企業(yè)400電話后臺(tái)坐席設(shè)置操作指南

企業(yè)400用戶“綁定電話申請(qǐng)”轉(zhuǎn)接號(hào)碼審核成功之后，就可以對(duì) 400電話進(jìn)行相關(guān)的坐席設(shè)置，新手小白們可以點(diǎn)擊“使用向?qū)А边M(jìn)行快速學(xué)習(xí)，如下圖所示：

未開通任何功能的400電話，進(jìn)入坐席設(shè)置后，只能綁定號(hào)碼，進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。當(dāng)開通了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能后，才可新增分機(jī)哦！

點(diǎn)擊“+綁定號(hào)碼”，輸入坐席號(hào)碼、設(shè)置接聽時(shí)間、接聽時(shí)段，可設(shè)置接聽的坐席號(hào)碼；

1、分機(jī)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可新增、編輯、轉(zhuǎn)入、刪除分機(jī)操作；未開通任何功能的400號(hào)碼，進(jìn)入坐席設(shè)置后，只能綁定號(hào)碼，進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。

2、基礎(chǔ)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以設(shè)置400電話的一些基礎(chǔ)設(shè)置，包括短信號(hào)碼、立即接通、呼叫模式、未接來(lái)電郵箱提醒；

3、相關(guān)功能設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以根據(jù) 400電話號(hào)碼所開通的增值功能進(jìn)行設(shè)置，包括彩鈴設(shè)置、炫鈴設(shè)置、愛訊彈屏、接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置，其中接聽區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置是系統(tǒng)自帶的基礎(chǔ)增值功能設(shè)置，無(wú)需開通增值功能即可使用，其他的需要開通對(duì)應(yīng)的增值功能方可使用。

今天小編就介紹到這里，下一期小編會(huì)和大家講解：分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好后，企業(yè)400用戶如何設(shè)置電話接入的呼叫模式。想了解更多后臺(tái)操作知識(shí)，企業(yè)400用戶可以關(guān)注我們微信公眾號(hào)：巨人400電話

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