周刊外包銷售代理電話（外刊周刊）

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到郵局的窗口，查《讀者》的郵發(fā)代號，填表（地址、電話等）、交錢就可以了。2.可以異地，填朋友的地址就可以了。3.郵局訂閱今后，每期雜志送到家門口！小區(qū)的郵箱或許收發(fā)室等。4.現(xiàn)在部分有親情訂閱，直接給當?shù)氐呐笥延嗛啽闶怯H情訂閱。

怎么訂雜志送到家

可以從郵局訂貨，免費送到指定地址，

也可以從網(wǎng)上購，我國郵政有專門的訂閱網(wǎng)，還可以從一些中盤商、署理商那里訂貨，有些也是能從網(wǎng)上訂的。

我國散文家協(xié)會是在相關(guān)政府部分掛號注冊，作家自愿參加的專業(yè)文學性社團。以推進文學展開為主旨，于2009年5月注冊樹立。我國散文家協(xié)會下設：辦公室、秘書處、創(chuàng)研部、編輯部、出書部、外聯(lián)部等相關(guān)部分。主辦會刊《我國散文家》雜志及純文學網(wǎng)站我國散文家網(wǎng)。

網(wǎng)上怎么訂雜志

可以經(jīng)過郵局訂貨學術(shù)刊物，一般包含郵發(fā)和非郵發(fā)兩類，郵發(fā)的都可以在郵局訂貨、非郵發(fā)一般直接從編輯部郵購，假如是圖書館等集體客戶，可找當?shù)剜]局或許報刊發(fā)行局處理集體訂貨，且可以打折。專業(yè)期刊沒有免費資源，集體可購買期刊數(shù)據(jù)庫。

怎么訂閱雜志

1、知道雜志刊號可以直接在郵政官網(wǎng)上購買。

2、購買進程：

（1）首要登陸我國郵政官網(wǎng)。

（2）鼠標移動至報刊訂閱，可以直接挑選需求訂閱的報刊、雜志的類型，然后進一步挑選。

（3）在主頁點擊報刊訂閱后，跳轉(zhuǎn)到我國郵政報刊訂閱網(wǎng)，直接進行查找自己要定的雜志類型。經(jīng)過探索（以訂閱揚子晚報為例）。

（4）查找成功。

（5）點擊自己需求的報刊雜志，然后配送地挑選自己地點區(qū)域后，點擊“購買”。

（6）在接下來呈現(xiàn)的頁面挑選訂閱日期（起止日期）和份數(shù)，然后點擊去結(jié)算。

國泰基金處理有限公司的客戶服務

1.電話咨詢：每周一至周五，8：30——20：00，人工理財咨詢、賬戶查詢、出資人個人材料完善等。

2.全天候的7*24小時電話自助查詢（基金凈值、賬戶信息、公司介紹、產(chǎn)品介紹、買賣費率等）。

3.7*24小時留言信箱。若不在人工服務時刻或座席煩忙，可留言，基金處理人會趕快在2個作業(yè)日內(nèi)回電。

4.直銷客戶在簽定長途買賣協(xié)議后可以注冊電話自助買賣和傳真買賣。 1.出資人可以經(jīng)過信函、電郵、傳真等信訪辦法提出咨詢、主張、投訴等需求，基金處理人將依照緊迫程度最遲不逾越7個作業(yè)日內(nèi)給予回復，并在處理進程中隨時給予盯梢反應。

2.關(guān)于在非作業(yè)日送達的函件，基金處理人將順延一個作業(yè)日回復。 1.信息查詢：

基金凈值、公司動態(tài)、公司和基金的公告、出資人個人帳戶信息、出售網(wǎng)點、企業(yè)年金信息等。

2.基金網(wǎng)上買賣：

招商銀行一卡通用戶、建設銀行龍卡儲蓄卡用戶、農(nóng)行金穗卡用戶、我國銀聯(lián)CD卡高檔用戶、興業(yè)銀行借記卡用戶可以經(jīng)過基金處理人網(wǎng)站完結(jié)網(wǎng)上開戶和買賣。

3.網(wǎng)站客戶材料修正：

出資人可在基金處理人網(wǎng)站的帳戶查詢欄下完結(jié)客戶材料的修正和完善。

4.操作攻略：

無論是直銷、代銷，仍是網(wǎng)上買賣的出資人都能取得具體的操作流程。

5.在線服務：

WEBCALL人工在線咨詢服務（每周一至周五，8：30-20：00）、客戶留言版、買賣攻略、直銷類單據(jù)下載

6.短信與電子郵件定制：

經(jīng)過網(wǎng)站主頁“賬戶查詢”欄目訂制免費短信和電子郵件咨詢。

7.國泰QQ通：

出資人可以經(jīng)過參加國泰QQ群取得及時在線服務支撐。

8.信息發(fā)表：

依照法令規(guī)定發(fā)表基金處理人處理基金的持倉、財物、出資收益等信息，供出資人定時了解公司基金運作的最新狀況。

9.理財資訊：

現(xiàn)在理財資訊產(chǎn)品包含《商場周刊》、《季度戰(zhàn)略陳述》、《國泰基金快訊》、《最新商場新聞》、《商場熱門要聞點評》等，與出資人展現(xiàn)公司的商場研討成果，溝通商場研判觀念。

10.互動專區(qū)：

供給出資人參加公司各種理財活動的在線途徑，包含最新活動介紹、現(xiàn)場活動報導、在線活動參加等。 出資人可以經(jīng)過撥打基金處理人客戶服務電話、網(wǎng)站請求訂制（退訂）免費的手機短信資訊。

