外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話（外呼系統(tǒng)多少錢一分鐘）

本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)每天300個(gè)電話，以及外呼系統(tǒng)多少錢一分鐘對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>

電銷企業(yè)為什么需要電話外呼系統(tǒng)？該如何去選擇？

鑒于運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格管控，個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在，電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機(jī)APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路，通過(guò)電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問(wèn)題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號(hào)問(wèn)題，每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話，這個(gè)功能是通過(guò)外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回?fù)芫€路

原理：是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)接，代替業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話，雙方都接聽(tīng)就可以了?？蛻裟沁咃@示的來(lái)電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼

回?fù)芫€路細(xì)分下來(lái)分為3種

1、AXB線路

2、移動(dòng)回?fù)芫€路

3、電信回?fù)芫€路

三種線路簡(jiǎn)單的對(duì)比如下：

2、虛擬號(hào)線路

業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào)，跟客戶的手機(jī)通話

客戶那邊看到的來(lái)電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào)，手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市

單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多，可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)

虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類：

1、專線線路

簡(jiǎn)單地說(shuō)就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了，獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號(hào)碼池線路

簡(jiǎn)單地說(shuō)就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼，可能導(dǎo)致標(biāo)記很快，接聽(tīng)率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運(yùn)營(yíng)商18年長(zhǎng)期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)+坐席，合作超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作，業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢，對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé)：

我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線，獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國(guó)電銷企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)

數(shù)企完全自有本地服務(wù)器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)

數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群，工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問(wèn)題。讓客戶的問(wèn)題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心！

你好，很高興為你解答，大概是5 60個(gè)吧，僅供參考，希望對(duì)你有幫助，祝你生活愉快。一般如果是一天的電話量比較大的話，除了工作原因還是可以理解的，但如果是涉及到其他原因的話，可能會(huì)被追究責(zé)任哦）你需要有呼進(jìn)來(lái)的通話記錄?？梢匀フ衅妇W(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站廣撒，等待別人打電話進(jìn)來(lái)，別人打電話進(jìn)來(lái)自己就接聽(tīng)就好了?；蛘呖梢杂米约旱牧硗庖粋€(gè)手機(jī)號(hào)碼打進(jìn)來(lái)。

2）和別人通話盡量拖延通話時(shí)長(zhǎng)，不要每一個(gè)電話的通話時(shí)間都很短。

3）雙卡雙待手機(jī)，兩個(gè)號(hào)碼輪流的撥打出去，不要老是用一個(gè)手機(jī)號(hào)碼撥打，這樣可以降低撥打的呼叫頻次。

4）找專業(yè)的人做摘除騷擾標(biāo)記。

辦法還是有的，要自己多嘗試，或者多跟同號(hào)電銷王子交流，為什么別人一天撥打300個(gè)號(hào)碼都不封號(hào)，自己撥打30個(gè)就封號(hào)。

這里面肯定是有原因的。

最近一段時(shí)間(2019年8月24日)工信部對(duì)騷擾電話管的嚴(yán)，我的移動(dòng)卡、電銷、聯(lián)通卡都被封號(hào)，自己也是在找解決辦法。

2019-08-18

4

其他回答 4條回答

匿名用戶

大多數(shù)都是因?yàn)轭l繁呼出，呼出電話過(guò)多，或者是一天電話量過(guò)大引起的。從我們了解到的，最少的一天20多通電話以后，第二天就封號(hào)了，但是之前通過(guò)電信部了解到一小時(shí)內(nèi)主叫不超過(guò)40次，一天不超過(guò)80次。這里說(shuō)的主叫是指人員進(jìn)行撥號(hào)就開(kāi)始計(jì)算，（打不通也算的，只要點(diǎn)擊撥號(hào)，哪怕是空號(hào)）

另外一種是被實(shí)名投訴封號(hào)，這個(gè)占有的比例不是很大；即使出現(xiàn)該宗情況，多數(shù)在于不很合規(guī)的行業(yè)以及一些話務(wù)員在說(shuō)話的時(shí)候和被叫方發(fā)生爭(zhēng)吵甚至污言穢語(yǔ)，通話錄音被投訴到相關(guān)部門，導(dǎo)致的封號(hào)也是有的。像這種情況的話，只要我們注意禮貌用語(yǔ)，不去計(jì)較被叫方的一些負(fù)面情緒就好了，這樣就能避免很多麻煩

現(xiàn)在我們了解了封號(hào)的原因，那么我們?cè)趺丛诓坏⒄`工作的情況下，來(lái)實(shí)現(xiàn)撥打電話不封號(hào)呢？那就要從避免高頻呼出做起，避免高頻呼出就要用到線路轉(zhuǎn)換，也就是我們?cè)谧龅陌阎鹘修D(zhuǎn)換成被叫。

這樣就變成兩方都在接電話，這樣接電話一天接多少都不會(huì)被封號(hào)的！

而且我們的線路用的全是真實(shí)線路，所撥打外顯也是真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，這樣的話以后客戶回?fù)芤彩菦](méi)有問(wèn)題的，同時(shí)真實(shí)號(hào)碼更能提高接通率僅供參考

可以。

客服每天上班八個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)算為分鐘就是480分鐘外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話，一個(gè)電話也就一分鐘左右。所以300個(gè)電話是可以完成外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話的。

外呼是指外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話，電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的臺(tái)席人員，外呼的線路數(shù)大于臺(tái)席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。

它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。可以用于市場(chǎng)分析，可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量的客戶，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷推廣。

電銷系統(tǒng)不能超出5m有以下問(wèn)題

對(duì)于大部分的電銷外呼系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，日常每天打500+電話都是小case，是不會(huì)因此封號(hào)的。但也并不是說(shuō)，電銷外呼系統(tǒng)就可以百分百防封號(hào)，畢竟除了高頻外呼以外，還有客戶投訴、異常用卡等因素。

而電銷外呼系統(tǒng)打電話也不是可以無(wú)限打的，打300+，500+，甚至是1000+電話都是沒(méi)有問(wèn)題，但是更多，如果一天打2000+，2500+，這個(gè)小編估計(jì)有點(diǎn)懸。畢竟工信部也在要求加強(qiáng)電銷線路管理，以及電銷業(yè)務(wù)接入號(hào)碼監(jiān)督。

為了避免使用電銷外呼系統(tǒng)被封，所以大家在使用上還是有一些地方需要注意，比如同一個(gè)客戶的電話號(hào)碼，我們不能無(wú)限制的撥打，最好將外呼次數(shù)限制在5次。

然后就是使用電銷外呼系統(tǒng)撥打客戶電話時(shí)，我們不要一掛斷就馬上打下一個(gè)電話，最好是中間有一個(gè)間隔時(shí)間，比如5秒，或者10秒都是可以有效防止被運(yùn)營(yíng)商的封號(hào)系統(tǒng)，或者是防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測(cè)到的。

大部分的電銷外呼系統(tǒng)被封，其原因一般不是打電話太多所導(dǎo)致的，基本都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員在打電話的過(guò)程中，對(duì)于自己的話術(shù)，還有語(yǔ)氣、態(tài)度方面可能沒(méi)那么注意，最終導(dǎo)致不被客戶信任，或者對(duì)產(chǎn)品的信任度降低，從而投訴舉報(bào)導(dǎo)致線路被封。因此我們?cè)谑褂秒婁N外呼系統(tǒng)時(shí)，一定要注意這些問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于外呼系統(tǒng)多少錢一分鐘、外呼系統(tǒng)每天300個(gè)電話的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。