梁山縣智能外呼系統(tǒng)（梁山縣智能外呼系統(tǒng)招標(biāo)）

本篇文章給大家談?wù)劻荷娇h智能外呼系統(tǒng)，以及梁山縣智能外呼系統(tǒng)招標(biāo)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話梁山縣智能外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話梁山縣智能外呼系統(tǒng)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段梁山縣智能外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后梁山縣智能外呼系統(tǒng)，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省梁山縣智能外呼系統(tǒng)了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>外呼系統(tǒng)怎么用？我也是做電銷的，打電話打多了就會(huì)被封號(hào)

　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡，需要購(gòu)買(mǎi)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動(dòng)接入AI語(yǔ)音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國(guó)皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡封的問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性梁山縣智能外呼系統(tǒng)，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性梁山縣智能外呼系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理梁山縣智能外呼系統(tǒng)，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語(yǔ)音群呼兩種梁山縣智能外呼系統(tǒng)：

1、普通外呼梁山縣智能外呼系統(tǒng)：人工撥號(hào)、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時(shí)外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼：簡(jiǎn)潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤(pán)、軟鍵盤(pán)和導(dǎo)入號(hào)碼等方式外呼;

點(diǎn)擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點(diǎn)擊客戶號(hào)碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;

預(yù)覽外呼：系統(tǒng)將客戶號(hào)碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;

定時(shí)外呼：添加定時(shí)外呼提醒，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒坐席，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通;

2、自動(dòng)群呼：批量群呼、語(yǔ)音類群呼、語(yǔ)音按鍵采集等。

批量群呼：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼，客戶接聽(tīng)后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī)，坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);

語(yǔ)音群呼：導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號(hào)碼自動(dòng)進(jìn)行通知和宣傳;

語(yǔ)音通知：向客戶播放語(yǔ)音提示，客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語(yǔ)音內(nèi)容，客戶覺(jué)得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語(yǔ)音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動(dòng)采集按鍵信息;

搭建智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)重要點(diǎn)那些

序言

隨著人工智能命題的提出，近年來(lái)涌現(xiàn)出一大批基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商，僅智能外呼這一模塊兒就將近百家公司在推廣和運(yùn)營(yíng)?？梢哉f(shuō)整個(gè)基于人工智能技術(shù)的市場(chǎng)開(kāi)始蓬勃的發(fā)展起來(lái)了。

簡(jiǎn)單介紹一下什么叫做智能語(yǔ)音交互平臺(tái)。其實(shí)大實(shí)話就是在呼叫中心基礎(chǔ)上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服務(wù)平臺(tái)。

那么如何我們自己去搭建智能語(yǔ)音系統(tǒng)呢？

我們先列出搭建智能外呼系統(tǒng)的搭建需要那些技術(shù)和服務(wù)：

個(gè)人認(rèn)為：

[if !supportLists]·[endif] 首先最重要的是交換機(jī)：

[if !supportLists]1. [endif]PBX也就是交換機(jī)，商用設(shè)備原廠包括像華為、Avaya、思科、東匯等這些生產(chǎn)硬件交換機(jī)，

[if !supportLists]2. [endif]還有就是目前FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件交換機(jī)。

[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技術(shù): 及包含語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成這三種技術(shù)是核心組成部分。語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的“耳朵”，接進(jìn)電話后，對(duì)人的話語(yǔ)進(jìn)行處理轉(zhuǎn)義成系統(tǒng)能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)交由系統(tǒng)處理去識(shí)別。在進(jìn)一步的話，可以轉(zhuǎn)義為文字。語(yǔ)義理解相當(dāng)于人的"大腦"，根據(jù)話語(yǔ)識(shí)別人的意圖。語(yǔ)音合成，相當(dāng)于人的”嘴巴“，識(shí)別人的意圖之后，依照特定的回答方式，去回復(fù)和引導(dǎo)對(duì)話。

[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服務(wù)平臺(tái)：即用戶登錄、配置呼叫流程，建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計(jì)呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表的網(wǎng)站，這個(gè)是終端用戶唯一可以看到并且操作的界面。

[if !supportLists]·[endif] 最后是外呼線路：其中包括三大運(yùn)營(yíng)商以及其他小型的集成線路供應(yīng)商，主要目的是外呼電話或者是接入電話。

