機器人外呼系統(tǒng)靠譜嗎（外呼機器人市場前景怎么樣?）

今天給各位分享機器人外呼系統(tǒng)靠譜嗎的知識，其中也會對外呼機器人市場前景怎么樣?進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

裝修公司用ai外呼系統(tǒng)有效果。

方大外呼機器人，可以用來篩選意向客戶，可以自動標(biāo)記，自動應(yīng)答。外呼系統(tǒng)會把無人應(yīng)答、關(guān)機、空號、等無效電話自動過濾！節(jié)省撥號和等待客戶接通的時間！外呼系統(tǒng)功能是每個電銷公司必備的軟件，不會出現(xiàn)封號的問題。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

這得看是哪家的了，要是沃創(chuàng)云的ai智能機器人外呼系統(tǒng)還是很不錯的，該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)高峰引流至機器人，處理常見問題，坐席服務(wù)過程中，機器人以自己的話術(shù)庫和流程引擎輔助坐席進行服務(wù)支撐，升級坐席服務(wù)質(zhì)量的同時大大提高問題解決效率。

電話外呼機器人靠譜嗎？

現(xiàn)在電話機器人，已經(jīng)算是很成熟了。不能說完全代替人工，只能算是一個減少人力的工具吧。機器人的原理就是，導(dǎo)入海量數(shù)據(jù)，篩選出意向客戶，然后再人工跟進意向客戶。只是市場上的貼牌機器人，太多了。怎么找到一個真正有實力的電話機器人。就要

貨比三家啦。

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江西電話機器人

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如果單從技術(shù)方面來說機器人外呼系統(tǒng)靠譜嗎，電話機器人還是比較靠譜的。

首先電話機器人后臺采用人工智能算法，機器人可以永遠不休息，人不行，機器人可以7*24小時為人類服務(wù)。

電話機器人可以一次服務(wù)多個人，并發(fā)幾千完全不是問題，人只能一對一。

機器人永遠態(tài)度和藹，不像客服有時候會有脾氣。

當(dāng)然這個技術(shù)有好處也有壞處，被很多人用來惡意營銷，導(dǎo)致很多騷擾電話。

目前語音識別和人工智能還不完善，導(dǎo)致答非所問，還需要進一步完善。

謝謝朋友邀請!

說說機器人外呼系統(tǒng)靠譜嗎我個人的看法：

1、從用戶的角度看，智能外呼機器人可以大大的減少了企業(yè)的用人成本，智能外呼機器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機器人不需要管理，不需休息，沒有個人情緒，不會背叛公司，也不會離職，更加不會要求老板加人工，等等！但是機器人始終只是機器人，說是智能其實很不智能，很多公司只用用來打電話過去問客戶有沒有需求，如果有需求還需要轉(zhuǎn)接到人工進行真真正正的溝通交流。他們還沒有智能到像生化危機里面的小女孩那樣。

2、從客戶的角度看，智能外呼機器人說話千篇一律，沒有說服力，相信很多人都有接到過智能外呼機器人的電話，聽聲音就能分辨出來是不是機器人。像這種智能外呼機器人對很多人來說都只是騷擾電話來的。

3、現(xiàn)在的智能外呼機器人不是每個企業(yè)都適用的。

常規(guī)來說，這種人工智能外呼機機器人的好處就是工作量是人工的5-6倍，一個人一天也就外呼300來個電話，這種機器人一天可以外呼1000-2000個電話，這種機器人到底怎么用的呢機器人外呼系統(tǒng)靠譜嗎？每天撥打很多的電話，就算這一批客戶資源較差，轉(zhuǎn)化率低，但是在數(shù)量的累計下，也會出現(xiàn)不少的客戶，也就是說，只要客戶資源充足，電銷機器人完全可以源源不斷的提供意向客戶。換句話說就是為 人工提供有效的客戶，真的如此嗎？

首先，這種軟件程序就不合理，公司事先將話術(shù)錄制好，導(dǎo)入到系統(tǒng)中，然后根據(jù)回訪的結(jié)果，人工再次回訪，雖然節(jié)約了人力，但并不能判斷出真正的有效客戶，而這種軟件所能做的就是大數(shù)據(jù)篩選，充其量能篩選下電話是否能接通。

其次，企業(yè)并沒有顧忌到客戶感受，如果你是客戶，本來是想要了解的，可對方是機器人完全所問非所答，你是什么感受呢？更重要的是客戶很有可能會直接拉黑，甚至做了標(biāo)注，如果做得太多，那很多客戶連電話都不會接了。

如今越來越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面我們就來進行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，會直接影響著客戶對企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實時監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統(tǒng)可以自動預(yù)警，并由后臺管理人員進行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。

3、多場景應(yīng)用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業(yè)還會有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話客服系統(tǒng)中，只需要專門的部門及人員進行日常管理和服務(wù)。

4、智能客服機器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機器人功能，可以對一些常見的問題進行快速處理。智能客服機器人可以進行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

首先感謝謝老鐵邀請回答這一問題。

個人認(rèn)為智能外呼機器人對于企業(yè)來說還是有一定的好處的，據(jù)我了解的賽普智成智能外呼機器人，可以幫助企業(yè)員工撥打電話，工作效率是人工坐席的3-5倍，可大大地為企業(yè)節(jié)省人力成本。最重要的是外呼機器人可無休息日，365天*24小時不間斷撥打電話，并且不用交五險一金，不用培訓(xùn)，沒有任何場地費。所以只要企業(yè)合理利用還是有很大的優(yōu)勢和用處滴~

智能電話機器人如此受追捧，一個最為重要的原因就是它能取代的工作，主要集中在較為簡單的重復(fù)性工作，其主要作用也是輔助人工電銷完成初期篩選意向客戶的工作，現(xiàn)在運用的也是越來越成熟，運用范圍也是越來越廣泛。說到這里，很多人工電銷就會開始擔(dān)心電話機器人的出現(xiàn)，會不會繼而取代他們，導(dǎo)致銷售人員的大量失業(yè)？但實際上不是的。其實電話機器人現(xiàn)在只是做初期意向客戶的篩選工作，后期的跟進工作仍然需要人工銷售人員去完成，前期的呼出工作幾乎占據(jù)了人工電銷80%的時間，而如今這80%由機器人去完成，那么人工將會騰出更多的時間和經(jīng)歷去做一些重要的、有意義的事情。

總之智能電話機器人的出現(xiàn)，這是一個很好的良性循環(huán)，意向客戶多了，其成單率就會大大增加，最后人工電銷的收入就會增加，從而持續(xù)為公司創(chuàng)造更多的效益，對個人、對企業(yè)，對市場，一舉三得，何樂而不為？

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