電銷機(jī)器人運(yùn)營(yíng)中心（銷售智能電銷機(jī)器人）

今天給各位分享電銷機(jī)器人運(yùn)營(yíng)中心的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)銷售智能電銷機(jī)器人進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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AI電銷機(jī)器人，成本更低，工作效率更高

傳統(tǒng)的電銷團(tuán)隊(duì)每天每個(gè)人可以打大約300個(gè)電話，根據(jù)很多電話銷售人員反饋，在接通有效的里邊，能夠真正有效果的不到四分之一。而名聲電銷機(jī)器人（大融科技）目前每天撥打的電話量幾乎是人工的十倍，大大提升了工作效率，并且電話機(jī)器人在溝通的時(shí)候不會(huì)受到環(huán)境的影響，根據(jù)規(guī)范有效的話術(shù)來(lái)進(jìn)行溝通，使溝通更通順，效果也明顯提升。

這是我認(rèn)為最大的作用，還有次一點(diǎn)的就是記錄，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，后端全方位記錄，方便人工進(jìn)行深層次更近，開發(fā)，減少商務(wù)人員的低層次的重復(fù)性勞動(dòng)，提供工作效率和成單率?。?！

這種公司很多，要多看看，多了解一下，多多體驗(yàn)，沒(méi)有最好的，只有最適合的。類似的問(wèn)題前幾天在其他問(wèn)答處也回答過(guò)，在這邊在貼一下給你查考一下，我在知乎上發(fā)過(guò)這個(gè)帖子，可以參考一下，內(nèi)容如下：

從今年初開始，電銷機(jī)器人也叫電話機(jī)器人進(jìn)入人們的視線，偶爾也能接到機(jī)器人打過(guò)來(lái)的電話，剛開始接到聽不出來(lái)，接到的多了就能聽出來(lái)了。剛開始接觸這個(gè)產(chǎn)品，感覺(jué)很神奇，本人之前從事金融類行業(yè)，對(duì)電銷類工作很了解，機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問(wèn)題，這是我接觸到這類產(chǎn)品的第一感覺(jué)。做過(guò)電銷行業(yè)的人都清楚，幾乎能招來(lái)打電話的，多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白，能找到有電銷經(jīng)驗(yàn)的老鳥很難，能來(lái)的也都是要求待遇很高，一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn)，領(lǐng)悟能力堪憂。所以剛開始拿到這類產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮，18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開始使用，使用結(jié)果等下慢慢聊，7月又買了另外一家的產(chǎn)品，今天拿出來(lái)給大家做個(gè)對(duì)比，不是很專業(yè)，只是提供一些使用的心得。廢話不多說(shuō)，直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前，先做一下電銷機(jī)器人的基本知識(shí)普及，也不能叫做普及，只能說(shuō)是交流，買第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi)，到時(shí)這類產(chǎn)品不多，網(wǎng)上也找不到太多的介紹，剛好買的這家是朋友認(rèn)識(shí)的，又是廈門本地企業(yè)，價(jià)格可以在接受的范圍就買了。買第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課，也了解了很多，這類產(chǎn)品的廠商主要集中在杭州、深圳、南京，5月份的時(shí)候跟幾家廠家聯(lián)系過(guò)，其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通，這幾個(gè)品牌曝光的比較多，上面那個(gè)兄弟也有提到這5家（箭魚這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，實(shí)在不好意思）我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯，杭州可以說(shuō)是這類產(chǎn)品的集中地，經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn)，杭州這類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò)，畢竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的，三選一最后選擇了曉芯，為什么后面有介紹，覺(jué)得是廣告可以不看。

首先，這類產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來(lái)自于科大訊飛，也就是類似于電腦的芯片的技術(shù)吧，好像是交給科大類似服務(wù)費(fèi)之類的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下，科大訊飛這幾年在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的，所以所有的這類產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無(wú)可厚非。有些小的品牌自稱是自己研發(fā)的，有些說(shuō)是用微軟的，還有些說(shuō)用阿里或者百度的，我覺(jué)得都是瞎扯，這里就不打假了，不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查（2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年，連續(xù)六屆英文語(yǔ)音合成國(guó)際大賽（Blizzard Challenge ）榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說(shuō)話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008）桂冠，2009年獲得國(guó)際語(yǔ)種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（NIST 2009）高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍。——百度百科）大家的核心技術(shù)一樣，識(shí)別的就不存在問(wèn)題了，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就說(shuō)明過(guò)這個(gè)問(wèn)題，呼叫量的來(lái)源是撥打時(shí)間，每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的，撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低，所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三，很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比，比如是否有微信推送，是否能短信推送等，這類的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開發(fā)的公司來(lái)說(shuō)這類技術(shù)的開發(fā)都不是什么核心技術(shù)，想開發(fā)是分分鐘的事情，不過(guò)確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說(shuō)幾句，因?yàn)檫@類產(chǎn)品還是主要用于銷售，其中幾個(gè)功能拿出來(lái)說(shuō)一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來(lái)意向客戶后，會(huì)第一時(shí)間推送給使用者，這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看，就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷系統(tǒng)都是不間斷撥打的，客戶是無(wú)法回?fù)艿?，有掛機(jī)后發(fā)送短信，可以有效地防止客戶回?fù)艿膯?wèn)題，地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶是否可以打斷機(jī)器人說(shuō)話，其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果不能打斷就會(huì)讓接聽者覺(jué)得是在跟機(jī)器說(shuō)話或者是在聽錄音。

