現(xiàn)在，企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商或服務(wù)提供商辦理400電話。
如果企業(yè)去營(yíng)業(yè)廳，不僅需要選號(hào)費(fèi)、月租、開(kāi)戶(hù)費(fèi)，而且很麻煩。
在服務(wù)提供商處理要方便得多，而且成本很低。
功能一:全面管理后臺(tái)任何一個(gè)企業(yè)一旦辦理了400電話，那么基本巨人過(guò)這種方式就能夠擁有屬于自己的智能后臺(tái)管理系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)可以根據(jù)自身需求，通過(guò)后臺(tái)對(duì)電話功能來(lái)進(jìn)行全面的了解，并且能夠針對(duì)于現(xiàn)有的電話進(jìn)行功能性的設(shè)置，整個(gè)后臺(tái)在管理過(guò)程當(dāng)中能夠迅速提升所有用戶(hù)體驗(yàn)，而且可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查詢(xún)現(xiàn)有的電話預(yù)存話費(fèi)。每一個(gè)400電話來(lái)電基本上都能夠全方面了解客戶(hù)信息，還能夠?qū)I(yè)務(wù)的溝通記錄以及后臺(tái)查詢(xún)形式進(jìn)行了解，方便公司做協(xié)同化的辦理，并且在整個(gè)辦理過(guò)程當(dāng)中能夠?qū)λ械慕y(tǒng)計(jì)和分析做好相關(guān)設(shè)置。
功能二：來(lái)電電話自動(dòng)匹配
在400電話進(jìn)行實(shí)際辦理的時(shí)候，可以對(duì)現(xiàn)有的來(lái)電功能進(jìn)行多方面的匹配，客戶(hù)可以根據(jù)所有的企業(yè)需求來(lái)設(shè)置接聽(tīng)一個(gè)固定的電話，能夠介入20多步的手機(jī)，那么這種情況下就能夠針對(duì)于現(xiàn)有的電話來(lái)做自動(dòng)匹配。所有的匹配順序全部都能平均分配，這樣的話就能夠讓客戶(hù)進(jìn)行多方面接聽(tīng)，而且也能夠給每個(gè)來(lái)店客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)在很多地區(qū)有多個(gè)不同的分公司，那么能夠按照不一樣的區(qū)域來(lái)設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼，根據(jù)最終分配的客服來(lái)做接聽(tīng)，通常情況下讓合適的人在合適的時(shí)間來(lái)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，這樣能夠在無(wú)形當(dāng)中提高所有客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
400電話是企業(yè)非常重要的一種外在形象，然而這樣的一種電話能夠給客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)，而且通過(guò)客戶(hù)為中心來(lái)融入更多的經(jīng)營(yíng)理念。在整個(gè)電話進(jìn)行實(shí)際接聽(tīng)過(guò)程當(dāng)中，能夠跟電信的運(yùn)營(yíng)商做好良好的合作，甚至能夠建立智能化的客服中心，能不斷給公司提升企業(yè)形象，而且還能提升售前售后的服務(wù)質(zhì)量。
