很多人對(duì)400電話的理解只停留在企業(yè)客服電話的層面。
事實(shí)上，400電話的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，而且在其他方面也有很大的影響。
其中，400電話會(huì)議系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更方便地工作。
400電話增值功能彩鈴功能
企業(yè)歡迎語(yǔ)，一般為:歡迎致電....公司介紹，電話接通中，請(qǐng)稍候;
ivr語(yǔ)音導(dǎo)航
歡迎致電.....公司介紹.....業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1， 售后服務(wù)請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3，如需幫助請(qǐng)按0等;
通話錄音
客戶呼進(jìn)**400，與接聽人員產(chǎn)生對(duì)話的，都同步有錄音記錄到400系統(tǒng)，1個(gè)月保存期，可在線試聽或下載保存;
語(yǔ)音留言
三種情況下出現(xiàn)留言: 綁定號(hào)碼全忙+電話無(wú)人 接聽+指定休息時(shí)間不轉(zhuǎn)電話;
滿意度調(diào)查
在客戶掛機(jī)前，會(huì)有提示音:請(qǐng)對(duì)本次客服服務(wù)給予評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2;
報(bào)工號(hào)
客戶呼進(jìn)**400，接通時(shí)客戶會(huì)聽到:工號(hào)***為您服務(wù);
來(lái)電彈屏
在系統(tǒng)開啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁(yè)面會(huì)有彈屏顯示，記錄客戶來(lái)訪情況;
轉(zhuǎn)分機(jī)
針對(duì)有總機(jī)的用戶，選擇部分分機(jī)與400號(hào)碼做綁定，客戶呼400,僅轉(zhuǎn)這些分機(jī)接聽，不影響其它分機(jī)使用;
黑白名單
白名單，如vip客戶呼入才接聽的用戶， 預(yù)先設(shè)定可呼入的號(hào)碼簿，避免其它非客戶呼入
來(lái)電記憶
企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)一-對(duì)一服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和信任度,提高工作效率和企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);
防偽查詢
例如:撥打400電話查詢，按號(hào)鍵結(jié)束，防偽信息查詢系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音提示:該產(chǎn)品是某某廠家生產(chǎn)的正品，如i果出現(xiàn)語(yǔ)音提示異常，則應(yīng)謹(jǐn)慎使用該產(chǎn)品。