1.凈值訂制：每周六上午向全部訂制本服務的出資人發(fā)送持有基金周末凈值。

2.分紅提示：當旗下基金向出資人分紅，基金處理人將發(fā)送短信奉告，出資人可及時修正分紅辦法、查閱分紅狀況。

3.生日、節(jié)日祝愿：生辰過節(jié)，歡天喜地，基金處理人會及時向出資人送出祝愿。

4.發(fā)行奉告：每逢基金處理人發(fā)行新的基金，都會在第一時刻奉告現(xiàn)有的出資人。

5.買賣承認：出資人的基金申購、換回、修正分紅辦法等買賣請求的承認成果將于T+2日承認后，以手機短信的辦法奉告買賣成果。

6.移動資訊刊物：供給出資人訂制公司資訊產(chǎn)品的手機版，便于出資人隨時把握最新商場信息。

五、材料寄送服務

在從出售組織獲取精確的郵政地址和郵政編碼的前提下，基金處理人將擔任寄送以下材料：

1.帳戶卡及開戶承認書

在開戶承認后的一個月內(nèi)向出資人寄送帳戶卡及開戶承認書。

2.基金出資人對帳單

基金出資人對賬單包含季度對帳單與年度對帳單。季度對帳單每季度供給，在每季度完畢后1個月內(nèi)向有買賣的持有人以書面形式寄送，若出資人在季度期內(nèi)無買賣發(fā)生，基金處理人不郵遞該季度對帳單，年度對帳單在每年度完畢后1個月內(nèi)對全部持有人以書面形式寄送。

3.為了加強與出資人的信息溝通與溝通，基金處理人還將不定時為出資人寄送其他公司與商場相關(guān)的信息材料。 基金處理人每周向訂制郵件服務的出資人發(fā)送《國泰周刊》，不定時發(fā)送《國泰快訊》、《商場異動》、《基金公告》等。

1.《國泰周報》：包含本公司旗下基金的凈值體現(xiàn)，公司和基金的公告，以及公司動態(tài)等內(nèi)容，便利出資人及時了解各項信息。

2.《國泰快訊》：對熱門宏觀經(jīng)濟、宏觀政策、證券商場的改變進行及時點評，公司重要公告、活動第一時刻奉告，以及出資人關(guān)懷的熱門問題解答等。

3.《最新公告》：供給出資人及時了解公司基金產(chǎn)品與處理人的定時和不定時公告發(fā)表信息。 1.多樣化的托付下單辦法：出資人可以經(jīng)過基金處理人及其署理出售組織供給的貨臺下單、電話下單、傳真下單、網(wǎng)上買賣下單等多種買賣服務。

基金處理人向出資人供給包含工商銀行借記卡、招商銀行一卡通、建設銀行龍卡、農(nóng)業(yè)銀行金穗卡、興業(yè)銀行借記卡、銀聯(lián)通CD卡高檔用戶經(jīng)過公司網(wǎng)站進行的電子化基金買賣，并享用相應買賣費率優(yōu)惠。

2.基金間轉(zhuǎn)化服務：出資人可以在同一出售組織，對基金處理人旗下的除金鼎以外的基金產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在已注冊轉(zhuǎn)化的出售組織：國泰基金公司直銷（含網(wǎng)上買賣）、我國建設銀行、我國銀行、招商銀行、郵儲銀行及國泰君安、中信建投、海通證券、銀河證券、中信金通、招商證券、東方證券、東吳證券、興業(yè)證券、廣發(fā)證券、上海證券、宏源證券、國盛證券、中信證券、光大證券、萬聯(lián)證券、世紀證券、長江證券、中信萬通、國海證券、聯(lián)合證券、華泰證券、華夏證券。出資人可以在各相關(guān)網(wǎng)點處理此項事務。其他出售組織若注冊此項事務，本基金處理人或代銷組織將及時予以公告。

3.定時定額出資計劃：出資人可以在本基金出售組織請求，約好每期扣款時刻、扣款金額及扣款辦法，由出售組織于每期約好扣款日在出資人指定銀行帳戶內(nèi)主動完結(jié)扣款及基金申購請求。出資人可以在各相關(guān)網(wǎng)點處理此項事務。出售組織若注冊此項事務，本基金處理人或代銷組織將及時予以公告。 1.出資人可以經(jīng)過撥打基金處理人客戶服務中心電話或以信件、電子郵件、傳真等辦法，對基金公司和出售網(wǎng)點所供給的服務進行投訴。

2.關(guān)于作業(yè)日受理的投訴，準則上采納是及時當日回復，關(guān)于不能及時回復的投訴，基金處理人許諾將在2-7兩個作業(yè)日之內(nèi)做出回復。

3.關(guān)于非作業(yè)日提出的投訴，基金處理人將在順延的作業(yè)日回復。

《公民周刊》雜志社有限責任公司是2016-10-17在北京市朝陽區(qū)注冊樹立的有限責任公司(天然人出資或控股的法人獨資)，注冊地址坐落北京市朝陽區(qū)金臺西路2號院5號樓146。

《公民周刊》雜志社有限責任公司的一致社會信譽代碼/注冊號是91110105MA008XDU90，企業(yè)法人董偉，現(xiàn)在企業(yè)處于開業(yè)狀況。

《公民周刊》雜志社有限責任公司的運營規(guī)模是：出書《公民周刊》；零售出書物；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；經(jīng)濟交易咨詢；企業(yè)處理咨詢；企業(yè)策劃；計算機技能訓練（不得面向全國招生）；翻譯服務；版權(quán)交易；出售工藝品；會議服務；承辦展覽展現(xiàn)服務；貨品進出口；署理進出口；技能進出口；規(guī)劃、制造、署理、發(fā)布廣告。（企業(yè)依法自主挑選運營項目，展開運營活動；出書物零售、互聯(lián)網(wǎng)信息服務以及依法須經(jīng)同意的項目，經(jīng)相關(guān)部分同意后依同意的內(nèi)容展開運營活動；不得從事本市工業(yè)政策制止和約束類項意圖運營活動。）。本省規(guī)模內(nèi)，其時企業(yè)的注冊資本歸于一般。

