疫情對電話機器人的影響（疫情對電話機器人的影響有哪些）

今天給各位分享疫情對電話機器人的影響的知識，其中也會對疫情對電話機器人的影響有哪些進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

借用AI神器，基層防控人員一小時撥打10萬通訪問電話。

（圖片來源疫情對電話機器人的影響：阿里云圖庫）

春寒料峭疫情對電話機器人的影響的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽三月悄悄來臨，全國開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從疫情對電話機器人的影響他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會感到溫暖，因為你不是一個人在戰(zhàn)斗。

面對疫情，除了堅強，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳?！?/p>

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復(fù)雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢靠近他們，那段時間做夢都覺得害怕?！?/p>

“半夜接到電話，說回來的外地人一直在咳嗽，那時候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫?！?/p>

也不是沒有好玩的時候，比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有離開過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時間建議您盡量不要出門，勤洗手多通風，感謝您的接聽，祝您身體健康，生活愉快，再見。

好的，再見。

由于來電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345，信服度很高。

很多之前沒有主動上報的人都在電話里報了。

謝大姐說：

“我收到你們機器人的報告，說還有13位外來人員沒登記，我心想哪有那么多，后來逐一上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報的情況很多?！?/p>

“現(xiàn)在每天都有二十多個上報，不用隨時上門，我們的工作就變得清閑一點了?！?/p>

至今，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時間最多可以撥打2000個電話，一小時最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負擔，而且數(shù)據(jù)會生成統(tǒng)計報告，為政府部門提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語音會讓人類感受到溫度嗎？之前我對這個問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

因為謝大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機器人”的過程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進行外呼。

接下來，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團隊。

正因為有他們的支援，才讓謝大姐這樣的一線人員不用隨時神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來人員迅速增加，防疫形勢嚴峻了起來。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話機器人”的運行框架，負責在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個人就要花費八個小時了?！?/p>

而‘智醫(yī)助理電話機器人’一小時最多可以呼出10萬通電話，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進。

李智健負責培訓(xùn)工作，有時必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼?！?/p>

外呼上線多耗費一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時間最高興的事，莫過于獲得客戶的認可。

“疫情那么嚴重我們還能派人上門服務(wù)，南洲街道的客戶還是挺感動的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個團隊負責客戶維護的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負責產(chǎn)品運營的江流）

這段時間江流最大的感覺就是忙。

“吃飯的時候，常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù)，手機電腦都不能離身。”

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時間都沒有嗎？’，這個時候也沒法反駁?！?/p>

雖然說得委屈，但江流心里其實覺得特充實。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對吧?！?/p>

但是，讓江流感覺最遺憾的是錯過和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次見面又不知道是什么時候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝?！?/p>

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達22.9萬，其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團隊的小伙伴當時都笑著說，走，我們?nèi)ノ錆h當志愿者去?！?/p>

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時候就會覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點事了，我們13號協(xié)助武漢政府部門整理了接近18萬的居民信息，14號開始正式外呼?！?/p>

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話機器人的問題來回答呢？

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機器人問他體溫，但老爺爺一直說自家的體溫計壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，我們核查之后將這個信息反饋給政府那邊的人。”

最后，社區(qū)人員當天將新的體溫計送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人?！?/p>

但從理論上來說，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話機器人”會遇到很多狀況，它能像人類一樣隨機應(yīng)變嗎？

朱小哥說：

“我們已經(jīng)設(shè)計了60多個使用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合?！?/p>

朱小哥跟我們說，這段時間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯，還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因為新冠肺炎，你可能今天沒癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認，那工作量不得哭死，需求量大的時候，我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達到三四十萬次?！?/p>

朱舜覺得最高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話機器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個共同的目標共同努力。

最終就會有千萬個像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機器人”至今在全國30個省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關(guān)心。

機器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問候，送給每一個受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機，...

—您好，我是訊飛學習機，...

