k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊（k8貨源供銷平臺(tái)）

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1、k8呼叫系統(tǒng)跟y3系統(tǒng)k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊的區(qū)別：兩個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程差不多k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊，但k8有幾個(gè)非常實(shí)用的功能，y3是沒有的。比如直接在系統(tǒng)里查詢快遞公司的派送范圍，可以快遞單的狀態(tài)等。報(bào)表統(tǒng)計(jì)，k8比y3強(qiáng)大靈活多了。

2、K8呼叫系統(tǒng)更安全，更便捷好用，價(jià)錢也便宜點(diǎn)，全部B/S架構(gòu)，y3就麻煩，后勤和銷售分開兩個(gè)系統(tǒng)的，不過兩個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程和功能模塊大同小異。

3、k8呼叫系統(tǒng)目前對接的交換機(jī)設(shè)備有多種，包括：威普，天波，東進(jìn)，阿瓦亞。

4、呼叫轉(zhuǎn)移功能需要先聯(lián)系運(yùn)營商客服辦理，然后進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--（應(yīng)用與權(quán)限）--（系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)置）--電話--呼叫轉(zhuǎn)移中設(shè)置。

5、立足于互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)，銀光軟件陸續(xù)推出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“Y3分銷管理系統(tǒng)”、“Y3呼叫中心系統(tǒng)”、“Y3微聊管理系統(tǒng)”等。

6、不能及時(shí)響應(yīng)，走流程、向領(lǐng)導(dǎo)反映，處理周期長，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)對客戶需求不了解，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)或分析。對指定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略沒有貢獻(xiàn)。

1、右鍵單擊電腦左下方k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊，選擇【運(yùn)行】k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊，輸入：ipconfig/all。打開硬盤錄像機(jī)k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊，進(jìn)入【主菜單】，選擇【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】-【聯(lián)網(wǎng)方式】-【手動(dòng)配置】。

2、錄像機(jī)鏈接網(wǎng)絡(luò)。如果有外網(wǎng)就鏈接外網(wǎng)。錄像機(jī)一般有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口。一個(gè)可以鏈接外網(wǎng)一個(gè)可以和攝像頭一起接入局域網(wǎng)。

3、首先登錄硬盤錄像機(jī)，找到上方菜單欄的配置，在配置界面左側(cè)找到系統(tǒng)-通道管理。在右側(cè)可以看到很多已經(jīng)添加的攝像頭。如果k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊你知道攝像頭的ip地址，可以直接選擇添加。

1、K8其實(shí)很簡單。用耳麥的話，一般是一個(gè)黑線（或者綠線）和一個(gè)紅線，黑線是耳機(jī)，紅線是話筒，把這兩條線分別插在音頻輸出和輸入口。一般的電腦孔在主機(jī)后面或者左側(cè)，一般有顏色標(biāo)記。

2、安裝最新K8。（按最新版本的描述）進(jìn)入程序，第一次會(huì)提示下載伴奏保存路徑，選擇即可。單擊“錄音中心”，提示伴奏來源“本地選擇”或“網(wǎng)絡(luò)選擇”或“放棄”，選擇網(wǎng)絡(luò)。

3、打開鍵盤藍(lán)牙開關(guān)，使藍(lán)牙設(shè)備處于可發(fā)現(xiàn)狀態(tài)長按組合鍵Fn+Fn+2或Fn+3三秒以上，可分別連接三個(gè)不同的藍(lán)牙設(shè)備，對應(yīng)的藍(lán)色、綠色和青色狀態(tài)指示燈慢閃，鍵盤在60秒內(nèi)將處于可被搜索狀態(tài)。

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k8系統(tǒng)的安全性更好k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊：安全方面的設(shè)置選項(xiàng)更多，比如可以設(shè)定ip網(wǎng)段登陸，只能從客戶端登陸，同一工號(hào)同時(shí)登陸有提示等。

、交互式語音應(yīng)答-IVR：通過IVR系統(tǒng)，客戶可以利用音頻按鍵電話或語音輸入信息k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊；從系統(tǒng)平臺(tái)中獲得預(yù)先錄制的數(shù)字或合成語音信息。 班長座席：呼叫中心系統(tǒng)的班長席除k8電銷系統(tǒng)操作規(guī)范手冊了具有普通座席的功能外，還有強(qiáng)大的監(jiān)控功能。

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k8呼叫系統(tǒng)目前對接的交換機(jī)設(shè)備有多種，包括：威普，天波，東進(jìn)，阿瓦亞。

呼叫轉(zhuǎn)移功能需要先聯(lián)系運(yùn)營商客服辦理，然后進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--（應(yīng)用與權(quán)限）--（系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)置）--電話--呼叫轉(zhuǎn)移中設(shè)置。

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