【阿里釘釘與巨人網(wǎng)絡(luò)通訊云客服解決企業(yè)一站式云呼叫需求】面對后疫情時期分散、隔離、數(shù)字化的經(jīng)營需求，商企用戶對于語音呼叫和通信聯(lián)系的剛需也必須面對移動化、數(shù)字化、輕量化的轉(zhuǎn)變，從市場推廣、媒體傳播、廣告投放，到電話咨詢、商務解答、售后回訪等方面，廣大中小企業(yè)迫切需要滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 “一站式企業(yè)云呼叫中心解決方案”的產(chǎn)品。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)組織免費溝通和協(xié)同的多端平臺，阿里釘釘dingtalk與國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通信服務與解決方案提供商巨人網(wǎng)絡(luò)通訊合作，共創(chuàng)“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應用產(chǎn)品——天互云坐席。基于阿里釘釘dingtalk的天互云坐席產(chǎn)品將高效服務企業(yè)呼叫、咨詢、解答、回訪等通信需求，在后疫情時期鼎力支持各行業(yè)商企客戶快速實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)化提升中國企業(yè)經(jīng)營溝通管理和協(xié)同效率。
天互云坐席是基于阿里釘釘dingtalk的“一站式企業(yè)云呼叫中心”微應用產(chǎn)品，專為中國企業(yè)打造、幫助中國企業(yè)為企業(yè)客戶提供云端坐席呼叫與回訪能力，配置海量碼號資源，解決高效觸達客戶，提升商機轉(zhuǎn)化效率等問題，無需硬件設(shè)備，無需安裝部署，只需在阿里釘釘dingtalk內(nèi)打開使用即可。
天互云坐席微應用產(chǎn)品破解中小企業(yè)語音呼叫需求的痛點，具有：
1“一站式”專屬服務。海量號碼資源，定制號碼，開通快捷，免運維，免it，使用簡單免培訓。
2“零門檻”部署。無需任何硬件投入和部署，費用節(jié)省70%,快速開通，使用便捷，穩(wěn)定的碼號資源;
3“商機”無限。客戶聯(lián)絡(luò)全程跟蹤，數(shù)據(jù)沉淀觸手可達，管理方便，高效觸達客戶，觸達客戶效率提升，pc端按任務一鍵回訪客戶，邊溝通邊記錄，大幅提升客戶商機轉(zhuǎn)化率，降低人工工作量;
4“坐席效率“提升。業(yè)務高效復盤，在線記小記，通過錄音高效復盤質(zhì)檢，優(yōu)化話術(shù)，任務全程跟進，客戶信息自動沉淀。
天互云坐席的核心功能點包括：
1海量號碼資源
2回訪能力
3坐席管理
4通話錄音查看，下載
5客戶管理客戶信息，標簽，小記，客戶導入
6任務管理客戶分配，轉(zhuǎn)派
7分析呼出量，呼出成功量，呼出成功率
阿里釘釘dingtalk與巨人網(wǎng)絡(luò)通訊合作共創(chuàng)的天互云坐席，最適合需要輕量級解決“一站式企業(yè)云呼叫中心”運營與管理需求的中小企業(yè)，基于巨人網(wǎng)絡(luò)通訊豐富的號碼資源和釘釘微應用的輕量級應用，高效提升企業(yè)呼叫、咨詢、解答、回訪以及商機管理和智能遴選等數(shù)字化通信管理需求。天互云坐席完全根植于阿里釘釘dingtalk生態(tài)，業(yè)務、應用、運營、管理完全基于阿里釘釘dingtalk，高效解決移動化、碎片化的管理需求。
天互云坐席作為阿里釘釘dingtalk企業(yè)服務平臺的微應用產(chǎn)品，充分靈活可擴展的彈性服務提升各類型企業(yè)的通信能力、呼叫咨詢、售后回訪、商機管理、智能分析、質(zhì)檢管理等，加速企業(yè)整體商業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的“一站式企業(yè)云呼叫中心”產(chǎn)品，助力我國商企在后疫情時期迅速實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化升級，推動國內(nèi)經(jīng)濟雙循環(huán)戰(zhàn)略發(fā)展。
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