................

..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準備。

機器人在抗擊疫情中做了哪些貢獻，疫情是否會推動機器人的普及？

在這次疫情對電話機器人的影響的疫情當中疫情對電話機器人的影響，機器人可以說是起到疫情對電話機器人的影響了非常重要疫情對電話機器人的影響的作用，它能夠很好地去探索危險地區(qū)，然后采集樣本，能夠讓科學家使用，所以說我們大家在面臨這次的人工智能使用過程當中，肯定也會有著很大的感觸，因為機器人他能夠做我們?nèi)祟惒桓易龅氖虑?，并且它是一個機器，只要是我們?nèi)祟惸軌蚝芎玫厝タ刂扑?，就能夠更好的來我們的服?wù)，所以說在疫情結(jié)束之后，我相信全國各地肯定會大面積的開展這種機器人的培訓(xùn)。

然后讓機器人運用到生活當中來，因為機器人它能夠代替人工，甚至是能夠在高效率的時間之內(nèi)完成該有的事情，也能夠很好的幫助人們做出生活當中的判斷，所以說機器人代替以后的這種人工機率也會越來越大，因為他確實是能夠讓我們?nèi)祟惞?jié)省很多成本，只要是對機器人稍微適當?shù)木S護就可以了，而且只要是給它輸入一定的程序，就可以源源不斷地給你去工作，根本就不會考慮他的疲勞程度，甚至是它的福利待遇，所以我們大家在面對這種情況，機器人也會有著很大的發(fā)展空間。

包括在疫情之前，機器人就會出現(xiàn)在飯店里，然后給顧客上菜，并且會發(fā)出搞笑的事情，然后讓顧客覺得這非常有意思，所以說在疫情結(jié)束之后，大家肯定會對機器人也會感到比較喜歡，因為在有些行業(yè)當中確實能夠用機器人來代替人工，他確實也是做得非常好，而且在以后的這種智能化的時代，也會增加這種機器人的推廣，并且它能夠推動整個人類社會的進步。

像以后的這種人工智能生活肯定也是越來越多，因為大家也會對這種人工智能有著一定的興趣，并且機器人也會改變?nèi)祟惖纳睢?/p>疫情對人工智能技術(shù)有何影響？

疫情帶來了危機疫情對電話機器人的影響，同時也促進了人工智能的發(fā)展。

醫(yī)療智能技術(shù)的發(fā)展 。

近期疫情對電話機器人的影響，正式發(fā)布全球第一個基于醫(yī)療人工智能技術(shù)的癌癥篩查智能診療平臺，以及care.aiTM胸部CT智能4D影像系統(tǒng)，這是中國醫(yī)療ai企業(yè)第一次在RSNA上同時公布行業(yè)解決方案及最新產(chǎn)品。能幫助醫(yī)生進行快速檢出、定量檢測與療效評價，深睿醫(yī)療根據(jù)臨床需求著力在人工智能技術(shù)可以在肺癌的良惡性鑒別診斷上有所進展。醫(yī)生對疑難雜癥的診斷與破案的過程是相同的。

人工智能降低了工作人員的感染病毒的風險程度

疫情的排查需要大量工作人員， 面對面接觸也增加了工作人員感染病毒的風險程度。ai+顧問模式成立當初，larry腦海中模糊的概念逐漸成型，集合成一個非常大的計劃：結(jié)合機器聽覺、視覺、人工智能交互等先進技術(shù)，研發(fā)一款語音機器人；通過它和招聘候選人打電話聊天，再使用錄像帶分析此人所說的話是不是真實可信。該系統(tǒng)當前已經(jīng)在浙江、四川、江蘇等城市中應(yīng)用，減少了工作人員的工作負擔，縮短了排查的周期。

