巨人科技完善公司的服務(wù)制度

公司的員工是公司的核心成員，每一個(gè)員工的工作質(zhì)量提升了，才可以保證公司的發(fā)展勁頭更足，在公司的管理方面，我們對(duì)于其他部門都可以輕松監(jiān)督管理，但是在客服部門因?yàn)槊恳惶斓目蛻魜?lái)電數(shù)不勝數(shù)，想要一個(gè)一個(gè)監(jiān)督他們的工作質(zhì)量，需要大量的人力資源，所以很多大型公司為了完善這個(gè)問(wèn)題，選擇了巨人科技中的400電話服務(wù)，完美的解決了公司的客服服務(wù)制度，能夠在無(wú)人監(jiān)督的情況下，保證每一個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量。 巨人科技接受每一個(gè)客戶的建議，近年來(lái)很多公司開(kāi)發(fā)的銷售業(yè)務(wù)范圍中，電話銷售帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益比較多，但是主要是看每一個(gè)客服人員的工作質(zhì)量，消息的工作態(tài)度將會(huì)影響我們的客戶評(píng)價(jià)，并且又一次不合格的服務(wù)就可能會(huì)引起連鎖反應(yīng)，我們除了在公司錄用工作人員上進(jìn)行一些職業(yè)化的培訓(xùn)之外，就需要申請(qǐng)400電話作為他們的工作配置，這種電話不僅僅是一個(gè)客服人員溝通客戶的工具，也是一個(gè)小小的監(jiān)督人員，因?yàn)樵陔娫捝?jí)功能中，自動(dòng)錄音功能啟動(dòng)，每一通電話都將會(huì)被記錄在案，工作人員的工作態(tài)度都會(huì)有專業(yè)的錄音錄制下來(lái)。 這種錄音功能會(huì)督促我們的客服人員在工作中一直保持一個(gè)良好的工作態(tài)度，同時(shí)使用巨人科技中的電話，還擁有各種防騷擾的設(shè)置，只要我們員工們接到一些騷擾電話就可以理智的將電話設(shè)為黑名單，避免與這種無(wú)聊人士產(chǎn)生糾紛對(duì)公司的影響不好，在400電話的后臺(tái)管理中還有各種功能都是智能化提示，客戶來(lái)電的時(shí)候能夠明確自己的來(lái)電意向，智能提示將會(huì)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接到不同的部門，這種服務(wù)將會(huì)讓公司各個(gè)部門的分工明確，并且高效率化的工作起來(lái)。 我們公司的服務(wù)制度一旦完善起來(lái)，整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也會(huì)快速增加，在現(xiàn)在的社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加，擁有完善的服務(wù)態(tài)度就是我們留住客戶資源的手段，巨人科技也將會(huì)是一個(gè)良好的合作伙伴，電話的功能將會(huì)隨著科技不斷的創(chuàng)新完善，給客戶一個(gè)是合適的語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)的語(yǔ)音音質(zhì)，讓服務(wù)更加清晰，有個(gè)性的彩鈴，讓公司形象更加高端化，讓公司的發(fā)展更加美好。