400電話的用途吉林400電話有哪些功能

400電話服務(wù)啟用了下列功能：1)電話自動(dòng)分配：根據(jù)主叫所撥電話的位置(如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼)，將呼叫接通到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;根據(jù)主叫所撥電話的時(shí)間(如：星期一至星期天，00:00~23:59)，將呼叫接通到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心;將所撥電話按百分比(最少精確到1%)分配到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

吉林400電話有哪些功能?具體如下所示：

一、彩鈴功能：企業(yè)歡迎語，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請(qǐng)稍候;

二、ivr語音導(dǎo)航：歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1， 售后服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，如需幫助請(qǐng)按0等;

三、通話錄音：客戶呼進(jìn)**400，與接聽人員產(chǎn)生對(duì)話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個(gè)月保存期，可在線試聽或下載保存;

四、語音留言：3種情況下出現(xiàn)留言：綁定號(hào)碼全忙+電話無人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;

五、滿意度調(diào)查：在客戶掛機(jī)前，會(huì)有提示音：請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2;

六、來電彈屏：在系統(tǒng)開啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示，記錄客戶來訪情況;

七、轉(zhuǎn)分機(jī)：針對(duì)有總機(jī)的用戶，選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定，客戶呼400，僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽，不影響其它分機(jī)使用;

八、黑白名單：白名單，如vip客戶呼入才接聽的用戶，預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿，避免其它非客戶呼入

九、來電記憶：企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任度，提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。