人工智能在疫情當中的使用。

人員在社區(qū)中的隔離使生存與醫(yī)療物資的運輸以及提取難度增加。京東智能機器人搭載貨物深入疫情嚴重的社區(qū)和醫(yī)院，完成最后一公里的配送任務(wù)。在大會現(xiàn)場，曠視科技展示了其全球領(lǐng)先的人工智能語音合成技術(shù)，以及智能會議解決方案，當中人工智能能同步完成對不同發(fā)言人的會議記錄、雙語翻譯以及人像識別?，F(xiàn)在已經(jīng)在北京海淀區(qū)政務(wù)大廳與一些地鐵進行試點。疫情促進了人工智能的發(fā)展。

在大計算的條件，人工智能技術(shù)在抗擊疫情過程中的應(yīng)用給人們探索各種場景下新技術(shù)的發(fā)展方向提供了潛在可能，借助于當前計算能力的提高，中小企業(yè)發(fā)展人工智能使用過程中，計算成本是最大的技術(shù)難題，疫情對電話機器人的影響他覺得提供大計算的智能云是將來的發(fā)展方向。人工智能行家、NETSTARS首席技術(shù)官陳彬透露疫情的增長為人們開發(fā)人工智能產(chǎn)品提供了一些新的思緒；中國社科院博士后鄧偉強透露，疫情將會加速新經(jīng)濟模式的提升。360的智能產(chǎn)品搭載這么優(yōu)秀團隊的人工智能技術(shù)。隨著醫(yī)療信息化水平提高，以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍逐漸擴大。計算機正在向人工智能方向發(fā)展，人工智能技術(shù)萬一獲得很大的進展。

人工智能將來對企業(yè)發(fā)展的作用 。

當今，機器通過學習“過去發(fā)生了什么”，認識與理解“目前正在發(fā)生什么”，而且監(jiān)控“關(guān)鍵性表現(xiàn)指標”（kpi），基于人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以給人們提供十分及時、精準的指導(dǎo)與意見。從業(yè)企業(yè)對技術(shù)和產(chǎn)品的將來發(fā)展方向也有了更加多樣化而深入的思考。

疫情帶來了危機也隱藏著商機。

疫情雖然帶來了危險，但是也隱含著商機。不要忽視這簡單的“投壺動作”，它牽涉到人工智能、圖像處理、通訊傳感、精密結(jié)構(gòu)和自動控制等多領(lǐng)域的前沿研究和技術(shù)集成，當前這項領(lǐng)域被世界各國科研機構(gòu)與很多高等院校所注重。我們使用的應(yīng)對舉措重要的就是實行聯(lián)防聯(lián)控，嚴格執(zhí)法監(jiān)管。貴陽市已經(jīng)明確提出，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，重要的是區(qū)塊鏈技術(shù)，其也將對人工智能的發(fā)展產(chǎn)生決定性的作用?；蛟S中國產(chǎn)業(yè)升級的機遇也就隱藏在其中疫情對電話機器人的影響！

本文核心數(shù)據(jù)：智能語音細分賽道,中國語音識別市場規(guī)模,智能語音助手市場規(guī)模及預(yù)測,智能家電滲透率, 翻譯機疫情對電話機器人的影響的市場空間

1、可以分為兩個級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費級市場和企業(yè)級市場。消費級立足于個人日常生活疫情對電話機器人的影響，主要包括疫情對電話機器人的影響了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景疫情對電話機器人的影響，具體產(chǎn)品包括智能手機、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機、智能車載等。

專業(yè)級應(yīng)用主要是服務(wù)于特定場景，如智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術(shù)和自然語言理解技術(shù)的快速進步，AI語音語義技術(shù)已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能汽車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審核等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)場景應(yīng)用。

疫情之后不僅是工業(yè)領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的語音機器人、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的語音機器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數(shù)字員工、RPA的發(fā)展，一定程度上也將重塑AI應(yīng)用場景。2019年中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模為95.6億元，語音識別市場規(guī)模保持高速增長，2020-2024年復(fù)合增長率預(yù)計為19.2%。初步預(yù)計2020年，中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模將突破百億元。