經(jīng)過百度企業(yè)信譽檢查《公民周刊》雜志社有限責任公司更多信息和資訊。

圣斗士萬代模型大陸版跟日版區(qū)別為：出產(chǎn)不同、出售不同、次品率不同。

一、出產(chǎn)不同

1、圣斗士萬代模型大陸版：圣斗士萬代模型大陸版是由我國署理工廠進行出產(chǎn)。

2、圣斗士萬代模型日版：圣斗士萬代模型日版是由日來源廠家進行出產(chǎn)。

二、出售不同

1、圣斗士萬代模型大陸版：圣斗士萬代模型大陸版發(fā)往我國大陸區(qū)域出售。

2、圣斗士萬代模型日版：圣斗士萬代模型日版發(fā)往日本各區(qū)域出售。

三、次品率不同

1、圣斗士萬代模型大陸版：圣斗士萬代模型大陸版質(zhì)檢更寬松，所以次品率比日版高一些。

2、圣斗士萬代模型日版：圣斗士萬代模型日版質(zhì)檢更嚴厲，所以次品率比大陸版低一些。

營銷員作業(yè)實質(zhì)系列之三——專業(yè)力

在營銷范疇十分發(fā)起常識化營銷，一名穩(wěn)妥營銷員只需具有了很強的專業(yè)才干，才干做到這一點。那么，怎樣才算具有了專業(yè)才干呢？聞名穩(wěn)妥營銷專家蹇宏認為，用十分簡略的話把專業(yè)的東西講了解，便是專業(yè)力十分重要的一個標志。

1、表述化繁為簡

一提到專業(yè)，許多人會認為那是很深邃的作業(yè)。有的營銷員認為，滿口他人聽不懂的專業(yè)術(shù)語便是專業(yè)化。聞名穩(wěn)妥營銷專家蹇宏認為，用十分簡略的話來精確表述專業(yè)的東西是專業(yè)化一個重要標志。“講穩(wěn)妥必定要十分專業(yè)，幾句話就能把穩(wěn)妥講清楚，這才干顯現(xiàn)咱們的專業(yè)水準?！彼J為：“穩(wěn)妥營銷員應該只用三句話，根據(jù)客戶的情緒，把穩(wěn)妥講清楚，還要讓客戶聽了解?！?/p>

為客戶講穩(wěn)妥的時分，蹇宏打了個比方：所謂穩(wěn)妥便是你口渴的時分自己喝水，把不想喝的水交給穩(wěn)妥公司，等你再口渴的時分穩(wěn)妥公司再給你幾杯水。

許多營銷員和客戶都不喜愛生計查詢體檢，感覺很讓人厭煩。但對穩(wěn)妥有充沛了解之后，專業(yè)才干能幫忙營銷員化不利要素為有利要素。蹇宏是這樣奉告客戶的：“祝賀您成為咱們的VIP客戶，VIP客戶有權(quán)享用定時的免費體檢。咱們公司要樹立一個體檢檔案，還要給您樹立一個全家服務檔案，為您全家服務畢生?！?/p>

聞名穩(wěn)妥訓練大師吳學文則認為，人壽穩(wěn)妥其有用三句話就可以講了解，它處理了三個人生的問題：一是活得太長的問題；二是活得太短的問題；三是活欠好的問題。而要講清楚這三句話，沒有滿意的專業(yè)才干做支撐是不可的。

那么，怎么進步自身的專業(yè)才干呢？

2、“書中自有黃金屋”

我國人壽石家莊分公司高檔事務司理劉翠華從事穩(wěn)妥營銷十年有余，她現(xiàn)在是美國百萬圓桌會員，在談到營銷員作業(yè)實質(zhì)專業(yè)才干的時分，她說：“要進步自身專業(yè)才干，咱們首要應該從開端進到這個作業(yè)的理念下手，清楚自己為什么要做這行？在客戶面前做到百問不倒，才干為日后的展業(yè)作業(yè)打下堅實的根底。那么怎么進步自身的專業(yè)才干呢？我認為最重要的一點是每天必須堅持學習至少半小時，可以運用早上起床時看半小時書，或是晚上臨睡時，讀一會今日的新聞資訊，把一天中遇到的常識問題，或疑難問題做一個透徹的了解，今后就不會在呈現(xiàn)相同的問題了。

書本、報刊都是營銷員進步自己專業(yè)才干的重要東西。

只需留神，許多當?shù)囟伎梢园l(fā)現(xiàn)需求的書本。有一次，劉翠華偶爾發(fā)現(xiàn)一位客戶家的書櫥里有一本關(guān)于穩(wěn)妥常識的書本，她立刻把全部的留意力都轉(zhuǎn)移到這本書上，客戶看出了她的心思，善解人意地把這本書拿出來送給了她。

還有一位研討法令的客戶，認為自己十分了解穩(wěn)妥條款，而且堅持認為許多條款都是“哄人”的。劉翠華所以把每一條都跟她具體敘述，把客戶質(zhì)疑的當?shù)刂饌€舉例闡明。兩地利刻曩昔了，這位客戶承受了穩(wěn)妥。

劉翠華認為，假如不是往常自己堆集常識，不從書中學到一些專業(yè)以外常識的話，或許很簡略就被客戶問倒，形成展業(yè)失利。營銷員要經(jīng)過學習專業(yè)常識，很好地敷衍突發(fā)作業(yè)，在見客戶時，說對話做對事?，F(xiàn)在，她還在閱覽《我國穩(wěn)妥報》的《營銷周刊》，她認為《營銷周刊》對進步專業(yè)實質(zhì)有很大的效果。

