電話銷售因為聯系方便、操作簡單等特點,是當下很多企業(yè)都會選擇的營銷方式,也有公司專門提供電話銷售服務,做電話銷售封卡是常有的事,那么電銷公司被封卡了怎么辦呢?
電銷公司被封卡怎么辦?
我們先來看看為什么做電銷會被封卡,一個主要的原因就是高頻呼出封號,一個小時呼出超過20通,或者一天的外呼數量超過80通,任何一個都會被封號。當然高頻呼出封卡各地的標準不一樣,有過封卡記錄的卡更容易被封。工信部都是有投訴指標的,會定期檢查一周或者半個月的數據作為評判依據,如果超過了標準,將會進行封卡處理,嚴重的話會整批卡封停。
高頻呼出被封問題,可以通過電銷卡配合外呼系統(tǒng)使用解決。現在外呼系統(tǒng)已經成為電銷行業(yè)開展業(yè)務的必備工具了,外呼系統(tǒng)使用的是運營商的專線線路進行呼叫。通過線路改變撥打方式,讓電銷人員和客戶雙方都變成接聽方,可以有效避免高頻呼出的檢測。而且外顯真實手機號碼,有利于提高電話的接通率。
另一個原因就是投訴被封號,這個問題比較棘手,是很難完全解決的。有的客戶因為長期接到騷擾電話而感到煩惱,會到各個平臺舉報。投訴是會實名到工信部的,次數多了就會被封號,這個是沒法避免的。
對于投訴問題,電銷人員在平時使用電銷卡的過程中,要注意使用電銷話術。使用精彩的開場白吸引客戶,在撥打電話的過程中,要保持良好的態(tài)度,控制自己的情緒,不要與客戶發(fā)生爭吵等不愉快的情況,否則很容易被投訴。如需了解更多相關信息,可以點進電銷卡忘記注銷了怎么辦?了解。
電銷公司被封卡可以嘗試配合外呼系統(tǒng)、注意電銷話術等方法解決。