濟(jì)南自動(dòng)電銷系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)（山東智能電銷）

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本文目錄一覽：

自動(dòng)外呼系統(tǒng)的類型，共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

功能共同點(diǎn)：它們都是可以將用戶號(hào)碼批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)自動(dòng)代替銷售手動(dòng)撥號(hào)的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護(hù)。

功能不同點(diǎn)，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語音，待語音播完，用戶沒有掛斷，就轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案C，用戶接通電話后，用機(jī)器坦悉悉人和用戶進(jìn)行對(duì)話，對(duì)話結(jié)束后分析對(duì)話內(nèi)容并做意向等級(jí)分類，人工銷售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后，跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種，方案C用上海硅語機(jī)器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷售團(tuán)隊(duì)做服務(wù)支撐。方案B，和用戶缺少互動(dòng)，用戶接到電話的體驗(yàn)不好。方案C，有互動(dòng)有體驗(yàn)（因?yàn)闄C(jī)器人是模擬真人發(fā)出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個(gè)很大的開支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統(tǒng)降低人力開銷，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統(tǒng)代替人做重復(fù)枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個(gè)角度看，兼顧效果和成本，方案3是優(yōu)秀的，也是讓乎電銷行業(yè)里面最陸廳新的解決方案。

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