3、電視節(jié)目

帶來更多專業(yè)內(nèi)容

劉牡丹是太平洋人壽山西分公司的一名優(yōu)異司理，她很喜愛從電視節(jié)目中學習，特別是喜愛看經(jīng)濟頻道。

“電視上的一些穩(wěn)妥案例都能給咱們一點啟示，從中學到處理同類作業(yè)的辦法。經(jīng)過電視解說，咱們能更好地和客戶溝通，假如客戶也看了你所說的同一財經(jīng)節(jié)目，信賴溝通起來更順暢。” 劉牡丹說。

“經(jīng)濟頻道的晚間節(jié)目我每天必看，由于白日要出去見客戶，所以只需晚上能有時刻閑下來。但這時刻也不能糟蹋，可以運用電視，從電視上看一些具體案例，來幫忙自己展業(yè)?！蔽覈藟郾本┓止緩埾壬罡嬗浾摺Ｋ客肀乜吹摹敖?jīng)濟半小時”等節(jié)目，用張先生的話說便是“電視節(jié)目進步個人專業(yè)力，讓我的展業(yè)比之前順暢?！?/p>

張先生有過很巧的一次閱歷：上一年的一天，他剛剛看了青海衛(wèi)視一個叫“穩(wěn)妥一點通”的節(jié)目，里邊講到了一個理賠案例，他具體地記下處理流程，從中他學會了一些技巧。而那周末，他就遇到了相同的案例，雖然扎手，但張先生仍是很快辦完了這件作業(yè)。他說，便是電視上的這個案例讓他收成頗豐。

4、互聯(lián)網(wǎng)上學常識

“專業(yè)才干是自我運營的才干，咱們在往常發(fā)現(xiàn)問題，就應該立刻經(jīng)過高科技手法互聯(lián)網(wǎng)來處理這一問題。”新華人壽天津分公司韓洪亮提到。他認為進步專業(yè)力可以經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)上和關(guān)于穩(wěn)妥的軟件程序來充分，筆記本電腦現(xiàn)在是他展業(yè)的必備東西。他表明要想開辟高端客戶，就應該從配備上更新，運用高科技的專業(yè)東西，筆記本電腦天然為首選，可以在訪問客戶的時分，給客戶直觀地演示穩(wěn)妥軟件，讓電腦上的東西成為實際。別的，還可以隨時地更新自己的常識，讓客戶覺得自己專業(yè)，終究運用互聯(lián)網(wǎng)還可以更快速地學到更全面的常識。

我國人壽塔城分公司楊清十分附和互聯(lián)網(wǎng)上學常識。有一次，她訪問了一位對基金出資十分感興趣的客戶。所以，楊清開端從互聯(lián)網(wǎng)上學習基金的根底常識，而且豐厚了穩(wěn)妥常識。終究成功展開了這位客戶。

我國人壽海南分公司王浩每天都要花許多時刻在網(wǎng)上閱讀各種信息，對專業(yè)力進步十分有用。

據(jù)了解，現(xiàn)在各類財經(jīng)類網(wǎng)站都是學習常識和了解資訊的重要途徑?，F(xiàn)在，中保網(wǎng)作為我國最威望的穩(wěn)妥信息途徑，現(xiàn)已遭到越來越多的營銷同伴的重視。

專業(yè)來自堆集

一線聲響

在面見客戶的時分，很或許客戶會提出一些意想不到的問題，咱們只需不斷進步自身實質(zhì)，進步專業(yè)才干，才干給客戶一個很好的解說。

——太平洋穩(wěn)妥山西分公司 劉牡丹

進步專業(yè)力首要應該重視自身學習，所見客戶不同，他們的需求也不會相同，提出的問題和憂慮的作業(yè)更不會相同，因而，假如咱們僅僅一味地套用某種話術(shù)，或許會呈現(xiàn)幸運的簽單成功，但這并不是持久之計。

——泰康人壽北京分公司 王女士

為進步個人專業(yè)力，就應該做到隨時隨地堆集常識，往常展業(yè)會覺得時刻不行用，所以咱們要做到高度集中精力，訪問客戶時，不僅是向他們推銷穩(wěn)妥險種，還要從客戶那里學到其他的技巧。

——我國人壽石家莊分公司 劉翠華

在客戶面前樹立專業(yè)形象十分重要，在高端客戶面前，咱們更應該樹立個人形象，在確認客戶后，盡量削減與其他人的競賽，讓客戶信賴自己，購買保單。

——新華穩(wěn)妥天津分公司 韓洪亮

做穩(wěn)妥營銷，很大一部分時刻都是和素昧生平的人打交道，一些經(jīng)濟條件比較好的客戶認為穩(wěn)妥是理財?shù)臇|西，曾經(jīng)從沒觸摸過的，咱們要點撥他們把理論的東西運用到實踐中?？蛻舻男枨笫遣灰粯拥模蚨蹅円驹诳蛻粢朁c，考慮他人想不到的作業(yè)。

——新華人壽新疆分公司 陳永利

要想取得好的成果，最重要的是進步個人專業(yè)力。進步專業(yè)才干應該多讀書，看報紙雜志之類書本，不論是新聞資訊仍是實際報導，咱們都能從中得出閱歷。

——我國人壽四川分公司 張先生

作業(yè)的底色

鼓舞大師

故事：

馬戲團團長克萊特，一連好幾天都在為一群山公煩惱。原因是這樣的：馬戲團剛剛從山上捕獲一群山公，由于野性難改，欠好征服，現(xiàn)已有好幾位馴獸師被這群山公氣壞了。馴獸師紛繁訴苦，這些野山公太難對付了，野性難改，不如拋棄對他們的征服算了。馴獸師們還列舉了許多案例，來證明他們的定論。

