和狀態(tài)持續(xù)時(shí)間。

45 電話簿功能 系統(tǒng)可以設(shè)置公共電話簿和個(gè)人電話簿

46 短信功能 支持短信貓,短信機(jī),短信網(wǎng)關(guān)方式接收和發(fā)送短信

47 傳真功能 傳真支持單發(fā)、群發(fā),轉(zhuǎn)發(fā),接收,瀏覽、簽名,蓋章,打印,轉(zhuǎn)發(fā)郵件等功能

48 郵件功能 支持單發(fā)和群發(fā)郵件。

49 分布式ip坐席 系統(tǒng)支持異地坐席。異地坐席可以接聽服務(wù)器轉(zhuǎn)接過來的來電也可以直接通過服務(wù)器外呼出去,并且提供錄音和通話流水。

50 數(shù)據(jù)清理 系統(tǒng)提供界面給用戶批量清理歷史數(shù)據(jù)功能。

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