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佛山銷售外呼系統(tǒng)(廣州外呼系統(tǒng)哪里有)

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本文目錄一覽:

1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能? 2、銷售自動外呼電銷神器都有什么功能 3、電銷外呼系統(tǒng)哪個好 4、我們是做保險銷售的,想找保險行業(yè)用的外呼系統(tǒng)? 5、外呼系統(tǒng)怎么辦理? 6、外呼系統(tǒng)是什么意思 電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能?

外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入,管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進(jìn)行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中,支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。

銷售自動外呼電銷神器都有什么功能

自動外呼系統(tǒng)的類型,共同點和不同點

功能共同點:它們都是可以將用戶號碼批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中,讓系統(tǒng)自動代替銷售手動撥號的軟件,以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統(tǒng)CRM做客戶維護。

功能不同點,分3種。

方案A,用戶接通電話后,轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案B,用戶接通電話后,播放錄制好的語音,待語音播完,用戶沒有掛斷,就轉(zhuǎn)人工銷售跟進(jìn)。

方案C,用戶接通電話后,用機器人和用戶進(jìn)行對話,對話結(jié)束后分析對話內(nèi)容并做意向等級分類,人工銷售查看意向用戶或?qū)υ拑?nèi)容后,跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

推薦第3種,方案C用上海硅語機器人打電話的方案。

推薦理由:

從效果考慮,方案A,效果好,但需要很大的電話銷售團隊做服務(wù)支撐。方案B,和用戶缺少互動,用戶接到電話的體驗不好。方案C,有互動有體驗(因為機器人是模擬真人發(fā)出的聲音)。

從成本考慮,方案A,毋庸置疑,人力成本非常高,是個很大的開支。方案B和方案C,都是在用戶接通后,依靠系統(tǒng)降低人力開銷,成本可控。

從管理考慮,方案A,難度最大,人多事情多,招聘離職跳槽,頻繁跑不掉。方案B和方案C,都是系統(tǒng)代替人做重復(fù)枯燥的事,好管理。

從效果、成本、管理等多個角度看,兼顧效果和成本,方案3是優(yōu)秀的,也是電銷行業(yè)里面最新的解決方案。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好

800呼-電話外呼中心

(百度直接搜索)

800呼的智能呼叫中心,是專為電話銷售打造的呼叫系統(tǒng),一套系統(tǒng)打通篩客育客觸客全流程。 800呼的智能呼叫中心靈活對接融合CRM,借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù),幫助企業(yè)快速開展電銷業(yè)務(wù)。

云呼叫,4G話機,APP,外呼機器人等隨心選。800呼云呼叫中心:統(tǒng)一外顯統(tǒng)一充值,電銷訪銷一體化(適用于大中型企業(yè))。使用呼叫中心外呼時,可以在管理后臺,為員工配置坐席和號碼;

800呼叫的線路模式分兩種,“SIP話機”和“手機”;

1、無需個人辦卡,以公司資質(zhì)申請和備案,運營商提供號碼 。

2、號碼地全國1-3線城市都有,任你選擇 。

3、每天每個業(yè)務(wù)員撥打500-1000次,解決高頻問題。

4、過濾名單池,對高危名單,黑名單自動過濾,提升呼出效率。

5、耳麥插在電腦上,打開網(wǎng)頁登錄或者手機APP就可撥打電話。

6、號碼企業(yè)獨享,不是號碼池很多公司共用的,確保交付到手都是新號 。

7、通話穩(wěn)定,音質(zhì)清晰的SIP電話,溝通更流暢 。

解決方案二:回?fù)芫€路

1、保留傳統(tǒng)通話習(xí)慣,無需耳麥,使用手機即可通話

2. 外顯真實手機號,歸屬地可選,客戶未接到,可通過該號碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失

3. 中間號撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽,實現(xiàn)運營商查詢不到呼叫記錄。

4. 通話穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無異

“八百呼”以客戶需求為核心,連接企業(yè)一切通訊為理念,包含座機電話、手機、網(wǎng)站、微信、視頻等全方位整合,為企業(yè)提供文字/語音/視頻通訊、智能硬件研發(fā)、人工智能等一站式解決方案。目前擁有10多年行業(yè)經(jīng)驗,運營商一手線路,目前合作5000多家企業(yè),既有世界五百強招行銀行、四川建行,也有服務(wù)全國的宗申集團、百度、匯中財富、新希望物業(yè)、校管家、四維衛(wèi)浴、新東方、中青旅、高速公路等企事業(yè)單位。完善的售后服務(wù)體系和團隊、10多年客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級,是“八百呼”品牌在行業(yè)的核心競爭力!

我們是做保險銷售的,想找保險行業(yè)用的外呼系統(tǒng)?

簡呼電話外呼系統(tǒng)可以提高保險行業(yè)的營銷效率佛山銷售外呼系統(tǒng),適用于保險佛山銷售外呼系統(tǒng),貸款,房地產(chǎn),貴金屬,投資理財,培訓(xùn)等多個行業(yè)。

外呼系統(tǒng)怎么辦理?

電話外呼系統(tǒng)辦理流程:

1、對客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研:需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式(租用/自建)等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通,確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶,進(jìn)行7天免費試用,滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶,硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機,自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機),上門安裝調(diào)試,現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后,客戶正式使用,如遇到任何問題,歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下,基智云總部位于北京,在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運營團隊,一對一專屬客戶服務(wù)、7*24小時 隨時響應(yīng)客戶訴求。想知道更多?快來關(guān)注“基智科技”

外呼系統(tǒng)是什么意思

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務(wù)員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實現(xiàn)服務(wù)?!?/p>

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