400電話究竟可以幫助企業(yè)解決哪些方面的問題

　　現(xiàn)在的客戶在選擇企業(yè)或者是選擇產(chǎn)品的時候，非常重視企業(yè)形象是不是足夠好。而400電話就可以很好的幫助企業(yè)樹立一個“正規(guī)”“可靠”“品牌”的光環(huán)，迅速提升在客戶心中的良好形象。而且企業(yè)在進行對外業(yè)務的時候只需要公布這個400電話就可以了，統(tǒng)一進行宣傳，容易被人記住，能夠更好地讓企業(yè)和客戶之間的距離被拉近，下面我們就來具體的了解一下，400電話究竟可以幫助企業(yè)解決哪些方面的問題。

　　1、減少客戶流失

　　400電話屬于一個號碼多條線路，能夠在很多人固定電話以及手機上面進行綁定。在上班的時候可以將客戶來電轉移到固定電話上面，而到了下班時間又可以轉移到手機上面。這樣就可以實現(xiàn)24小時都不會漏接一個電話，避免了客戶的流失。萬一因為沒有注意到而漏接了一個來電要怎么辦呢?沒問題，400電話還有一個漏接電話的短信提醒功能，只要出現(xiàn)了漏接的電話，那么就會有短信進行提醒。

　　2、提高客服接聽效率

　　400電話是可以實現(xiàn)智能分配來電的，能夠按照企業(yè)的真正需求來對接聽的模式進行個性化的設置。包括了按照來電順序轉接、隨機轉接以及循環(huán)平均轉接這幾種不同的接聽模式，企業(yè)可以自己來進行設置。如果企業(yè)有3個號碼被綁定，甚至成為按照順序接聽，那么第一個來電的就會最先接聽，其次是第二個來電，最后是第三個來電。企業(yè)可以將業(yè)務能力最好的一個坐席人員安排接聽1號來電，這樣可以提升成交率。

　　另外，400電話還可以對來電屬地進行自動識別，而且還可以把客戶的來電轉移到提前就設置好的分機。不在一個地方的用戶在撥打400電話之后，系統(tǒng)就會對來電進行所屬地自動識別，并且轉接到當?shù)氐姆謾C上。

　　3、幫助企業(yè)高效營銷和管理

　　400電話還具備記錄每一次通話的功能，比如說來電時間、通話時間、來電地區(qū)、來電號碼等等，對這些信息還會進行統(tǒng)計分析，從而形成一份完整的數(shù)據(jù)表，企業(yè)可以根據(jù)來電情況進行廣告投放。

　　過去讓企業(yè)非常頭痛的問題，通過400電話都可以非常好的得到解決，這就是為什么400電話能夠得到這么多企業(yè)青睞的原因。