2、消費級各細分行業(yè)發(fā)展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規(guī)模增長快速

現(xiàn)階段，搭載語音助手的設(shè)備產(chǎn)品主要為智能手機和智能可穿戴設(shè)備，同時也包括小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)模來看，2020年智能語音助手的市場規(guī)模已經(jīng)達到241.1億元;2021年規(guī)模將達到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費產(chǎn)品

智能家居的最終形態(tài)是實現(xiàn)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的關(guān)鍵場景，在燈光、空調(diào)、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控控制以及可編程定時控制等方面均有應(yīng)用。2020年中國智能家居市場規(guī)模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產(chǎn)品的滲透率來看，智能電視的產(chǎn)品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經(jīng)增長到了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產(chǎn)品為翻譯機

第三個落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機。出境旅游、教育剛需和經(jīng)濟全球化等因素持續(xù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長，自動語音識別、機器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術(shù)大幅提升翻譯機性能加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2020年我國翻譯機市場規(guī)模將有望達到27.7億，并在2030年進一步擴張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動駕駛和智能車載系統(tǒng)兩個領(lǐng)域

未來伴隨著科技的進一步發(fā)展，AI、人機語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，智能汽車的功能將進一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進而帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈市場規(guī)模的快速增加。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，智能車載系統(tǒng)將通過融合數(shù)字顯示、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技術(shù)，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搭載基于智能語音的車載交互系統(tǒng)已經(jīng)成為主流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃伺?，打造車?nèi)交互新體驗。

—— 以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國人工智能行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》

采用王小川的話說：未來被人工智能替代的工作，都是些沒有創(chuàng)造性的活兒。也就是說如果你的工作性質(zhì)符合以下特征，那么，你被機器人取代的可能性非常大：

1. 大量的重復(fù)性勞動，每天上班無需過腦，手熟即可

2. 無需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

無獨有偶，這三點，恰恰即全面又精準地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質(zhì)。

警報拉響！人工智能迅速來襲，關(guān)乎到每個人

在我國，電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè)，恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量乏味的重復(fù)性勞動，而隨著人口紅利消失，國民GDP的增長，隨之人力成本也越來越高。對于企業(yè)管理者而言，減員增效變成了企業(yè)的核心訴求。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，人工坐席仍然是外呼業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強度的銷售壓力、重復(fù)的工作內(nèi)容時，人工坐席在外呼作業(yè)時存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應(yīng)求的電銷行業(yè)，基層坐席人員流動較大，優(yōu)質(zhì)人才流失嚴重，導(dǎo)致人力資源的成本不斷攀升；

隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大；

人員服務(wù)意識差異化較大，難以統(tǒng)一標準滿足所有客群需求；

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時耗力，工作效率低下；

大量乏味且單一的重復(fù)作業(yè)，占用了人工坐席更多精力?？蛻舾M不及時，效果不好，導(dǎo)致客戶流失率高；

企業(yè)電銷運營成本隨著最低工資標準、場地租金、社保等因素越來越高。

現(xiàn)在已是“未來”，開啟電銷2.0時代

度言軟件自主研發(fā)的智能電話機器人，能夠模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動，專業(yè)配音員錄音，全程全真體驗，支持客戶自行配音上傳。度言獨家白盒話術(shù)配置技術(shù)，即改即生效。CRM平臺，客戶線索自動分級、自動篩選，潛在客戶與無效客戶可按等級區(qū)分，精準鎖定目標客戶。

電話機器人，不受情緒影響，高質(zhì)量高效率觸達客戶，度言智能電話機器人可以完全替代基礎(chǔ)銷售，完成客戶前期意向篩選工作，支持一鍵轉(zhuǎn)接至人工坐席，復(fù)雜問題還是交給真人解答，真正幫助企業(yè)做到降本增效。

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