400電話是專門為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機。
撥打400總機號碼的所有電話均轉(zhuǎn)至預(yù)設(shè)固定電話、手機或呼叫中心專線。
400電話總機只負責(zé)處理電話，不能撥出。
通話錄音400電話功能400電話的通話錄音功能，不僅用戶的對話可以錄音，在客戶接通中，話音導(dǎo)航的聲音也可以錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，開通了通話錄音功能，巨人科技還可以為用戶提供6個月的保存時長。
通話錄音的重要性
1、電話錄音可完善企業(yè)電話管理制度
2、記錄每個來電為日后業(yè)務(wù)跟蹤做基礎(chǔ)
3、電話定單繁忙時可隨時重聽通話內(nèi)容
4、實時錄音讓您的電話業(yè)務(wù)避免口說無憑
5、在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時可做法律證據(jù)
6、考察企業(yè)電話與人力資源的利用率
7、解決電話繁忙時可能出現(xiàn)遺漏而錯過商機
8、集體分析重要客戶電話商談時的心理從而共同制定業(yè)務(wù)對策
9、全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話禮儀規(guī)范
10、迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為
11、降低公司電話費開支，追查大額話單通話內(nèi)容
12、長期保存通話記錄避免員工離職丟失公司客戶