他們測驗了許多辦法。比方給山公喜愛吃的東西，可是它們光吃卻不干活。假如要它們學騎自行車，或許做些簡略的倒豎、爬竿等動作，再或許僅僅對觀眾們作個鬼臉或許樂一樂也行啊，但它們便是不干，一見到馴獸師就躲得遠遠的。后來馴獸師測驗將它們和家猴關(guān)在一同，希望家猴能和它們溝通，引導他們學習扮演。誰知，那些野山公居然將家猴打得皮開肉綻，弄得家猴也不敢跟它們待在一同。

就在克萊特決議遵從馴獸師的話，拋棄對這些野山公的征服作業(yè)時，他忽然覺得仍是親自去看一看再下決議的好。經(jīng)過一段時刻的調(diào)查，克萊特居然有了一個驚人的發(fā)現(xiàn)。為了測驗自己發(fā)現(xiàn)的正確與否，他召集了全部馴獸師到現(xiàn)場見證。

克萊特首要讓人將全部馴獸師的仿真照拿出來，仿真照跟真人差不多高，每人都有兩張相片，一張面龐嚴峻，怒色暗含，另一張則滿面笑臉，親熱可人。這些仿真照一拿出來，便在馴獸師中引起一陣騷亂，咱們不知克萊特葫蘆里賣的什么藥，可是為了澄清團長的真實意圖，馴獸師們并未吭聲，而是靜靜地站在一旁張望。

克萊特首要將馴獸師那些面帶怒色的相片，一張張地拿到野山公們面前。成果山公們一個個嚇得連滾帶爬地逃走了，有的還試圖用爪子去撕破那些相片。稍事歇息后，克萊特將馴獸師們那些笑臉滿面的相片，一張張拿去跟山公們碰頭。成果奇觀呈現(xiàn)了，只見那些往常野性難改的山公，居然安靜了下來，而且還有地沖那些相片笑了笑，雖然山公們笑得很丑陋，但那詼諧的姿態(tài)仍是將在場的全部人都逗樂了。

終究，克萊特團長轉(zhuǎn)向滿腹狐疑的馴獸師們，慢慢地說：“你們現(xiàn)在都看到了吧，山公們需求的是你們真摯的笑臉，而不是你們的滿臉肝火?；蛟S你們不了解，我是怎樣弄到這些相片的。這些相片都是我私自叫人拍下來的，那些滿臉肝火的相片是你們在馴猴時的容貌，而那些滿面笑臉的相片則是你們從我這兒收取薪水時的姿態(tài)?，F(xiàn)在的問題現(xiàn)已十分清楚了，假如你們懷著領(lǐng)薪水的心境作業(yè)的話，作業(yè)就沒有那么困難了?！?/p>

謎底：

日子中，咱們每個人其實都有這樣的兩付面孔。當咱們獲益時，就會春風拂面，滿面笑臉。相反，當咱們需求支付時，往往陰云暗生，乃至肝火沖上。假如咱們以獲益時的笑臉去對作業(yè)支付盡力，咱們必定會收成更多的笑臉。

實踐：

每次訓練時，我都會讓同伴們舒展一下四肢，然后揉揉面色凝重的臉，展露笑臉。我奉告咱們：“笑一笑，你一笑，日子就笑了！”

人生是智力游戲，僅憑盡力使不行的。但人生的應戰(zhàn)在于它的艱苦，正如古人所說：人生不如意事十之八九。十件事中有八九件是不如意的，難怪日子中大多數(shù)人面色凝重，笑顏難展呢。但日子其實是一面鏡子，它折射出來的往往便是咱們的表情，你對它笑，它也還你笑顏，順暢成功；你對它蹙眉哭泣，它也還你色彩，令人苦楚郁悶。所以我常常奉告同伴們說：“人生不如意事十之八九，但智者?？匆欢?，讓那僅有的一二件高興高興的作業(yè)在心中激蕩，笑臉拂面，全部便都會順暢起來?！?/p>

我盡力餞別這一準則，收成真是太多了。

每次見客戶(增員)前，我都會盡力把自己的精力調(diào)整到最好，由于我知道唯有如此才會感染對方，消除壓力，發(fā)生共鳴。當我是一個高興的使者時，客戶的回絕天然也就少多了。真的，你便是天主，可以發(fā)明一個高興的天堂，當然也可以讓日子變成陰間。

前幾天到南京出差，在和我的老朋友兼師長、泰康人壽南京分公司總司理王輝先生聊地利，他慨嘆地提起一段往事。2001年的時分，他任廣州泰康的總司理，我是他的副手。其時同業(yè)公司的一位高檔司理，帶了20幾位同伴希望轉(zhuǎn)往泰康，我和王總一同與他們碰頭座談，傾聽他們的主意。我掌管了那次的座談。一開端我便友愛地約請他們作一下毛遂自薦，以了解他們的姓名、年資及專長和未來愿望。在咱們作簡略毛遂自薦時，我十分認真地傾聽并扼要記載。等咱們逐個介紹完，我心中已有多半把握約請他們加盟泰康了，由于我暗暗記下了他們每個人的姓名和需求。座談會開得很成功，一個半小時很快曩昔了，完畢前我在作總結(jié)時，逐個叫出了每個人的姓名并鼓舞了他們各自的主意，當我一連叫出七八個人的姓名時，他們已面露驚異，而當我把20幾位初次碰頭者的姓名和需求用輕松的辦法說完時，每個人都面露喜色，敬服之情溢于言表，成果當然就可想而知了。

往后，有人握著我的手，驚嘆我的記憶力超人時，我笑著奉告他們說：“記憶力好僅僅一個小小的要素，要害是我介意、重視，真摯地想幫忙他們到達愿望，走向成功。”

確實如此，日子中最巨大的才智是愛心，當你以愛為起點去做人干事時，你就會煥宣布內(nèi)在的無限潛能，傳遞出激烈的好心。而這份愛與善的情懷是很簡略傳遞給對方的，當對方接收到這個激烈的信息時，就會自覺不自覺地與你發(fā)生共鳴，信賴和信賴便形成了。

