400電話的區(qū)別400電話的功能特點

對于主要企業(yè)來說，擁有全國統(tǒng)一的400電話號碼可以建立一個良好的企業(yè)形象。

想想看，如果一個企業(yè)沒有400電話，只能宣傳多個固定電話電話，就很容易降低消費者的善意。

即使你想了解企業(yè)的產品或服務，你也不敢輕易打電話，以免被欺騙。

用400電話是不同的，是企業(yè)的獨特聯(lián)系信息，更容易被信任。

呼叫轉移策略：1)隨機呼叫：每次，系統(tǒng)從用戶的呼叫轉移組中隨機選擇號碼和橋接電話；

2)順序呼叫：根據(jù)用戶設置的順序，橋接指定號碼，每個號碼均勻分布；

3)隊列呼叫：根據(jù)用戶設置的順序，以后按優(yōu)先級橋接到指定號碼，前面的號碼比較忙。

語音導航:來電用戶可根據(jù)語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。

留言信箱 24小時暢聽:當企業(yè)無法實現(xiàn)人工接聽來電時,為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應答。

呼叫阻截:按照長途區(qū)號或局號來限制某地區(qū)客戶對企業(yè)熱線號碼的呼叫。

黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經大大降低了騷擾電話的發(fā)生。

消費帳目業(yè)務統(tǒng)計幫助企業(yè)掌控全局運籌帷幄:全網(wǎng)清單:強大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線實時查詢全國客戶來電情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。

呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎上按月提供話務統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等的統(tǒng)計分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計圖或表格的形式,為決策和業(yè)務提供分析與支持。