功能性大家都差不多的情況下，我覺(jué)得對(duì)比的就是這類產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)很重要，前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖，我看了以后只是想笑，這種測(cè)評(píng)跟沒(méi)測(cè)評(píng)有什么區(qū)別？幾乎所有廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試，一一打過(guò)去，就給出了這個(gè)測(cè)評(píng)，有沒(méi)有深入體驗(yàn)使用過(guò)呢？另外我要說(shuō)一下SAAS，樓主稱為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，一開始沒(méi)搞懂啥是SaaS，查了一下大概意思是按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用。也就是說(shuō)軟件不收錢，費(fèi)用全算在話費(fèi)上，估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒(méi)做過(guò)電銷。說(shuō)白了，企業(yè)為什么要用電銷的展業(yè)模式，就是因?yàn)殡婁N是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷模式，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語(yǔ)音套餐提供，話費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何，我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說(shuō)使用卡或者線路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問(wèn)題，你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題做電銷的人都有一套解決辦法，這里不多說(shuō)。在我看來(lái)一次性購(gòu)買軟件服務(wù)，只要前面談好價(jià)格，簽合同看清楚，把能遇到的問(wèn)題都寫進(jìn)去，幾乎不會(huì)有額外的支出，這類收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正，我也不是專業(yè)人士，只是個(gè)使用者，沒(méi)辦法搞得很清楚。接下來(lái)要說(shuō)一下使用體驗(yàn)，有人覺(jué)得有廣告嫌疑可以不看，我也沒(méi)辦法，不是專業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買過(guò)了一一對(duì)比，只能提供買過(guò)的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析，個(gè)人看法僅供參考。

說(shuō)說(shuō)服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為話術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一，我買的第一款產(chǎn)品，就不說(shuō)品牌了，話術(shù)完全要客戶自己錄，我們自己錄了3套不同的，每套話術(shù)不超過(guò)20句話，能想到的都錄進(jìn)去了，客戶能提的問(wèn)題也就是關(guān)鍵詞，都是自己想的。投入使用，機(jī)器人幾乎是錄音機(jī)，完全沒(méi)有回答的功能，關(guān)鍵詞太少，幾乎抓不到。為什么后面買了曉芯的，他們?cè)捫g(shù)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做，每套話術(shù)都在60-100句左右，關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的，只要把我行業(yè)需要的告訴給他們，曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好，而且錄音質(zhì)量好，專業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音，噪音和回音的問(wèn)題就讓我們很頭痛，不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的，也沒(méi)有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)，曉芯現(xiàn)在廈門就有運(yùn)營(yíng)中心，錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成，我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是我們現(xiàn)在線路少，呼叫用手機(jī)卡，手機(jī)卡每個(gè)月都換，月底直接更換就好了，不用寄來(lái)寄去的。很多服務(wù)商不在本地，還要把卡寄到他們總部，挺麻煩的。

另外需要注意的，就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣，這關(guān)系到后期發(fā)展，這類產(chǎn)品還不成熟，現(xiàn)在只能說(shuō)先用著，不過(guò)發(fā)展速度非?？?。我看中曉芯的也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我去考察過(guò)他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來(lái)是軟件工程師，至少他覺(jué)得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò)，比我們考察的其他家要好，而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的，至少在我們的考察過(guò)程中，就有幾次大的改進(jìn)。再說(shuō)一下3月買的產(chǎn)品，今天開的時(shí)候還憋氣呢，到現(xiàn)在也就更新幾次，頁(yè)面風(fēng)格變了，幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒(méi)什么變化。別問(wèn)我為什么考察那么仔細(xì)，如果有市場(chǎng)，產(chǎn)品好，誰(shuí)又不想做代理呢？只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段，可能很快就會(huì)選擇一家成為代理，至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。

最后說(shuō)一下，本地化服務(wù)還有個(gè)好處，就是錄音的音色可以選，廈門這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了，讓我感覺(jué)到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求，他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案，現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類產(chǎn)品感興趣，已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了，基本方案已經(jīng)成型，主要他們的英文語(yǔ)音識(shí)別和話術(shù)已經(jīng)成型了，相信很快就可以實(shí)施。

最好說(shuō)一下，買之前多問(wèn)問(wèn)，多試試，有時(shí)間精力的話就去廠家看看，系統(tǒng)后臺(tái)開起來(lái)使用看看順不順手，不是只是聽聽錄音，就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買的，3條線路，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有用了接通路和數(shù)據(jù)還有，不多說(shuō)什么，品牌加了碼，不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng)，對(duì)比自己看

