400電話不同于我們熟悉的手機(jī)固定線路。它是一個(gè)虛擬的號(hào)碼，有一個(gè)管理平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作。
400電話具有通話記錄和通話分析功能，可以自動(dòng)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行整理和分析。企業(yè)可以隨時(shí)查看。但是，應(yīng)該注意，系統(tǒng)保存的數(shù)據(jù)有時(shí)間限制。時(shí)限到期后，數(shù)據(jù)將被清理。企業(yè)最好及時(shí)下載并保存，以防止數(shù)據(jù)丟失。
系統(tǒng)自動(dòng)記錄和分析數(shù)據(jù)，可以省去人工統(tǒng)計(jì)的麻煩，節(jié)省人工成本，使企業(yè)了解客戶需求和廣告效果，及時(shí)做出相關(guān)調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
此外，400電話還具有滿意度評(píng)級(jí)功能。完成咨詢后，用戶可以自己對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。企業(yè)可以根據(jù)這些評(píng)級(jí)了解員工的服務(wù)情況，從而做出調(diào)整，提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