人生和作業(yè)有其根本的規(guī)則，把握并善用規(guī)則的人，享用生命的美麗，而不必心體悟遵從規(guī)則的人，便只能在偶爾世界里胡蒙亂撞了，而相比較，差異實在是太大了。

啟迪：

1、 你的世界便是你的心境，而你的心境便是你的臉色。那些洋溢著愛、歡喜與自傲的人，必發(fā)明豐厚的人生。所以與其擔負沉重的日子作業(yè)壓力，何若笑對人生，歡喜前行？

2、 作業(yè)成便是生命之樹上結(jié)出的碩果，堅持生命洋溢著高興與歡喜的底色，是作業(yè)之果醇芳的根底。

3、 順利的作業(yè)，平步的高位，甜美的親情，富余的金錢，僅僅造物主一時的賜予，而斗爭和精進不休才是人生最持久的面臨。在這樣的路上，愿愛不停，斗爭的力氣不停。

怎么壓服對穩(wěn)妥服務不滿的客戶

經(jīng)典話術(shù)

服務呈現(xiàn)問題的現(xiàn)象遍及存在于各行各業(yè)，這種狀況當然令人遺憾，但從另一個視點說，只需重視了，它也是各個作業(yè)進步作業(yè)實質(zhì)，改善作業(yè)作風的動力。我國年青的穩(wěn)妥作業(yè)在展開進程中呈現(xiàn)服務問題十分正常。不要當朋友一談到穩(wěn)妥公司和穩(wěn)妥事務員的服務問題，咱們就沉不住氣地急于進行辯解。咱們需求鎮(zhèn)定剖析，對方所指的服務問題是歸于哪個環(huán)節(jié)，是咱們的事務水平問題，仍是服務情緒問題，抑或是片面歹意詐騙。是對方親自之閱歷，仍是道聽途說耳食之言。只需摸清狀況，咱們才干對癥下藥，處理問題。其時，咱們許多營銷員面臨這樣的問題仍是比較多的，怎么化解這些問題，而免除客戶的怨氣，承受咱們的服務呢？

問題一：開端賣我穩(wěn)妥的那個事務員哪里去了？你是誰？

答：您好！我叫王××，是咱們公司客戶服務部派來專門為您供給售后服務的人員。開端您是經(jīng)過穩(wěn)妥署理人李××購買的這份穩(wěn)妥。這么早您就具有了這份保單，您的穩(wěn)妥知道真的很強。不論怎么說，開端決議買這份穩(wěn)妥是買對了。今日，那個署理人另謀他職，他不再從事出售保單的作業(yè)了，而保單的售后服務作業(yè)由咱們部分來做，請您定心，您的這份穩(wěn)妥合同不會遭到任何影響。今日我來的意圖，一是讓咱們互相知道一下；二是在曩昔的服務傍邊，必定存在許多缺乏，來的意圖是想尋求一下您的定見和主張，好讓我更好地為您服務。

問題二：你們那個事務員服務不怎么樣，我不計劃再買穩(wěn)妥了。

答：阿姨，是這樣的。您對開端賣您穩(wěn)妥的那位穩(wěn)妥署理人的服務不滿意，我徹底可以了解您的感觸。每個人都希望所購買的產(chǎn)品和服務都要好，其實，您開端購買的穩(wěn)妥產(chǎn)品很好，假如說您對署理人的服務有定見，是不是指對方賣保單給您之后，就很少與您再聯(lián)絡了；或許您找他卻發(fā)現(xiàn)對方現(xiàn)已改變了聯(lián)絡辦法；再或許是您傳聞人家現(xiàn)已不在穩(wěn)妥公司干了，有一種憂慮，怕從此沒人為您服務了，是這樣嗎？假如是這樣，我也覺得對方這樣做是不當?shù)?。不過，我要說的還不是這些，其實，穩(wěn)妥服務最要害的是兩端，一頭是為客戶規(guī)劃最好的穩(wěn)妥計劃，另一頭是當穩(wěn)妥事端發(fā)生后的幫忙索賠。我方才看了您的那份保單，從專業(yè)的視點上說，它的保證覆蓋面還不行。這或許不能怪從前的署理人，您購買穩(wěn)妥的那個時代，還沒有這么多穩(wěn)妥產(chǎn)品。不論怎樣，咱們從產(chǎn)品功用自身取得的利益必定比享用某種服務相對愈加重要一些。因而，我仍是主張您首要考慮為自己做一個保證全面的計劃。這些我可以為您供給，當然，承受與否徹底在您，您看怎么？

問題三：你們穩(wěn)妥公司的事務員實質(zhì)有問題，我今后再考慮買穩(wěn)妥。

答：您說的沒錯。穩(wěn)妥公司的事務員比較多，其間確實有一部分事務員事務水平不高，歸納實質(zhì)也存在一些問題，不過，這些人大多也是穩(wěn)妥公司傍邊成績最差的人?，F(xiàn)在咱們都知道了穩(wěn)妥的重要，對穩(wěn)妥也很有了解，專業(yè)水平太低，服務情緒再欠好，不會有人去找這樣的事務員買穩(wěn)妥。其實，不僅是穩(wěn)妥作業(yè)，各行各業(yè)都存在這樣的問題，但凡有人群的當?shù)囟加凶笾杏遥瓦B戎行這樣紀律嚴明的當?shù)匾灿袉蝹€不合格的人，這都很正常。問題的要害是咱們在購買穩(wěn)妥的時分能不能挑選到優(yōu)異的穩(wěn)妥事務員為咱們服務。任何一個事物的完善和展開都是一個進程，真實所謂抱負的投保環(huán)境不知到什么時分才干呈現(xiàn)，咱們不能由于等候那個抱負的投保環(huán)境而忽視自己的保證，已然購買穩(wěn)妥是一種法令合同行為，無妨就讓國家的法令來保護穩(wěn)妥合同賦予咱們的權(quán)益，去規(guī)范穩(wěn)妥公司的運營行為。您看是不是這個理兒？一句話，咱們不能因噎廢食，忘掉咱們真實所要的是什么。

