企業(yè)發(fā)展不順利，會遇到業(yè)務(wù)量少、內(nèi)部管理混亂、發(fā)展戰(zhàn)略不明確等各種問題。隨著通信行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)只需要申請400電話號碼就可以輕松解決許多問題。
此外，小邊認(rèn)為，事實上，400電話除了多線同時通話外，400電話的其他附加功能也有自己的優(yōu)勢，特別適合有很多電話業(yè)務(wù)的企業(yè)。例如，400電話的主要功能包括后臺管理服務(wù)，可以輕松自動記錄每個電話的持續(xù)時間。通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以判斷員工接電話的質(zhì)量和工作態(tài)度，從而更好地管理和培訓(xùn)座位人員。
另一個例子是，400電話號碼廣播也是一個非常強(qiáng)大的功能，這意味著在向客戶提供手動服務(wù)之前，系統(tǒng)將自動廣播和預(yù)訂客戶服務(wù)人員指定的工作號碼。許多服務(wù)型大型企業(yè)呼叫中心都開通了這一功能，不僅反映了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的有序形象，而且還提供了所有電話服務(wù)人員的記錄。企業(yè)還可以進(jìn)行滿意度調(diào)查。在客戶完成電話號碼之前，400電話系統(tǒng)將自動向客戶播放滿意度調(diào)查聲音，客戶評估結(jié)果將自動記錄在響應(yīng)客戶服務(wù)信息中。這有助于公司及時發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督和評價客戶服務(wù)人員，使企業(yè)能夠及時了解員工的工作質(zhì)量。
特別是目前中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)和流動性不是很好，400電話的作用是降低人工座位的成本，拉動與消費者的聯(lián)系，是雙向的。雖然不同的企業(yè)生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，但服務(wù)是相似的。無論是旅游業(yè)、汽車行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感覺良好的體驗感。
目前，400電話不僅可以與固定電話建立連接，還可以與移動電話建立連接，從而在更大程度上降低成本。企業(yè)開通400電話后，將有一個全國統(tǒng)一的號碼，用戶無論在哪里都可以直接撥打電話。400電話的成本可以設(shè)置為共享模式，即消費者承擔(dān)本地電話費用，其他費用由企業(yè)支付。這種支付方式可能是惡意通話。
由此可見，400電話可以幫助企業(yè)提高員工的服務(wù)質(zhì)量，給客戶帶來更好的體驗，降低成本。