至于接通率的問(wèn)題回答一下，號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的，正常在30-50%，之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒(méi)上了，后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的，現(xiàn)在都不會(huì)使用了，也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)了半天也沒(méi)找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新，以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法，不喜勿噴。

電銷機(jī)器人目前可以在以電銷為主的行業(yè)進(jìn)行使用，主要有以下幾個(gè)行業(yè)：

1、保險(xiǎn)金融行業(yè)。保險(xiǎn)金融行業(yè)使用電銷機(jī)器人可以用來(lái)進(jìn)行智能催收、P2P金融、電話保險(xiǎn)、基金證券等方面。尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來(lái)進(jìn)行銷售。通過(guò)房地產(chǎn)地產(chǎn)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機(jī)器人可以進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，因此有部分企業(yè)可以通過(guò)電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進(jìn)行回訪、電信運(yùn)營(yíng)商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務(wù)都可以使用電話機(jī)器人來(lái)做。

5、招聘培訓(xùn)方面?？梢赃M(jìn)行面試通知、邀約、復(fù)試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機(jī)關(guān)?？梢杂脕?lái)電話咨詢、預(yù)約各種服務(wù)、各種查詢或者是投訴咨詢等服務(wù)。

7、交通物流。快遞、物流、交通局、車輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預(yù)約掛號(hào)、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問(wèn)卷、招聘、回訪、教育培訓(xùn)、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機(jī)器人。

智能電銷機(jī)器人的品牌越來(lái)越多，該怎么從中選擇？

智能電銷機(jī)器人有哪些功能？市面上的電銷機(jī)器人功能都差不多，真人語(yǔ)音、智能交互、自動(dòng)分類、自動(dòng)記錄、自主學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等等，可是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)核心的功能？

其實(shí)，電銷機(jī)器人核心的功能是自動(dòng)外呼，而能將外呼做好的卻很少，心語(yǔ)電銷機(jī)器人的自動(dòng)外呼功能是結(jié)通信行業(yè)10多年?duì)I業(yè)經(jīng)驗(yàn)的呼叫中心系統(tǒng)，在這方面還是領(lǐng)先市場(chǎng)的。下面我跟大家詳細(xì)的介紹一下智能電銷機(jī)器人的詳細(xì)功能：

智能電銷機(jī)器人是一款適用于營(yíng)銷與客服的智能語(yǔ)音平臺(tái)。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營(yíng)銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效!

核心競(jìng)爭(zhēng)力：智能機(jī)器人替代人工客服，解決企業(yè)痛點(diǎn)難題快速上崗，永不離職

那真有那么好嗎？商品是可替換的，服務(wù)是看不見(jiàn)的，而體驗(yàn)是難以忘懷的。所以建議大家親自去體驗(yàn)，不要被市面上低廉的機(jī)器人服務(wù)所蒙蔽眼睛。高品質(zhì)的服務(wù)不能用價(jià)格來(lái)衡量，而是用該機(jī)器人的價(jià)值來(lái)衡量。

電話機(jī)器人作為人工智能電銷行業(yè)的產(chǎn)物，已經(jīng)為多家企業(yè)帶來(lái)了服務(wù)。說(shuō)它是電銷神器，不是夸大其詞！

人工智能電銷機(jī)器人，有興趣，歡迎來(lái)電咨詢??！

數(shù)心科技-心語(yǔ)電銷機(jī)器人定制開發(fā)各種CRM系統(tǒng)，API對(duì)接，所有數(shù)據(jù)自由掌控,形成自己的品牌!您就是開發(fā)商,無(wú)限生成機(jī)器人坐席,無(wú)限發(fā)展代理商，以及OEM！

曉芯電銷機(jī)器人很不錯(cuò)可以了解下，拿到盛大系風(fēng)投2000萬(wàn)并且獲得2018浙商pre獨(dú)角獸獎(jiǎng)項(xiàng)，被科大訊飛評(píng)為年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，全國(guó)有7大運(yùn)營(yíng)中心支撐服務(wù)及售后，研發(fā)人員過(guò)百人，平臺(tái)累計(jì)通話量超過(guò)百億通，在技術(shù)實(shí)力、客戶使用效果和售后服務(wù)上都領(lǐng)先整個(gè)AI電銷行業(yè)，歡迎點(diǎn)擊我的主頁(yè)來(lái)電咨詢洽談及實(shí)地考察！

選擇電銷機(jī)器人的時(shí)候需要各方面綜合考量，特別是售后的服務(wù)，包括話術(shù)設(shè)計(jì)，錄音，上線一系列的服務(wù)，其實(shí)呼呼語(yǔ)音機(jī)器人主要是為了把電銷員從復(fù)雜繁瑣的客戶初篩工作中解放出來(lái)，全力投入到意向客戶的跟進(jìn)中去。

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