400電話特色功能綜合介紹

【400電話特色功能綜合介紹】400電話對(duì)于企業(yè)的幫助是很大的，除了本身自帶功能外，還有一些正規(guī)代理商自己研發(fā)的功能，比較常見(jiàn)的就是企業(yè)彩鈴、通話錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等，這就要看企業(yè)的需求了。

1，400電話特色功能之企業(yè)彩鈴

相信大家對(duì)于彩鈴這個(gè)詞都不會(huì)很陌生，不錯(cuò)，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務(wù)的，企業(yè)可以在辦理號(hào)碼之后錄制一段個(gè)性化的歡迎詞，用來(lái)提高用戶的體驗(yàn)。

2，400電話特色功能之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來(lái)之后，開(kāi)通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會(huì)在彩鈴之后播放一段部門(mén)導(dǎo)航類的語(yǔ)音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下通過(guò)IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門(mén)，省時(shí)省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3，400電話特色功能之通話錄音

如果辦理了通話錄音業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽(tīng)的對(duì)話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被400電話平臺(tái)錄制下來(lái)，企業(yè)可以自助登錄管理平臺(tái)下載收聽(tīng)，此業(yè)務(wù)還可以用來(lái)查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)。

4，400電話特色功能之防偽查詢功能

有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個(gè)400電話，專門(mén)用于客戶查詢購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。企業(yè)可以事先在400電話管理后臺(tái)導(dǎo)入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來(lái)輸入防偽碼，就可以自動(dòng)查詢到想要的信息，無(wú)需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒(méi)有開(kāi)通的效益更好，客戶會(huì)認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。