呼叫中心部署方式費(fèi)用對(duì)比，3種不同方案選擇

　　目前，呼叫中心已成為企業(yè)重要的客戶溝通渠道。呼叫中心系統(tǒng)有多種部署方式，每個(gè)企業(yè)可能有不同的部署方式。這些方法有什么區(qū)別?讓我們?cè)敿?xì)看看這些部署方法。呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別?

　　1.集中部署是指將系統(tǒng)的所有部分集中在同一個(gè)場(chǎng)地，系統(tǒng)中的幾個(gè)服務(wù)器和座椅電腦也放在同一個(gè)局域網(wǎng)中。

　　這種模式的主要優(yōu)點(diǎn)是操作特別穩(wěn)定，安全水平高。在實(shí)際使用中，人員采用集中辦公方式，方便企業(yè)管理，運(yùn)營(yíng)成本低，但早期部署需要大量資金。

　　2.分布式部署是將核心服務(wù)器、線路等部分布置在同一地點(diǎn)，但座席不是部署在一起，而是分散到不同區(qū)域。這種呼叫中心系統(tǒng)更適合有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部署分散的公司。

　　每個(gè)不同的公司都可以負(fù)責(zé)自己區(qū)域的一些業(yè)務(wù)情況，為用戶提供更好的服務(wù)，非常靈活，隨著企業(yè)的增減，有效提高資源利用率。

　　3.云部署云部署的方式與分布式部署基本相同。不同的是，企業(yè)不需要建立整個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)在早期階段也不需要花這筆錢。服務(wù)提供商將系統(tǒng)功能統(tǒng)一到服務(wù)器中，企業(yè)只需從服務(wù)提供商處租用座席，使用服務(wù)提供商提供的云平臺(tái)。這種方法對(duì)中小企業(yè)非常友好，節(jié)省購(gòu)買設(shè)備和軟件的成本，并且可以快速部署。

　　企業(yè)要想建設(shè)呼叫中心，首先要選擇合適的部署方式，然后需要找到可靠的服務(wù)商進(jìn)行部署。