一般800電話是客戶撥打電話免費，企業(yè)付全額費用的業(yè)務。很多無聊的人就會隨手撥打一個800電話用來打發(fā)時間，客服人員總是害怕會接到騷擾電話，給正常的工作帶來很多不便。而企業(yè)400電話則采用主被叫分攤付費的方式，即主叫用戶支付當地市話費，企業(yè)支付與代理商協議的資費。這樣有效的避免了騷擾電話的打入，提高了工作質量。另一方面400電話的資費更便宜，相比之下，企業(yè)更容易接受這種宣傳方式。
1、400電話可以提升企業(yè)業(yè)務量：400電話最吸引企業(yè)的地方在于它可以讓企業(yè)客服不占線，支持多個號碼同時撥打，有利于企業(yè)及時服務每個咨詢的用戶。再者，400電話的語音信箱功能可以實現24小時的語音服務，不錯失每一個客戶。2.400電話可以提高企業(yè)的服務質量:企業(yè)可以使服務更加規(guī)范，快速提高服務質量，給用戶留下良好的印象，通過工號播報、滿意度評分、通話錄音等功能，有助于樹立良好的外部形象。
3.400電話可以提高企業(yè)管理和辦公效率:通過企業(yè)OA、企業(yè)信用IM等功能，企業(yè)可以更方便地管理員工的考勤、休假和流程審批，不同部門之間的溝通更加方便快捷，從而提高內部辦公效率。
400電話還可以提高企業(yè)的宣傳效率，幫助企業(yè)營銷，對企業(yè)各方面的發(fā)展有很大的幫助，使企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中更具競爭力。
