現(xiàn)在,當你辦理400電話時,會有很多代理,用戶需要選擇這個代理,那么用戶如何選擇這個代理呢?
首先,在選擇中,看看代理是什么樣的規(guī)律,如果代理不規(guī)律,很容易讓用戶作弊,會讓代理不為用戶服務,雖然有服務,但申請是分機號碼,也就是說不是真正的400開始,在這種情況下,也會讓用戶有自己的缺點。
1.企業(yè)彩鈴事實上,日??蛻舴毡旧淼墓ぷ髁恳呀浐艽罅?,假如不能保證有好的回信,其實也會影響到公司的經營。但是400電話是可以直接安裝的企業(yè)彩鈴,現(xiàn)在的彩鈴都是可以搭配歡迎語音,或者提示內容等,這也是非常重要的必備功能,可以顯示我們企業(yè)的正規(guī)化,也可以避免在消費者等待的過程中出現(xiàn)問題。
2、滿意度調查
背景中我們可以直接設置滿意度調查,這樣進行通話滿意度評估,也可以設置相同的彩鈴等。由于許多公司仍然需要做好員工評價的基礎工作,因此基礎滿意度調查也是不容忽視的。但是,這個功能是可以打開還是關閉,我們可以根據公司的需要來設置。
3、呼叫轉移
如果只是辦理400電話,那么后面的一切我們都可以自己來辦理,電話轉接和手機號碼設置,這樣就可以保證所有客戶服務人員都能及時在線,也可以避免無人接聽的情況發(fā)生。一旦申請完成,便可在后臺自動進行操作,這樣設置也比較安全。
4、掛機短信
當通話結束后,系統(tǒng)自動發(fā)送一定數量的短信到用戶手機上,也可自行編輯相應的短信內容。特別是有些短信需要發(fā)送公司地址、售后流程等相應內容,還需要自己編輯。
5、漏話短信
在工作比較忙的時候,可能400電話也會同樣出現(xiàn)漏接電話的情況,這樣實際上也會影響我們后續(xù)的工作。所以建議還是把系統(tǒng)統(tǒng)一來進行短信發(fā)送,這樣可以保證我們的客戶還能繼續(xù)打電話給我們,不會影響我們今后的合作,也能讓客戶對我們的企業(yè)有更好的印象。
6、錄音功能
許多公司仍然需要有錄音功能,這樣才能直接判斷好客戶的來電情況,而且一旦發(fā)生糾紛,400電話錄音也很重要。如此一旦出現(xiàn)投訴、糾紛情況,我們都不能忽視錄音的內容,這樣才能真正保障我們的權益,即使有糾紛也可以用錄音來證明。
可以看出,400電話的功能是非常多的,所以,現(xiàn)在很多的企業(yè)都會辦理400電話,帶來的好處確實也是非常多的。