也有人可能有疑問(wèn)：”智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)最重要的不是人工智能么，和交換機(jī)有啥關(guān)系？”為什么說(shuō)最重要的是交換機(jī)呢，原因是不管我們是外呼還是接入電話、都需要前端服務(wù)平臺(tái)把外呼請(qǐng)求發(fā)送給交換機(jī)，通過(guò)外呼線路而撥出去。換句話說(shuō)交換機(jī)是控制整體的外呼情況。硬件的交換機(jī)，比如說(shuō)像華為的交換機(jī)，價(jià)格在大約幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等的價(jià)格。對(duì)于想要建立自己的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，價(jià)格對(duì)于一些小型公司來(lái)說(shuō)承受不起，而FreeSitch這種軟交換則大大方便了小型公司建立自己的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。

什么是FreeSwitch？

FreeSitch是一個(gè)電話的軟交換解決方案，包括一個(gè)軟電話和軟交換機(jī)用以提供語(yǔ)音和聊天的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。FreeSitch 可以用作交換機(jī)引擎、PBX、多媒體網(wǎng)關(guān)以及多媒體服務(wù)器等。支持多種通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ，同時(shí)也可以方便的與其他開(kāi)源的PBX系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。而且具有很強(qiáng)的伸縮性。旨在為音頻、視頻、文字或任何其他形式的媒體，提供路由和互連 通信協(xié)議 。

FreeSwitch 的典型功能

[if !supportLists]·[endif]在線計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)功能。

[if !supportLists]·[endif]電話路由服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]語(yǔ)音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]支持資源優(yōu)先權(quán)和QoS的服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]多點(diǎn)會(huì)議服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]IVR、語(yǔ)音通知服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]PBX應(yīng)用和軟交換。

[if !supportLists]·[endif]應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)。

[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿越應(yīng)用。

[if !supportLists]·[endif]私有服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]SIP網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)。

[if !supportLists]·[endif]SBC及安全網(wǎng)關(guān)。

FreeSwitch最典型的功能是作為一個(gè)服務(wù)器，并用電話客戶端軟件連接到它。雖然FreeSwitch支持眾多的通信協(xié)議，但其最主要的協(xié)議還是SIP，通過(guò)SIP中繼發(fā)起會(huì)話協(xié)議。

使用FreeSwitch這種軟交換的好處在于，你只需要一臺(tái)服務(wù)器就可以隨時(shí)搭建自己的外呼中心，而且FreeSwitch支持跨平臺(tái)運(yùn)行。能夠原生運(yùn)行Windows、Linux、BSD等諸多32/64位平臺(tái)。

FreeSwitch內(nèi)部使用線程模型來(lái)處理并發(fā)請(qǐng)求，每個(gè)連接都在單獨(dú)的線程中進(jìn)行處理，不同的線程間通過(guò)Mutex互斥訪問(wèn)共享資源，并通過(guò)消息和異步事件等方式進(jìn)行通信。FreeSwitch本身是比較穩(wěn)定的，它是比較優(yōu)秀的開(kāi)源軟件。另一方面來(lái)講，F(xiàn)reeSwitch又是比較激進(jìn)的，它的開(kāi)發(fā)分支里會(huì)有大量的新特性加入，因此在測(cè)試不全面的情況下，很容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。而在用于生產(chǎn)環(huán)境的情況下，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)能否正常被使用的關(guān)鍵。之前我們?cè)谧鲰?xiàng)目的過(guò)程中，就遇到一些FreeSwitch不穩(wěn)定的情況，導(dǎo)致外呼情況不理想。舉一個(gè)例子：我們?cè)谶M(jìn)行測(cè)試外呼的時(shí)候，語(yǔ)音通話斷斷續(xù)續(xù)，雖然前端服務(wù)平臺(tái)可以很好的接受到數(shù)據(jù)的傳輸，但是，真正在與人工進(jìn)行溝通的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙，為了解決這一個(gè)問(wèn)題，我們花費(fèi)了幾個(gè)月的時(shí)間，去研究FreeSwitch的結(jié)構(gòu)特性。終于把這個(gè)問(wèn)題解決掉。我們的項(xiàng)目才得以繼續(xù)推動(dòng)，最終得以真正落地部署實(shí)施。