怎么有用進行回絕處理

每周一招

壽險營銷進程中，由于準客戶對安全(如怕失掉金錢)的憂慮，受心境(對己，對事務員)的影響以及穩(wěn)妥觀念的知道程度等，會發(fā)生許多回絕問題，怎樣去面臨和處理這些問題呢？

一、平緩轉(zhuǎn)機法。即面臨準客戶的回絕問題，不立刻進行爭辯反駁，而是先就準客戶的定見進行相關(guān)言語的重復，緩沖抵觸心境，從而話鋒一轉(zhuǎn)，再次提出出自己的要求或觀點。言語形式可表明如下“我能了解您的感覺，開端我(其他人)自己也有這種感觸，但……后，卻發(fā)現(xiàn)……”。

這種辦法在溝通中較為有用，例如電話約訪，當準客戶以讓把材料寄來為由謝絕碰頭時，就可以運用這種辦法測驗再次約訪：“某先生,我也很想這么做，僅僅這個理財計劃不是手冊或攻略，它只需在真實了解您的個人需求之后，才干發(fā)揮它的用處，這也是為什么我要跟您當面闡明的原因。不知道星期二上午9點您便利，仍是星期三下午3點您比較便利？”

又如準客戶說：“我有親戚朋友在穩(wěn)妥公司服務?！币部梢杂眠@種辦法進行處理：“某先生, 假如您的朋友是您的穩(wěn)妥專業(yè)服務人員，我信賴他必定為您供給了許多完善的服務，一起，我要供給給您的這個計劃跟您朋友的服務是不會有抵觸的,您可以多方面地比。您看咱們星期二上午9點碰頭好嗎？”

二、順勢討教法。即當準客戶提出回絕問題時，不必急于解說，而是以討教的口吻把問題丟給對方，經(jīng)典言語“可不可以討教您，為什么您會……？”下面供給促進時的一則回絕處理話術(shù)供參閱：

準客戶：“還不錯！可是我想再考慮一下！”

署理人：“我十分了解您的心境，能否討教您為什么要再考慮一下？”

準客戶：“我得跟太太商議，她一貫對穩(wěn)妥不感興趣?！?/p>

署理人：“我很了解您的心境，但您確實很喜愛這份計劃，是嗎？”

準客戶：“是！”

署理人：“考慮購買這份計劃，確實是您的一番善意，您說是嗎？”

準客戶：“我真是這樣想的！”

署理人：“我很能領(lǐng)會您的感觸，為什么您覺得您太太一貫對穩(wěn)妥不感興趣會使您不能今日就讓這份計劃收效呢？”

三、偷梁換柱法。即面臨客戶的回絕問題，不去處理，而是將其留意力引到另一個話題上。舉例示之：

1、準客戶：“我對穩(wěn)妥不感興趣。”

署理人：“我知道您對穩(wěn)妥沒興趣，我可不可以問您一個問題：您花10元錢，我給您1000元，您愿不愿意？咱們談10分鐘,您會有意想不到的收成……”

2、準客戶：“許多穩(wěn)妥公司的事務員來過?！?/p>

署理人：“確實，像您這樣好層面的客戶當然許多事務員與您挨近，請問您對穩(wěn)妥有什么觀點？”

這種辦法和順勢討教法有許多暗合之處。

四、直接了當法，舉例如下：

準客戶：“等今后再說?！?/p>

署理人：“其實許多東西都可以等，可是人的生、老、病、死不或許等咱們預備好了才會來臨。今日我特意向您介紹一下穩(wěn)妥觀念，讓您有時機為未來做一個萬全的預備?！?/p>

以上四種辦法在回絕處理中經(jīng)常用到，但運用中不要生搬硬套，要學會量體裁衣，靈活運用，把握實質(zhì)，去除疑慮；一起也要留意幾個細節(jié)：一是堅持友愛；二是大方要求；三是不論終究怎樣，都要友善地完畢攀談。

自傲面臨高端客戶

“站在高端”欄目由我來掌管，希望這個欄目可以搭建起高手之間溝通的橋梁，一起能給全部讀者共享的時機。

——掌管人

袁婉珺

站在高端

袁婉珺(掌管人)：某些營銷員在與高端客戶的往來中往往心思上存在一些壓力，兩位在與高端客戶往來中怎樣做到天然、自傲？

鄭紅(2003年IQA世界質(zhì)量獎，2004年安全體系優(yōu)異主管，2005、2006年山東省穩(wěn)妥作業(yè)十大優(yōu)異營業(yè)部司理)：留下杰出的第一印象

1、打破心思障礙，從容不迫：

大多從業(yè)者在剛觸摸成功人士之前，有一種壓力，心思及各方面處于一種下風。記住老客戶給我介紹一位優(yōu)異企業(yè)家，我十分小心謹慎地問及其相關(guān)資訊、嗜好……老客戶開我玩笑說：“你不必嚴重，他不便是比你多倆臭錢嗎！”一語驚醒夢中人，終究咱們初次碰頭愉快。具有自傲的陽光心態(tài)是必備條件。

2、重視特性思想辦法：

壽險營銷講究特性化出售，異乎尋常的辦法才干給客戶留下深刻印象。許多成功者狷介，乃至孤芳自賞。一次生疏訪問中遇一非凡之人，問貴姓，此兄稱：“不必問我姓什么，這兒沒有不知道我的?！蔽倚Υ穑骸澳俏揖头Q號您王先生吧！”

