400電話具備哪些優(yōu)秀的功能？

　　有些人覺(jué)得400電話只是另外一個(gè)電話號(hào)碼而已。其實(shí)，如果我們對(duì)400電話有所了解的話，就會(huì)知道其實(shí)它還是有很多非常好用的功能的。在使用400電話的時(shí)候，這些功能能夠很好的幫助企業(yè)樹(shù)立品牌和提供更好的服務(wù)。那么，400電話究竟具備哪些功能呢?

　　1、彩鈴功能

　　我們注意到在使用400電話時(shí)，它會(huì)有來(lái)電彩鈴功能。也就是說(shuō)，如果客戶撥打400電話，那么當(dāng)電話撥通到接聽(tīng)的這段時(shí)間，它會(huì)有提示的聲音，比如說(shuō)“歡迎您致電某某公司，本公司提供什么產(chǎn)品或者是服務(wù)，有什么問(wèn)題可以撥打什么號(hào)碼?！蓖ㄟ^(guò)彩鈴就可以對(duì)公司進(jìn)行一個(gè)大概的描述，這樣一來(lái)，很多客戶在打400電話的過(guò)程中，就能大致了解這家公司是干什么的，這對(duì)與公司而言其實(shí)也可以說(shuō)是一次很好的廣告。由于用這種更具個(gè)性的彩鈴來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電腦鈴聲，客戶在等待的時(shí)候也不會(huì)覺(jué)得那么不耐煩，大大提高了客戶的體驗(yàn)感。而在錄音過(guò)程中不少企業(yè)也有很多嘗試，他們會(huì)用一些更有特色、更有代表性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行輸入。這樣一來(lái)，客戶在撥打400電話后對(duì)企業(yè)的印象也會(huì)更加的深刻，也會(huì)對(duì)公司有更好的評(píng)價(jià)。

　　2、錄音功能

　　在使用400電話的過(guò)程中，還會(huì)有一個(gè)專門(mén)的錄音軟件，也就是說(shuō)當(dāng)我們?cè)谑褂?00電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，它可以對(duì)整個(gè)溝通過(guò)程進(jìn)行錄音。尤其是我們?cè)谔峁┦酆蠓?wù)的時(shí)候，有些客戶或許對(duì)產(chǎn)品存在某些方面的疑問(wèn)，他們就會(huì)撥打400電話來(lái)進(jìn)行售后咨詢。那么此時(shí)這個(gè)400電話就可以記錄下整個(gè)對(duì)話的過(guò)程，可以很好的保證雙方的對(duì)話清晰的記錄下來(lái)，因?yàn)槿绻跍贤ǖ臅r(shí)候出現(xiàn)了客戶無(wú)法理解或出現(xiàn)誤解的情況，被客戶進(jìn)行投訴的時(shí)候，我們就可以將400電話記錄下來(lái)的通話錄音調(diào)取出來(lái)，這樣就可以非常清楚的知道究竟是誰(shuí)的問(wèn)題了，所以這對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的一項(xiàng)功能。

　　3、無(wú)人接聽(tīng)錄音功能

　　400電話還有無(wú)人接聽(tīng)錄音功能，比如說(shuō)在有的時(shí)候沒(méi)人接聽(tīng)電話，那么400電話可以讓客戶將自己的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)并且保存下來(lái)，等到上班的時(shí)候就可以第一時(shí)間知道有什么問(wèn)題需要解決。

　　當(dāng)然，400電話還有很多其他的功能，比如說(shuō)數(shù)據(jù)分析，不過(guò)這樣的功能基本上是要額外收費(fèi)的。