也有人可能有疑問(wèn)：”FreeSwitch軟交換雖然重要，但是既然是智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)人工智能不重要嗎？”，重要，當(dāng)然重要！容我慢慢道來(lái)~

AI 技術(shù)

1. 通信原理

先簡(jiǎn)單解釋一下正常打電話這個(gè)流程

流程：A→PSTN→B

解釋：PSTN是Public

Switched Telephone Network，意思為公共交換電話網(wǎng)絡(luò)，也就是我們的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)電話，

那我們平時(shí)如何給呼叫中心比如打電話是如何打的？：個(gè)人A打電話給呼叫中心1***6 打電話，撥通后聽(tīng)到錄音，您好，撥打人工臺(tái)，請(qǐng)按0鍵，按鍵之后，出現(xiàn)盲音，真正接通之后，客服接通了電話。

流程：A→PSTN→PBX→IVR→客服

解釋：PBX也叫交換機(jī)、相當(dāng)于整個(gè)呼叫中心的出入口

IVR也叫互動(dòng)/交互式語(yǔ)音應(yīng)答，語(yǔ)音導(dǎo)航，也就是相當(dāng)于咨詢業(yè)務(wù)請(qǐng)按鍵，這一環(huán)節(jié)，根據(jù)業(yè)務(wù)去分流到客服。

智能語(yǔ)音交互平臺(tái)（智能機(jī)器人）落實(shí)到具體具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景是如何實(shí)現(xiàn)的：

如：”個(gè)人A要在某一個(gè)大型酒店預(yù)訂位子“，

A撥通后先聽(tīng)到了聲音，“您好，我是機(jī)器人小岳，需要我?guī)湍單蛔邮菃幔?/p>

個(gè)人A說(shuō)，“我不要和機(jī)器人說(shuō)話，找個(gè)真人來(lái)”。

然后聽(tīng)到錄音，“為您轉(zhuǎn)接很貴的真人客服，排隊(duì)中，請(qǐng)稍后”。

幾分鐘后接通，真人客服接了電話。

流程：A→PSTN→PBX→IVR（TTS→ASR→NLP→TTS）→ACD→客服

解釋：在IVR部分：不再需要提示按鍵，而是直接問(wèn)來(lái)電方需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后識(shí)別語(yǔ)音、理解意圖后，根據(jù)用戶的需求，回答后轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)。

上邊是接通的流程，呼出的流程與之相反，就不在贅述了。

2. 現(xiàn)在市場(chǎng)上的AI技術(shù)的運(yùn)用

目前市場(chǎng)上的不管是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科大訊飛等巨頭公司所占據(jù)，這些技術(shù)在國(guó)內(nèi)基本已經(jīng)成為定局。像ASR這類引擎市場(chǎng)上大部分都是用的阿里云和訊飛云的，要不就是百度云。阿里云和訊飛云的識(shí)別率高一些，可以達(dá)到97%左右、百度的差一些，識(shí)別率在80%左右，我們當(dāng)初在做項(xiàng)目的時(shí)候選擇ASR做過(guò)測(cè)試，事實(shí)證明阿里云識(shí)別率更高同時(shí)也可以識(shí)別方言。因此，我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候，當(dāng)仁不讓的選擇了阿里云的

TTS我們選擇的是訊飛的，選擇的理由很簡(jiǎn)單，畢竟科大訊飛是人工智能領(lǐng)域巨頭級(jí)的公司，質(zhì)量當(dāng)然有的保證。

3. AI 能力對(duì)接

在具體落地中，這個(gè)領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種，而主要的對(duì)接點(diǎn)也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對(duì)接，而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對(duì)接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。

媒體資源控制協(xié)議（Media Resource Control

Protocol, MRCP）是一種通訊協(xié)議，用于語(yǔ)音服務(wù)器向客戶端提供各種語(yǔ)音服務(wù)(如語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成)。有兩個(gè)版本的MRCP協(xié)議，版本2使用SIP作為控制協(xié)議，版本1使用RTSP。

實(shí)際對(duì)接的時(shí)候，會(huì)遇到不少技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)我們ASR/TTS引擎做私有云部署，為了避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時(shí)防火墻的諸多設(shè)置和語(yǔ)音流的時(shí)延。這在我們當(dāng)時(shí)對(duì)接的時(shí)候也花費(fèi)了好大一番功夫。

