隨著業(yè)務(wù)量的增加，以及用工不穩(wěn)定性和成本的上漲，傳統(tǒng)的人工電銷模式逐漸不能滿足企業(yè)的產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)推廣需求。因此，越來越多的公司開始尋求新的突破點(diǎn)，將目光轉(zhuǎn)移到了人工智能上。但是，對(duì)于機(jī)器人外呼系統(tǒng)什么好，到底違法嗎，又有些擔(dān)心，不敢輕易的進(jìn)行投資、應(yīng)用。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)，已經(jīng)成為電銷模式的新方向，其眾多優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)的人工不能比擬的。
1，工作量大：將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入，設(shè)定好主動(dòng)呼叫的時(shí)段，便可自動(dòng)運(yùn)行。與人工的8小時(shí)工作制相比，不僅靈活，并且效率高。
2，數(shù)據(jù)整理：機(jī)器人外呼系統(tǒng)結(jié)合人工智能，可以自動(dòng)對(duì)拒接、空號(hào)、無人接聽以及有效接通的號(hào)碼做分類存儲(chǔ)。其數(shù)據(jù)整理的效率遠(yuǎn)高于人工。
3，信息儲(chǔ)存：系統(tǒng)可以將有效接通的客戶對(duì)話進(jìn)行錄音及文本格式轉(zhuǎn)化，進(jìn)行儲(chǔ)存。便于后期轉(zhuǎn)接人工，進(jìn)行業(yè)務(wù)的無縫對(duì)接。
4，降低成本：機(jī)器人外呼系統(tǒng)，不僅可以做到全年無休，其工作效率是人工的三四倍，甚至更高。與傳統(tǒng)的用工成本相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)降低了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
除了以上四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，其人工智能化才是亮點(diǎn)。系統(tǒng)可以結(jié)合AI技術(shù)，進(jìn)行客戶語言信息的識(shí)別，判定客戶的合作、購(gòu)買意向，將有效用戶資源進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、一般的區(qū)別篩選。為公司或企業(yè)后期的人工對(duì)接，做好大量前期的信息甄別工作，并且便于企業(yè)將主要工作重心對(duì)準(zhǔn)高質(zhì)量的客戶群體，提高轉(zhuǎn)化。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)違法嗎?
需要區(qū)分一個(gè)概念：公司開展正常的業(yè)務(wù)，并不是對(duì)某一個(gè)客戶的電話進(jìn)行一直撥打，更不會(huì)有堵塞其信道的做法。因此，機(jī)器人外呼系統(tǒng)是合法的，它并不是以前的“呼死你”。不僅如此，大政策支持人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，因此，不必有這方面的擔(dān)心。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)，在多場(chǎng)景的合法應(yīng)用中，發(fā)揮了靈活、穩(wěn)定、智能、可控的優(yōu)勢(shì)，被眾多電商、餐飲、房產(chǎn)等行業(yè)的公司青睞，成為了提升工作效率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的利器。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
