我們經(jīng)商環(huán)境不斷在變好，我們的企業(yè)也從以前只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重企業(yè)的服務(wù)，關(guān)注客戶的使用體驗等等，逐漸也在不斷的發(fā)生著改變，逐漸在提升產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還在不斷的完善客戶服務(wù)品質(zhì)，讓客戶不僅僅是信賴這個產(chǎn)品，也享受這個產(chǎn)品所帶來的整體服務(wù)的一個過程。
那么，如何能夠讓一個企業(yè)可以完善我們的服務(wù)品質(zhì)以及服務(wù)細(xì)節(jié)呢？我們400電話代理商就會很好的來回答這個問題。
首先，我們對企業(yè)辦理400電話的前后來一個對比，我們就能很好的看到400電話給我們企業(yè)帶來的成功帶來什么樣的優(yōu)勢。在我們企業(yè)沒有使用400電話的時候，對外宣傳的時候，一般都會留下好幾個電話號碼，例如我們的招商熱線、售后熱線等等，有的時候怕電話占線，甚至還會留下好幾個電話，讓客戶在撥打電話的時候都不知道應(yīng)該打哪個電話好，甚至連續(xù)撥打幾個電話都占線的情況下，客戶就不會撥打了。不管客戶是來咨詢加盟的還是來咨詢售后問題，這都對我們客戶的體驗度非常差，我們都知道，有的時候客戶想加盟這個產(chǎn)品可能只是臨時起意。但是，如果那個時候無法跟我們企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的話，可能客戶就會冷靜下來，我們就會丟失這個合作伙伴。
當(dāng)我們企業(yè)辦理400電話以后，我們就可以把所有的電話進(jìn)行總結(jié)歸類，對外宣傳的時候只留下一個企業(yè)官方400電話就可以了，客戶不管因為什么事情，都可以直接撥打這個電話，不僅方便了客戶，也提升了我們企業(yè)的整體形象。當(dāng)我們客戶在撥打我們400電話以后，會根據(jù)我們之前總結(jié)的所有終端設(shè)備，進(jìn)行一個劃分，把售前跟售后區(qū)分開來，然后通過我們的IVR語音導(dǎo)航功能，讓我們的客戶來自主選擇自己所需來對接我們的客服人員，我們的客服人員只處理自己份內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅提升了工作效率，業(yè)務(wù)處理的專業(yè)性也讓我們的客戶感受到我們企業(yè)完全不同的感受。這是我們服務(wù)品質(zhì)提升的最大優(yōu)勢，也是我們企業(yè)發(fā)展過程中不可缺失的一環(huán)。
企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的越做越大，企業(yè)管理者在人員管控，服務(wù)監(jiān)管這一塊是很難把控到每一個環(huán)節(jié)的。這樣給我們企業(yè)的管理也帶來了重大的弊端，使用400電話以后，我們可以在電話服務(wù)這一塊做到科學(xué)化的管理，客戶滿意度好評和通話錄音，是我們考核客服人員工作的最佳伴侶。我們可以及時的通過電話錄音讓我們的客服人員知道在日常工作中，存在哪些不足，盡快的改正過來。
所以，400電話為我們企業(yè)的成功提供了非常大的優(yōu)勢，讓我們企業(yè)能夠順風(fēng)而上，越做越大。
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