400電話為企業(yè)客服質(zhì)檢支持?jǐn)?shù)據(jù)

每到月底都是企業(yè)內(nèi)工作最繁忙的時(shí)候，不僅要對(duì)本月的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，還要為員工們的KPI考核進(jìn)行評(píng)判。400電話增值業(yè)務(wù)中的通話錄音功能、滿意度評(píng)價(jià)就可以為企業(yè)客服質(zhì)量支持?jǐn)?shù)據(jù)。

400電話可以讓用戶與企業(yè)溝通更方便快捷，對(duì)于每個(gè)企業(yè)都需要有一種高效率的與用戶進(jìn)行溝通設(shè)備，就像現(xiàn)在人們都在用的微信一樣，能夠讓你與朋友、同事更加方便的聯(lián)絡(luò)工具，這也是400電話深受企業(yè)信賴的原因，能夠讓用戶和企業(yè)客服溝通時(shí)效性更好。

400電話滿意度評(píng)價(jià)功能把握客服質(zhì)量

滿意度評(píng)價(jià)功能是通過(guò)評(píng)價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，衡量滿意程度的一種評(píng)價(jià)理念，用戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢，客服完成通話掛機(jī)后，用戶可對(duì)本次通話滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1、不滿意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3，進(jìn)行評(píng)價(jià)按鍵后主叫將聽(tīng)到彩鈴如：感謝您的來(lái)電，謝謝！

如何開(kāi)通滿意度評(píng)價(jià)

在辦理400電話之后，自助管理后臺(tái)，菜單選擇附加功能管理，找到開(kāi)通附加功能，選擇滿意度評(píng)價(jià)點(diǎn)擊開(kāi)通。

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