現(xiàn)在我國很多的行業(yè)里面都有對于400電話的使用，無論是制造單位，批發(fā)單位，電子商務(wù)公司，都有開通這個(gè)業(yè)務(wù)，而這也幾乎成為了一個(gè)企業(yè)的代言，沒有辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，也會(huì)讓公司的正規(guī)性令人懷疑。這項(xiàng)業(yè)務(wù)不在只是一個(gè)服務(wù)的業(yè)務(wù)，更是成為了企業(yè)形象和服務(wù)理念的體現(xiàn)，開通后必然能讓企業(yè)的形象更高，而在經(jīng)營商也能給人更大的可信度。其它如果想要實(shí)現(xiàn)這樣的功能必然要使用到專門的軟件，甚至服務(wù)器這些硬件設(shè)備的支持，才能夠達(dá)到這樣的效果，但是我們現(xiàn)在只需要開通了400電話的這個(gè)熱線了之后就能擁有這些強(qiáng)大的功能并且十分的簡單讓你一個(gè)號碼就可以有這些所有性能的享用。
除了一些較為基本的彩鈴，錄音這些功能之外，在我們下班的這個(gè)時(shí)間段，公司里面沒有人進(jìn)行接聽電話的時(shí)候，客戶如果撥打進(jìn)來的話，還可以進(jìn)行專門的提示音，表示現(xiàn)在是下班時(shí)間提醒客戶可以進(jìn)行留言，這樣在工作時(shí)間會(huì)馬上和客戶聯(lián)系，這樣的語音留言功能，讓任何時(shí)間里面都不會(huì)丟失客戶的來電記錄。對于做銷售方面的公司，肯定業(yè)務(wù)的分析很關(guān)鍵，而400電話會(huì)對來電記錄后并且做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析的報(bào)表，使得企業(yè)能根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)來判斷相應(yīng)的工作效益如何，便于幫助企業(yè)在公司會(huì)議上改善策略。
針對于各部門可進(jìn)行語音導(dǎo)航后，按照設(shè)定好的部門的分機(jī)號碼進(jìn)行提示，客戶可以根據(jù)自己的服務(wù)需要來撥打?qū)?yīng)的數(shù)字，澤陽就能自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的部門里面，讓服務(wù)的效率會(huì)更高。還可進(jìn)行客服的工號播報(bào)，使得企業(yè)的服務(wù)更為的正規(guī)化，也便于對每個(gè)員工的管理，客戶可以對服務(wù)的客服進(jìn)行滿意度打分，促進(jìn)客服的服務(wù)質(zhì)量。針對于各個(gè)不同的區(qū)域，比如華南地區(qū)，華北地區(qū)等肯定大企業(yè)下面都會(huì)有分部門來管理，而這些地區(qū)的來電，就會(huì)分配到對應(yīng)的服務(wù)這個(gè)方面的部門去，而不會(huì)在相互的進(jìn)行轉(zhuǎn)接了。400電話還可以根據(jù)來電的時(shí)間段來設(shè)置，每個(gè)時(shí)間段里面接入到這個(gè)時(shí)間段里面上班的客服的電話上去。后臺進(jìn)行獨(dú)立的管理，對于數(shù)據(jù)可以進(jìn)行調(diào)取，下載等操作，使得便于公司高層對整個(gè)大數(shù)據(jù)的分析。