3、留下杰出的第一印象：

人與人往來第一印象十分重要，它可讓成功率到達80%。

碰頭前先根據(jù)所見客戶規(guī)范包裝自己，對所進入的工業(yè)相關(guān)資訊要學習了解便于溝通。恰當贊許，言語得當。

有次我去參見一位從事公路建設的老總，去前了解這人喜愛書法，落拓不羈穿戴較隨意。我碰頭時也就沒穿太呆板的作業(yè)裝，問寒問暖往后我環(huán)顧辦公室，看到墻上有一幅字——“騰飛”，蒼勁有力，揮灑自如，還帶有一股灑脫不羈的特性。我望著字畫說：“臧總，這是您書的字吧！灑脫不羈真是見字如見人，從‘騰飛’二字到書寫風格我能感覺到臧總的作業(yè)和人生坐標，我知道的企業(yè)家也不少，但像您這樣有內(nèi)在有典雅特性的真是百里挑一，您不愧是一個儒商?！标翱偮牶蠊笮Γ院芴烊坏亻_端了攀談。

4、歸納專業(yè)常識及全方位服務價值：

一個優(yōu)異從業(yè)者要長于捕捉和把握各方資訊，便于與客戶在溝經(jīng)進程中能有更多談資，并了解客戶的急需和喜愛，與客戶樹立長時間信賴合作關(guān)系。

5、樹立個人、團隊品牌價值觀、誠信度：

我國傳統(tǒng)文化中有修身、齊家、治國、平天下之說。干事前做人，每個客戶都是自己的良師益友，取其精華不斷充分自己，修身養(yǎng)性，才有時機觸摸運營更多高端客戶，更好良師益友。我想壽險運營便是運營人生吧！

陳夢夢(安全人壽歷屆高峰會成員、MDRT會員)：信守服務許諾

每個事務員都有按自己的規(guī)范劃分出的高端客戶，我習氣把觸摸的客戶中，學歷較高、作業(yè)盡力、尋求日子質(zhì)量(肯定不是只尋求金錢)、年收人比當?shù)仄骄べY高出10倍左右的定為相對高端的客戶。

在與他們往來的進程中，要逐漸了解他們的常識結(jié)構(gòu)、喜好、日子的方針、日子節(jié)奏、對孩子或家人的希望、對作業(yè)的情緒、對職工、搭檔、部屬的要求、對企業(yè)的規(guī)劃等等。

作為一個幫忙客戶規(guī)劃危險、幫忙他們組織辛辛苦苦勞作賺取資金的理財人員，要根據(jù)客戶的希望和客戶一起評論，確認他們未來的需求。有時分會遇到一種狀況，客戶有一些現(xiàn)階段的需求、計劃，但不是未來的需求，這類客戶往往比較強勢，這時，咱們要勇于堅持專業(yè)主張，把正確的觀念帶給客戶，不能一味適應客戶的主意，終究規(guī)劃出的計劃等不到10年，就沒有用處了，咱們規(guī)劃的計劃是客戶在未來遇到困難時，能盡量滿意他們的要求。

在向客戶介紹專業(yè)常識時，切忌大而化小、敷衍了事，肯定不能用如同、簡直、好像、將近、大約、大體、大致、大約等等來表述專業(yè)的內(nèi)容和服務流程。

堅持自己的作業(yè)道德和作業(yè)操行，要做作業(yè)和公司規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者，這一點特別重要。對客戶的服務許諾，必定要考慮是否可以實現(xiàn)，關(guān)于公司現(xiàn)在還沒有的服務，不能虛偽許諾。特別留意的是，一個事務員個人的許諾是蒼白的，這個人再用心再盡力，他總會退休吧！必定要根據(jù)公司的實際狀況，把能做到的介紹明晰就行，有新添加的服務，屆時再奉告客戶。

定時給客戶做保單體檢，讓客戶了解保單的保證額度和缺乏，以便調(diào)整。

別的，比方守時、言行符合交際禮儀，終身學習的習氣、盡量豐厚自己的常識內(nèi)容，穿著打扮簡練大方、符合作業(yè)形象，言語表達簡練流通、邏輯性強等都是與客戶特別是高端客戶往來要留意的。 (鄭紅 陳夢夢)

——1、協(xié)辦單位一般是項目運作進程中供給幫忙或資助的一方。比方展會礦泉水、咖啡、餐飲等的資助和服務。一句話：給錢資助便是成為協(xié)辦單位的前提條件；

——2、根據(jù)中華公民共和國新聞出書總署第31號令《期刊出書處理條例》第三章第三十六款之規(guī)定，期刊是不允許承攬，刊號不能租借，不允許異地辦刊。可是在實際中，許多期刊是外包營運的。承攬一個期刊，每年50——300萬不等，要有發(fā)行途徑，能拉來廣告，展開一些活動，拉一點資助商，再弄個理事會，收理事費；

——3、承攬期刊實際上便是承攬期刊的發(fā)行刊號，運用刊號辦刊。辦刊只需不逾越原期刊的事務運營答應規(guī)模即可；

——4、欲承攬期刊只能暗里找作業(yè)內(nèi)部的人聯(lián)絡（由于新聞出書總署指令制止報刊、雜志的承攬運營）；

——5、署理運營是指幫忙企業(yè)展開上產(chǎn)、出售署理運營公司，署理運營公司具有營銷、產(chǎn)品、客服、供應鏈等全方面的常識，當企業(yè)與署理運營公司到達署理運營協(xié)議后，由其署理運營處理企業(yè)的產(chǎn)-供-銷及其后臺處理，以運營成績?yōu)楦鶕?jù)與企業(yè)進行贏利分紅。現(xiàn)在代運營包含各式各樣的辦法：從建站、推行、物流、客服、倉儲等范疇都有相關(guān)的公司觸及。