盡管為了滿足400電話申請客戶的要求,400電話網(wǎng)在反復(fù)的提高服務(wù)質(zhì)量,但是其與市場需求之間總是有那么一點(diǎn)差距。對于400電話來說,如果隔三個(gè)月不進(jìn)行升級換代的話,那么用戶就基本上會(huì)出現(xiàn)卡殼的現(xiàn)象。因此,400電話網(wǎng)會(huì)準(zhǔn)備一支精干的維修隊(duì)伍,隨時(shí)對出現(xiàn)問題的線路進(jìn)行整修。從這里我們也可以看出,400電話服務(wù)商的市場意識還是很強(qiáng)的,雖然現(xiàn)在市場上還沒有出現(xiàn)可以和他們進(jìn)行抗衡的對手,但是并不意味著未來就不會(huì)出現(xiàn)。 拓展400電話的功能,是他們走向市場化的另一個(gè)重要步驟。例如把400電話申請當(dāng)作是一項(xiàng)基本的防偽功能,可以和商加合作,在商家產(chǎn)品的外包裝上打上400電話。而此產(chǎn)品的OK代碼信息已經(jīng)被綁定在了400電話里,無法進(jìn)行更改。只要消費(fèi)者撥打這個(gè)產(chǎn)品上的400電話,立馬就能知道手中的產(chǎn)品到底是真還是假。由于400電話內(nèi)置的信息極難破譯,所以它對于假冒偽劣產(chǎn)品的打擊幾乎是致命的。直到現(xiàn)在,一些假冒偽劣產(chǎn)品也無法越過400電話這一道門檻。 擴(kuò)大號段是400電話進(jìn)行市場競爭的另一手段,雖然龐大的400電話庫從來都不缺少號碼。但是我們要看到是,400電話資源再豐富,也是在慢慢呈現(xiàn)減少的趨勢。將來一旦出現(xiàn)號碼空倉的現(xiàn)象,再要臨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)缺的話,難度就相當(dāng)大了。如何來擴(kuò)大號段,滿足400電話申請客戶的要求呢?有這么幾種方案,一是將400電話號碼將現(xiàn)在11位擴(kuò)大到12位,另一種方案是把400變成4000。目前,這兩種方案都在論證當(dāng)中,但有一點(diǎn)我們可以肯定,未來的方案,一定是從其中進(jìn)行二選一。 400電話的服務(wù)是沒有止境的,例如是近他們就又想出了一個(gè)新招,那就是在400電話網(wǎng)上專門開辟出了一塊區(qū)域。這塊區(qū)域?qū)嶋H上是供有需求人來進(jìn)行討論的,當(dāng)然他們也可以針對400電話服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴。這樣一來,400電話工作人員可以直接就聽到來息于基層的聲音,而根據(jù)平臺(tái)上所提到的各種問題進(jìn)行不斷的整改,是后一定能達(dá)到讓人滿意的程度。綜上所述,對于400電話申請客戶來說,他們有千條萬條的理由指出400電話服務(wù)的不足,但400電話卻只能做一件事情,那就是“虛心接受,努力改進(jìn)”。
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