前端服務(wù)平臺(tái)：

其中最重要的就是配置呼叫流程這一塊兒了，

這一塊兒很容易被忽視，但是這反而是可以出成績(jī)的地方。一般來(lái)說(shuō)一套最佳話術(shù)模板，可以以一敵萬(wàn)。心理學(xué)基礎(chǔ)必須要有，一句話怎么說(shuō)能讓接電話的人最大概率的順著自己的思路走，達(dá)成目的，從而形成特定細(xì)分領(lǐng)域機(jī)器人話術(shù)模板，得到最佳的外呼效果（接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、電銷意愿、催收意愿）或者是接通效果（滿意度）

其余的基本就是web端的東西了，具體功能點(diǎn)呢，即用戶登錄、配置呼叫流程，建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計(jì)呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表，這些功能點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)就可以，因?yàn)檎驹诋a(chǎn)品角度，產(chǎn)品最重要的價(jià)值就是可以呼通或者接通用戶的電話，并且能夠準(zhǔn)確的識(shí)別用戶的意圖，并且準(zhǔn)確的回答用戶。這就是智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)的最終目標(biāo)，也一直是我們的最終目標(biāo)。

外呼線路廠商：

一般如果是購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)的話，是給提供線路的，只需交一些線路費(fèi)用。如果是自己做項(xiàng)目的話，網(wǎng)上、淘寶上一大堆，費(fèi)用可以談，也給提供線路對(duì)接的接口。

結(jié)語(yǔ)

雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上做智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)的比較多，但一般只限于各個(gè)行業(yè)的電話銷售，真正意義上的智能語(yǔ)音交互還是很少的。原因很簡(jiǎn)單，雖然原理不是很難但是真正落地實(shí)施的時(shí)候，遇到的困難非常的多，幾乎是一步一個(gè)坑。好在現(xiàn)在已經(jīng)真正的落地實(shí)施了，方方面面的效果都還是很不錯(cuò)的。一年多的辛苦沒(méi)有白費(fèi)。哈哈~

寫(xiě)這篇文章嘗試給大家簡(jiǎn)單介紹一下智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)，然才疏學(xué)淺，疏漏和不當(dāng)之處在所難免，權(quán)當(dāng)給大家拋磚引玉。

諸多細(xì)節(jié)限于主題和篇幅的要求不做詳細(xì)記述，如有問(wèn)題，歡迎隨時(shí)交流。

電話外呼系統(tǒng)是企業(yè)用來(lái)進(jìn)行電話銷售工作的梁山縣智能外呼系統(tǒng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種智能系統(tǒng)可以節(jié)省工作時(shí)間和人工成本梁山縣智能外呼系統(tǒng)，降低投入成本提高營(yíng)銷利潤(rùn)梁山縣智能外呼系統(tǒng)，自然而然就在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面得到更好保障梁山縣智能外呼系統(tǒng)，還能得到眾多客戶認(rèn)可。

1、使用過(guò)程簡(jiǎn)單方便更安全

小企業(yè)通過(guò)使用電話外呼系統(tǒng)梁山縣智能外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會(huì)達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業(yè)績(jī)得到全面提升，操作使用過(guò)程非常簡(jiǎn)單方便，操作使用的過(guò)程也很安全，不用擔(dān)心對(duì)企業(yè)銷售工作造成任何影響。

2、節(jié)省企業(yè)銷售成本

當(dāng)小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作時(shí)，就能針對(duì)性解決企業(yè)銷售成本問(wèn)題，可以節(jié)省成本提高利潤(rùn)，因?yàn)榭刂迫斯ね度氤杀荆陔娫掍N售工作方面具有很好的優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)的同時(shí)還能促進(jìn)銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤(rùn)空間變得越來(lái)越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動(dòng)和促進(jìn)，在賺錢(qián)這方面擁有更好優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)使用電話外呼系統(tǒng)，給小企業(yè)銷售工作帶來(lái)更好優(yōu)勢(shì)，這對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有很好保障，尤其是在電話銷售工作方面減少壓力，因?yàn)樾∑髽I(yè)在人工工作方面本身投入的資金就很少，人工工作效率就很慢，還會(huì)浪費(fèi)很多資源，通過(guò)使用電話外呼系統(tǒng)就能解決這樣的尷尬問(wèn)題，讓發(fā)展得到全面推動(dòng)。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過(guò)線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

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